この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます
お客様がご滞在中に不快な思いをされたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂戴したご指摘について、迅速に対応を行い、今後の改善につなげてまいります。

お風呂については、お客様がおっしゃる通り、バスタブや床に汚れや髪の毛が残っており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、より一層の清掃管理強化を図り、同様の事態が二度と起こらないよう、スタッフ一同努力してまいります。

具体的には、お客様がチェックアウトされた後には、徹底した清掃を行い、バスタブや床、水回りなど細かい部分まで丁寧に拭き取るように指導を強化いたします。また、清掃スタッフのトレーニングを行い、常に最高水準の清潔さを維持できるように取り組んでまいります。

再度当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。