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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 13:00:30
-
チェックインに半時間以上かかりました
時間差チェックイン等対策を考えていただけたらと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年07月04日 20:53:42
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインに関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。アパホテルの会員様ですとお客様情報の入力等も不要になります。またアパアプリ会員様でzあり事前決済予約であれば事前にアプリ内でチェックインすることも可能であり並ばずチェックインすることができます。ぜひお試しください。
お客様のご意見を元に今後ともサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 赤崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(2名利用) 禁煙室 【スカイフロア】】
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naon10さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- naon10さん [50代/女性] 2023年04月22日 19:20:54
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残念ながら、清潔じゃなかったです
前の人が使ったままの作務衣(備品)が壁にかけてあり、冷蔵庫の外までキムチの匂い
枕の間に、髪の毛1本 (あと、枕のパイプから小さな音がして気になった)
大浴場の濁り湯には、白いものが多く浮かんでいて、入れませんでした(湯の花じゃない)
大浴場は4Fで、窓すらなく、換気の風で湯けむりが動いている露天風呂
「リゾート」なのに部屋には化粧水類のアメニティなし
エアコンは部屋で設定できない。 浴衣は1つで浴衣の帯は2つなど、適当な印象
人不足なのか、フロントは冷たいかんじ(困ってても、声掛けなし)
タワーだから、混雑時はエレベーターに乗れず、3台見送りで時間がかかった
地下4番出口とホテルの間は飲み屋街で、平日の夜で客引きもいました
お値段は安かったけど、疲れるホテルで、残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年04月23日 18:49:33
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
空調に関しまして、当館空調が一括管理になっておりましてお客様ご自身での冷房・暖房の切り替えが致しかねます。
また、エレベーターに関しましてもお客様にご不便おかけし申し訳ございません。お客様が少しでもスムーズにエレベーターをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。今回の件に懲りず、今後ともアパホテルグループをご贔屓いただければ幸いでございます。 重ね重ねではございますが、改めてお詫び申し上げます。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 15:51:10
-
34階レストランの朝食を頂きましたが、和洋共美味しくなかった。フルーツのイチゴも甘くなく、またバナナは固いので食べら頃ではありませんと言われました。飾り物ですか?品数も少なくがっかりしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年03月08日 16:24:14
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となってしまい誠に申し訳ございません。私共も大変心苦しく存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 前田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】34階展望レストラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【スカイフロア】】
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みっちSSさんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- みっちSSさん [50代/男性] 2023年03月01日 13:41:13
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立地は繁華街の中で非常に便利、コンビニもホテルの中にあります。アメニティそろってさすがアパ。質もいい。ただチェックインに待たされるし、利用客に対してエレベーターが少ない。来てもいっぱいで二回くらいやりすごしました。時間に余裕のある人にはお勧め。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年03月02日 00:34:22
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、エレベーターに関しましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご利用する時間帯が重なってしまいますと、どうしてもお待ちしてしまう場合がございます。お時間に余裕を持ってご利用いただければ幸いです。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
フロント 小柴
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
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washizawaさんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- washizawaさん [40代/男性] 2023年02月27日 13:14:17
-
とにかくエレベータに時間がかかります。朝、部屋をでて外に出るまでに15分かかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月27日 23:25:47
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、エレベーターに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
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Chengsoiさんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- Chengsoiさん [30代/女性] 2023年02月26日 21:48:32
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エレベーターが来ず、外出やローソンへの買い物がスムーズにできずストレスでした。アパの狭さは覚悟していたため、こんなものかな、という感じでした。掃除は行き届いており、綺麗でした。他のホテルに比べると他の宿泊客との接点(主にエレベーター)が多く、あまり部屋以外のロビーや大浴場などでも気が休まらないホテルかなと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月27日 23:15:34
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、エレベーターに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室】
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 15:57:09
-
立地は駅から近く、部屋も多少狭くはありましたが綺麗でした。
朝食もバイキング形式で種類もそれなりに多く、特に問題点はありません。
ただ、このホテルの不満点は何をするにもエレベータ待ちが発生するということです。
露天風呂に行こうにも、コンビニに行こうにも、食事をするにもとにかくエレベーターを待たされます。
最悪なのは朝で、チェックアウトするのにまったくエレベータが来ないことです。
低層階用と高層階用に分かれてはいるものの、それぞれ小型のエレベータ5機しかなく、またプログラムがお粗末なのか絶対に最上階に行ってしまい、すぐに満員表示になります。
下層側の宿泊者は絶対に乗れません。実際、21Fからは40分近く1人も乗れませんでした。
過去のレビューを見ても同じような投稿がありましたが、何も改善されていません。
5分10分ならまだ余裕を持って出て下さいもわからなくもないですが、40分余裕見て下さいはあり得ないかと思います。
正直、きちんと人の流れをシミュレーションして設計しているとは思えないお粗末な作りです。
二度と宿泊することはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2024年04月22日 18:14:06
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターに関しまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましては混雑緩和のためチェックアウト時間やその他時間においてプログラムを組んで運営しておりますが、お客様のご希望に添えず心苦しい限りでございます。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス・品質向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】●大浴場完備● 3階「ラ・ベランダ プレミア」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室】
サービス1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 21:02:10
-
部屋はキレイで申し分なかったのですが‥夜、外の音がうるさくて娘と私は全然眠れなかったです。
また、忘れ物をしてしまったのですが、(忘れ物をした私が悪いのですが)家に帰ってから忘れ物に気づき電話したのですが、『ない』と言われました。絶対部屋に忘れてるのは間違いないのに、もう少し探して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2024年04月02日 10:15:46
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
騒音や遺失物に関しまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。遺失物に関しましては、お部屋からの忘れ物を確認しお答えさせていただいております。お力になれず大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見は今後の参考にさせていただき、サービス・品質向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツインルーム 禁煙室【スカイフロア】】
サービス1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 10:22:32
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大浴場に朝7時頃行ったんですが、露天風呂も含めすべての湯船に、垢が凄い浮いていました。湯船にお湯が流れ出るようになってはいましたが、すべてお湯は止まってました。
不潔
眺望無しの部屋だったので、カーテンはあるものの、開かないようになっていて、外は暗いので、薄暗い感じはある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2024年02月02日 01:40:30
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の汚れにつきましては、今後のメンテナンスも含め、早急に改善してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 稲谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
サービス1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 21:19:48
-
観光客が多いホテル
部屋の防音はとてもいいです。
エレベータがとても混むのが難点。また、チェックインもとても時間がかかります。連泊の場合には部屋にたどり着くまでにかなりの時間がかかることを事前に考慮する必要があります。
とエレベータも満員が多く、とても大浴場に行きたいとは思いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年11月26日 23:59:57
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターやチェックインにつきましては、時間帯によっては非常に混み合うことがございます。
現状、なるべく混み合うお時間帯を避けてご利用いただく他なく、何とも心苦しい限りでございます。
また当館をご利用いただけるご機会がございましたら、何卒ご理解賜りますよう、切にお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 稲谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 17:47:33
-
家族4人で2連泊をシングル4部屋で予約したのだが、2部屋づつ別の階になってしまい、同じ階への変更ができなかった。高層階だったので、エレベータがなかなか来なくて、荷物のやり取りが不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年10月04日 22:33:50
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、こちらの手配不足でお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。この件はスタッフ間で共有し、再発防止に努めて参ります。お近くにお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いです。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
サービス1
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TOMMY9042さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- TOMMY9042さん [50代/男性] 2023年09月28日 11:38:52
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出張で初めて利用。会議と懇親会を終え、自動チェックインをしたら紙が4枚出てきたのでそれを持って部屋のあるフロアにエレベーターで上昇。重い荷物とともに廊下をぐるりと回って部屋に入ろうとしたら、持ってきた紙はルームキーではなく入れないことが発覚。ホテル名にリゾートを謳うのであれば、初めての利用者にはチェックイン時のサポートが必要では?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年09月28日 15:46:55
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この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時に関しまして、お客様へのご案内が足りず、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
最後になりましたがお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント濱田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】34階展望レストラン 「Orchid time by Osaka Metro」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
サービス2
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
部屋にバゲージラックが用意されてなくて荷物の出し入れが不便でした。
後日アパのHPを見ると、ベッド下に収納がある部屋にはバゲージラックは用意されていないとありました。
ラックを1個置かないことがホテルにどれほどのメリットをもたらすか知りませんが、バゲージラックのないホテルは今後は避けたいと思います。
非接触1秒チェックイン体験プランはわざわざアプリをダウンロードし、十分に予習して挑んだのですが受付されず、ホテル係員が試みてもダメで、なぜダメだったのかの説明もなく有人の受付でチェックインしました。
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この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バゲージラックに関しましては、心よりお詫びを申し上げると共に今後の改善に活かしていきたいと存じ上げます。
またスタッフの説明不足により、1秒チェックインを御利用いただけなかった点も含めお詫びを申し上げます。
次回は、より良いご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同より努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 山本