設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 16:33:28
-
部屋の中、広さはよかったのですが
シャワーが、本体横から漏れてるし壊れてるのかと、スタッフは確認してないんだなと思いました。
今回で2回目利用で大浴場を楽しみにしてたけど、最悪だった!
湯船にゴミや髪の毛が浮いていて
ガッカリどころか、気分が悪くなりました。
もう二度と、利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年09月10日 19:43:31
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に大浴場のシャワーの水漏れ確認を行ってまいります。また、大浴場の湯船のチェックは行っておりますが、より隅々までしっかりと確認を行うよう清掃スタッフに伝えてまいります。
他のお客様もこのような思いをすることがないよう、今回の事を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ】13時チェックインから翌13時チェックアウト【最大24時間滞在可能】
- ご利用のお部屋
- 【ワイドツインルーム 禁煙室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 22:39:40
-
部屋にバゲージラックが用意されてなくて荷物の出し入れが不便でした。
後日アパのHPを見ると、ベッド下に収納がある部屋にはバゲージラックは用意されていないとありました。
ラックを1個置かないことがホテルにどれほどのメリットをもたらすか知りませんが、バゲージラックのないホテルは今後は避けたいと思います。
非接触1秒チェックイン体験プランはわざわざアプリをダウンロードし、十分に予習して挑んだのですが受付されず、ホテル係員が試みてもダメで、なぜダメだったのかの説明もなく有人の受付でチェックインしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年08月22日 21:47:13
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バゲージラックに関しましては、心よりお詫びを申し上げると共に今後の改善に活かしていきたいと存じ上げます。
またスタッフの説明不足により、1秒チェックインを御利用いただけなかった点も含めお詫びを申し上げます。
次回は、より良いご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同より努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(2名利用) 禁煙室】
設備・アメニティ1
typhoon205さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- typhoon205さん [40代/男性] 2023年06月04日 00:31:29
-
まだ宿泊中だが、早く出たいと思ってしまう最悪のホテル。エレベーターもコンビニもとにかく混雑。大浴場はロッカーが足らなくて入れない。部屋も狭くて、荷物はベッドの下とかありえない。お金もらってももう2度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年06月04日 16:37:05
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、館内の混雑や客室に関しましてご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、混雑状況をテレビでご確認いただけるようになっております。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【スカイフロア】】
設備・アメニティ1
ポケモンイーブイ55さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- ポケモンイーブイ55さん [30代/女性] 2023年05月26日 11:21:10
-
2人で泊まったがアメニティやタオル類が1人分しかなかった。入ってすぐフロントに電話して対応して頂いた。少し遅かったが対応はよかったです。今後人数把握は確認をして頂きたいところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年05月26日 22:29:58
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しまして、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後同じことがないよう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
大阪にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(2名利用) 禁煙室 【眺望なし】】
設備・アメニティ1
naon10さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- naon10さん [50代/女性] 2023年04月22日 19:20:54
-
残念ながら、清潔じゃなかったです
前の人が使ったままの作務衣(備品)が壁にかけてあり、冷蔵庫の外までキムチの匂い
枕の間に、髪の毛1本 (あと、枕のパイプから小さな音がして気になった)
大浴場の濁り湯には、白いものが多く浮かんでいて、入れませんでした(湯の花じゃない)
大浴場は4Fで、窓すらなく、換気の風で湯けむりが動いている露天風呂
「リゾート」なのに部屋には化粧水類のアメニティなし
エアコンは部屋で設定できない。 浴衣は1つで浴衣の帯は2つなど、適当な印象
人不足なのか、フロントは冷たいかんじ(困ってても、声掛けなし)
タワーだから、混雑時はエレベーターに乗れず、3台見送りで時間がかかった
地下4番出口とホテルの間は飲み屋街で、平日の夜で客引きもいました
お値段は安かったけど、疲れるホテルで、残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年04月23日 18:49:33
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
空調に関しまして、当館空調が一括管理になっておりましてお客様ご自身での冷房・暖房の切り替えが致しかねます。
また、エレベーターに関しましてもお客様にご不便おかけし申し訳ございません。お客様が少しでもスムーズにエレベーターをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。今回の件に懲りず、今後ともアパホテルグループをご贔屓いただければ幸いでございます。 重ね重ねではございますが、改めてお詫び申し上げます。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 16:08:28
-
様々な設備やシステムが合理的にできており日々の経営努力を感じます。浴衣で行ける大浴場と設備内コンビニが便利でした。唯一の欠点は部屋からの冷房暖房の切り替えができない点です。4月上旬の宿泊で肌寒い一日でしたが、全館空調のため設定が冷房になっており、部屋が寒すぎて眠れませんでした。フロントに電話しても対応していただけず。体調管理を優先される方は季節の変わり目にはご注意を。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年04月14日 20:31:33
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の設備に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、冷暖房の切り替えに関してご不便おかけいたしましたこと大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、当ホテルの空調は全館一括管理の為お客様自身での切り替えが致しかねます。当日の外気温やお客様の問い合わせ状況に関しましてこちらで変更させていただいておりますので、ご了承いただけますと幸いでございます。
またフロントではご希望のお客様に毛布の貸し出しや冷風機の貸し出しを行っておりますので、次回以降ご希望ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 廣田
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用)【電子タバコ】【スカイフロア】】
設備・アメニティ1
washizawaさんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- washizawaさん [40代/男性] 2023年02月27日 13:14:17
-
とにかくエレベータに時間がかかります。朝、部屋をでて外に出るまでに15分かかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月27日 23:25:47
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、エレベーターに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
設備・アメニティ1
Chengsoiさんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- Chengsoiさん [30代/女性] 2023年02月26日 21:48:32
-
エレベーターが来ず、外出やローソンへの買い物がスムーズにできずストレスでした。アパの狭さは覚悟していたため、こんなものかな、という感じでした。掃除は行き届いており、綺麗でした。他のホテルに比べると他の宿泊客との接点(主にエレベーター)が多く、あまり部屋以外のロビーや大浴場などでも気が休まらないホテルかなと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月27日 23:15:34
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この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、エレベーターに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 17:33:26
-
男性スタッフの電話対応が何も出来ない。失礼なことをしているのに謝らないし何の発言もない。もう二度と行かない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年04月04日 04:20:55
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め
今後同じことがないよう、ホテルスタッフ育成に努めてまいります。
この度は機長なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 16:45:12
-
新しいから大丈夫だろうと思ってたけどウォシュレット壊れてた
水出なかった
あと高層ビルにありがちでエレベーターこない
チェックイン、チェックアウトの時間だとエレベーターホールが人で溢れてる
大浴場行こうと思ったけどだいたい混雑表示なのとエレベーター捕まえるのめんどくさくて諦めた
部屋の風呂は普通- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月13日 18:22:31
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今回お客様にいただきましたトイレ・エレベーターに関してのご意見を参考に引き続きサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 中尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 13:14:59
-
食事・大浴場の利用はしませんでしたので評価不能としました。新しめのホテルで、清潔感があり気持ちよく利用させて頂きました。部屋数、階数が多い施設ですが、エレベーターの台数が多く、ピーク時間以外はストレスなく利用できます。館内にコンビニがあり、便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年08月23日 01:18:29
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
設備・アメニティ1
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TOMMY9042さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
出張で初めて利用。会議と懇親会を終え、自動チェックインをしたら紙が4枚出てきたのでそれを持って部屋のあるフロアにエレベーターで上昇。重い荷物とともに廊下をぐるりと回って部屋に入ろうとしたら、持ってきた紙はルームキーではなく入れないことが発覚。ホテル名にリゾートを謳うのであれば、初めての利用者にはチェックイン時のサポートが必要では?
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この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時に関しまして、お客様へのご案内が足りず、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
最後になりましたがお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント濱田