部屋5
washizawaさんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- washizawaさん [40代/男性] 2023年02月27日 13:14:17
-
とにかくエレベータに時間がかかります。朝、部屋をでて外に出るまでに15分かかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月27日 23:25:47
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、エレベーターに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 15:57:09
-
立地は駅から近く、部屋も多少狭くはありましたが綺麗でした。
朝食もバイキング形式で種類もそれなりに多く、特に問題点はありません。
ただ、このホテルの不満点は何をするにもエレベータ待ちが発生するということです。
露天風呂に行こうにも、コンビニに行こうにも、食事をするにもとにかくエレベーターを待たされます。
最悪なのは朝で、チェックアウトするのにまったくエレベータが来ないことです。
低層階用と高層階用に分かれてはいるものの、それぞれ小型のエレベータ5機しかなく、またプログラムがお粗末なのか絶対に最上階に行ってしまい、すぐに満員表示になります。
下層側の宿泊者は絶対に乗れません。実際、21Fからは40分近く1人も乗れませんでした。
過去のレビューを見ても同じような投稿がありましたが、何も改善されていません。
5分10分ならまだ余裕を持って出て下さいもわからなくもないですが、40分余裕見て下さいはあり得ないかと思います。
正直、きちんと人の流れをシミュレーションして設計しているとは思えないお粗末な作りです。
二度と宿泊することはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2024年04月22日 18:14:06
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターに関しまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましては混雑緩和のためチェックアウト時間やその他時間においてプログラムを組んで運営しておりますが、お客様のご希望に添えず心苦しい限りでございます。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス・品質向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】●大浴場完備● 3階「ラ・ベランダ プレミア」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室】
部屋4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 10:22:32
-
大浴場に朝7時頃行ったんですが、露天風呂も含めすべての湯船に、垢が凄い浮いていました。湯船にお湯が流れ出るようになってはいましたが、すべてお湯は止まってました。
不潔
眺望無しの部屋だったので、カーテンはあるものの、開かないようになっていて、外は暗いので、薄暗い感じはある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2024年02月02日 01:40:30
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の汚れにつきましては、今後のメンテナンスも含め、早急に改善してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 稲谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 20:31:40
-
10時チェックアウトが早すぎる。
アプリでチェックアウト延長をしたがうまく反映されてなくて、システムが、悪い。
アメニティ、2泊したが2泊目の水はなし。
コンビニがホテル内にあるのと、1階のカフェは良かった。
お風呂も良かったがパウダールームのティシュが切れたままだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2024年01月17日 04:04:39
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウトに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。年会費無料のアパホテル会員になっていただけましたら、チェックアウト11時、最高ランクプレジデント会員様ですと12時になりますので、機会がございましたらご検討くださいませ。
設備に関してお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。アメニティ補充に関しまして今後再発防止に努めますので、お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 21:19:48
-
観光客が多いホテル
部屋の防音はとてもいいです。
エレベータがとても混むのが難点。また、チェックインもとても時間がかかります。連泊の場合には部屋にたどり着くまでにかなりの時間がかかることを事前に考慮する必要があります。
とエレベータも満員が多く、とても大浴場に行きたいとは思いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年11月26日 23:59:57
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターやチェックインにつきましては、時間帯によっては非常に混み合うことがございます。
現状、なるべく混み合うお時間帯を避けてご利用いただく他なく、何とも心苦しい限りでございます。
また当館をご利用いただけるご機会がございましたら、何卒ご理解賜りますよう、切にお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 稲谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 17:43:22
-
10/7に宿泊しました。
ホテルの設備やスタッフさんの対応はとてもよかったのですが…
車だったので駐車場有と記載されているのを確認していたのに、停めようと行くとセンサーが反応するから駄目と言われました。
普通車で改造もなにもしていない一般車なのにそう言われてしまい、付近のコインパーキングに停めました。
停められない車があるなら記載していて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年10月08日 18:04:44
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ対応についてお褒めの言葉を頂き幸いでございます。駐車場につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設紹介の欄に駐車場について詳しく記載がございます。お客様から頂いたご意見を今後のホテル運営に活かして参ります。またお近くへお越しの際には当館をご利用下さいませ。
フロント 守
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】1階フラワーショップ&カフェ「モンパルナス」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(2名利用) 禁煙室】
部屋4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 17:47:33
-
家族4人で2連泊をシングル4部屋で予約したのだが、2部屋づつ別の階になってしまい、同じ階への変更ができなかった。高層階だったので、エレベータがなかなか来なくて、荷物のやり取りが不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年10月04日 22:33:50
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、こちらの手配不足でお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。この件はスタッフ間で共有し、再発防止に努めて参ります。お近くにお越しの際は是非当館をご利用いただけますと幸いです。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋4
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 08:53:49
-
チェックイン時の受付がシステムトラブル等の影響により、楽天トラベルからのデータ反映がされていなかったため処理に時間を要した。
受付担当を呼ぶも一人目は「お待ち下さい」と回答があったものの待っても来ないため、後ろを確認すると手持ちぶさたに離れた場所に立っていた。その為、他の担当を呼び対応を依頼してデータ反映ができていないことが判明。
その際、一言の説明と謝罪も無し。
デジタル化はされてても肝心の面が残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年09月23日 14:50:52
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただきありがとうございます。
お客様には接客面の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、また、お客様の貴重なお時間を取ってしまったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の事を考え、お時間を頂戴する際は、一言声をかけるなど、お客様に寄り添った接客をスタッフ全員ができるよう、精進して参ります。
お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備 〇東梅田駅から徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室】
部屋3
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 08:39:41
-
12月9日から3泊しました。エレベーターの混雑が酷い。朝はロビーまで20分かかった。おかげで約束時間に間に合うことができなかった。出発時間がこれほどまでに影響されるホテルは、今後使えない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年12月13日 19:45:57
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご満足いただけるサービスがご提供できず大変申し訳ございません。
エレベーターに関しましてもお客様にご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。毎日2000名のお客様がご来館いただいてるため、チェックイン時、チェックアウト時が大変混雑いたします。今後、少しでもスムーズにご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 飯田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】1階フラワーショップ&カフェ「モンパルナス」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋3
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 22:39:40
-
部屋にバゲージラックが用意されてなくて荷物の出し入れが不便でした。
後日アパのHPを見ると、ベッド下に収納がある部屋にはバゲージラックは用意されていないとありました。
ラックを1個置かないことがホテルにどれほどのメリットをもたらすか知りませんが、バゲージラックのないホテルは今後は避けたいと思います。
非接触1秒チェックイン体験プランはわざわざアプリをダウンロードし、十分に予習して挑んだのですが受付されず、ホテル係員が試みてもダメで、なぜダメだったのかの説明もなく有人の受付でチェックインしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年08月22日 21:47:13
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バゲージラックに関しましては、心よりお詫びを申し上げると共に今後の改善に活かしていきたいと存じ上げます。
またスタッフの説明不足により、1秒チェックインを御利用いただけなかった点も含めお詫びを申し上げます。
次回は、より良いご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同より努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(2名利用) 禁煙室】
部屋3
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 21:00:47
-
タクシーは手配してくれず自分で呼ばなければならず早朝に電話しても手配できず困りました。ダブルの部屋でしたが手狭でした。ベッドも手狭でした。エアコンはすぐに効いてました。大浴場は色々な風呂があり良かったです。水が飲めるといいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年05月15日 21:33:45
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ご意見を多くお寄せいただき大変嬉しく存じます。
タクシーの手配に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様が仰せの通り当館ではタクシーの手配を承っておりません。フロントにてタクシー会社のお電話番号をお渡ししております。ご理解いただけますと幸いです。
大浴場に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様のご意見を参考に今後ともより良いホテル運営に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(2名利用) 禁煙室 【眺望なし】】
部屋3
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 14:02:09
-
高層階からの眺望を期待したが、はずれた。
部屋は少し狭く感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年05月02日 05:25:35
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
可能な限りではございますが、景色の良いお部屋など、希望がございましたらご対応させていただきます。次回ご宿泊の際にはぜひお気軽にお申し付けください。
お部屋に関しましてアパホテルは比較的コンパクトなお部屋の造りとなっております。ベッド下に収納があるお部屋のございますので、ぜひご活用くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ清掃連泊】素泊まり 清掃不要でポイントゲット!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム 禁煙室【スカイフロア】】
部屋3
naon10さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- naon10さん [50代/女性] 2023年04月22日 19:20:54
-
残念ながら、清潔じゃなかったです
前の人が使ったままの作務衣(備品)が壁にかけてあり、冷蔵庫の外までキムチの匂い
枕の間に、髪の毛1本 (あと、枕のパイプから小さな音がして気になった)
大浴場の濁り湯には、白いものが多く浮かんでいて、入れませんでした(湯の花じゃない)
大浴場は4Fで、窓すらなく、換気の風で湯けむりが動いている露天風呂
「リゾート」なのに部屋には化粧水類のアメニティなし
エアコンは部屋で設定できない。 浴衣は1つで浴衣の帯は2つなど、適当な印象
人不足なのか、フロントは冷たいかんじ(困ってても、声掛けなし)
タワーだから、混雑時はエレベーターに乗れず、3台見送りで時間がかかった
地下4番出口とホテルの間は飲み屋街で、平日の夜で客引きもいました
お値段は安かったけど、疲れるホテルで、残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年04月23日 18:49:33
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
空調に関しまして、当館空調が一括管理になっておりましてお客様ご自身での冷房・暖房の切り替えが致しかねます。
また、エレベーターに関しましてもお客様にご不便おかけし申し訳ございません。お客様が少しでもスムーズにエレベーターをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。今回の件に懲りず、今後ともアパホテルグループをご贔屓いただければ幸いでございます。 重ね重ねではございますが、改めてお詫び申し上げます。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋3
Chengsoiさんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- Chengsoiさん [30代/女性] 2023年02月26日 21:48:32
-
エレベーターが来ず、外出やローソンへの買い物がスムーズにできずストレスでした。アパの狭さは覚悟していたため、こんなものかな、という感じでした。掃除は行き届いており、綺麗でした。他のホテルに比べると他の宿泊客との接点(主にエレベーター)が多く、あまり部屋以外のロビーや大浴場などでも気が休まらないホテルかなと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月27日 23:15:34
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、エレベーターに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お近くへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山根
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室】
部屋3
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 01:31:42
-
オープン間がして間がないので部屋がキレイなのは当たり前。ホテルの玄関を入ってすぐのフロアマットがいつ通ってもとにかく汚かった キリがないとは思うがこまめに掃除をしたほうが客としては気持ちがよかった。一番ガッカリなのはモーニングのバイキングのメニューの少なさ!写真と違い過ぎて誇大広告並み。旅行支援対象外だったが オープンしたばっかりとモーニングの写真を見て決めたのでホントガッカリ 大人4人で33,300円だったのは高すぎる!旅行支援を使える他のホテルにすれば良かったとかなり後悔しました。ただ 大浴場は良かったです。次回は無いかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年02月10日 14:53:51
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清掃不備につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ全体で共有し、再発防止に努めてまいります。
レストランの内容につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
34階レストランに共有いたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント 松井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】34階展望レストラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツインルーム 禁煙室】
部屋2
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 21:02:10
-
部屋はキレイで申し分なかったのですが‥夜、外の音がうるさくて娘と私は全然眠れなかったです。
また、忘れ物をしてしまったのですが、(忘れ物をした私が悪いのですが)家に帰ってから忘れ物に気づき電話したのですが、『ない』と言われました。絶対部屋に忘れてるのは間違いないのに、もう少し探して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2024年04月02日 10:15:46
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
騒音や遺失物に関しまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。遺失物に関しましては、お部屋からの忘れ物を確認しお答えさせていただいております。お力になれず大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見は今後の参考にさせていただき、サービス・品質向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2023年2月1日(水)開業!〇大浴場・露天風呂完備〇東梅田駅から徒歩3分〇
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツインルーム 禁煙室【スカイフロア】】
部屋2
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 22:15:45
-
部屋はちょっと狭かったですが、食事がおいしかったです!また立地の関係もありお客さんが多く、エレベーターがなかなか来ない時間がありました。一人旅での利用はいいと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年12月10日 23:58:01
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
エレベーターに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様の仰せの通り、当館には1704の客室がございますので、特にチェックアウト、チェックインのお時間には混雑が予想されます。ご理解、ご協力いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】3階「ラ・ベランダ プレミア」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(2名利用) 禁煙室】
部屋2
runa6389さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- runa6389さん [30代/女性] 2023年12月03日 15:52:17
-
ユニットバスの洗面台に、髪の毛が落ちていたところと、お部屋の床の隅にゴミが取りきれていないところがあり、掃除が行き届いていないと感じました。また、アメニティや、大浴場に髪の毛のトリートメントが置いてあるといいと思いました、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年12月03日 18:20:25
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の清掃不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとに今後はより一層のサービス・品質向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(1名利用) 禁煙室【眺望なし】】
部屋2
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 12:07:29
-
友達とツインの部屋を予約しましたがベットの上でしか何も出来ないくらい狭かったです。そして寝具が臭って気持ち悪かったです。
朝食は種類も多くて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) 2023年10月18日 09:50:36
-
この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただくための寝具でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後同様のことがないように、清掃スタッフと協力してサービスの向上に努めてまいります。
また機会がありましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 前田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食バイキング付】◯大浴場完備 3階「ラ・ベランダ プレミア」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム 禁煙室】
部屋5
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TOMMY9042さんの アパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉(全室禁煙) のクチコミ
出張で初めて利用。会議と懇親会を終え、自動チェックインをしたら紙が4枚出てきたのでそれを持って部屋のあるフロアにエレベーターで上昇。重い荷物とともに廊下をぐるりと回って部屋に入ろうとしたら、持ってきた紙はルームキーではなく入れないことが発覚。ホテル名にリゾートを謳うのであれば、初めての利用者にはチェックイン時のサポートが必要では?
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この度はアパホテル&リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時に関しまして、お客様へのご案内が足りず、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ間で共有し改善に努めて参ります。
最後になりましたがお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント濱田