部屋1
えったん4800さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- えったん4800さん [30代/女性] 2024年01月28日 09:40:35
-
1/27 家族で宿泊
1歳と4歳がいたので露天風呂付きの部屋に泊まりました。
部屋についてまず、Wi-Fiないのか、、、
露天風呂にお湯を入れようと思ったら蓋をあけて中に３０センチほどの草、床にも草がたくさん！
上からは雪解け水が垂れて寒過ぎて入れませんでした。
部屋のトイレのドアは壊れてます！
洗面台はお湯でません。
ウォーターサーバーありますがコップとかないので使いにくくて
歯磨きする時用のコップもないので洗面台使うのは水が冷たすぎるし不便かな。
大浴場の風呂の洗い場は8つ中3つ使えなくて、ロッカーも鍵がなかったり、、、、
よかった点はごはん！！
言うことないです。
とてもおいしかったです！！！
子供の料理はつけなかったのですがお味噌汁とご飯をつけてくれて
サービスは良かったです！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2024年02月09日 15:18:14
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また、ご不便をおかけして申し訳ございません。
お部屋のドアに関しまして、こちらでお部屋の確認をさせていただきましたが壊れている箇所を確認できませんでした。大変恐縮ですが、お気づきの点がございましたらなんなりとスタッフまでお申し付けくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
また、大浴場の洗い場は修理させていただき、今後各お部屋に人数分のコップを設置するよう改善いたしました。
お部屋のWi-Fiに関しまして立地上設置が難しく、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともいただいたご意見を元に改善を行ってまいります。せっかくのご家族でのご旅行でご不快なお気持ちをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事に関してご満足いただけたようで安心いたしました。
またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊棟・スタンダード2食】福井の食材を使ったこだわりの料理と温泉でリラックス
- ご利用のお部屋
- 【■宿泊棟■露天風呂付和室10畳（トイレ・洗面付）】
部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 20:35:40
-
ペットと泊まれる宿と言うことでこちらに泊まりましたが、あくまでも「ペットも泊まれるよ」と言う感じでペット連れに優しい宿ではありませんでした。館内ではペットはキャリーに入れて移動と言うのは承知していましたが、部屋に行くまでにいくつも階段があり自分の荷物とペット入りのキャリーを持って階段の昇り降りは結構大変でした。散歩に行くときもキャリーに入れてフロントに預けてと…。せめて顔の出ないスリングも利用可にして頂けたら階段の昇り降りもそれほど苦ではなかったかも。部屋は１０畳もある広い部屋でしたがペットはケージの中。多少値段が高くても室内ペットフリーにして頂けたら慣れない旅先でもペットが自由に動けてストレスなく過ごすことができたと思います。フェリーの「プライベートドッグルーム」（津軽海峡フェリー）のようにペット対応設備を検討していただけると利用しやすいと思います。
大浴場は着替えを入れる鍵付きロッカーと浴室の入り口が階段で離れていて、浴室から出たとき濡れた身体のままロッカーまで歩くのは床も濡れてしまうので浴室近くにタオル置き場があればいいのにと思いました。
食事は夕食だけオプションで付けましたが美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2023年11月24日 14:17:56
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また、ご不便をおかけして申し訳ございません。
福井県にペットと泊まれる宿泊施設が少ないため、グランピングだけではなく館内でも宿泊可能だと、福井県に遊びにきてくださるお客様が増えるのではと思いご提供させていただいておりました。
沢山のお客様にご利用いただく中で、お客様からいただいたご意見を元にペット部屋の改装を予定しております。
わんちゃん連れのお客様やわんちゃんが過ごしやすい環境にするために、室内ペットフリーやわんちゃんの滑りにくいフローリングの使用等を検討しております。
また、基本はキャリーでご移動をお願いしておりますが、状況に応じてスリングやペットカートも利用可能とさせていただいております。ご案内が足りておらず申し訳ございません。今後お客様が分かりやすいようペット同伴でのご宿泊のお客様向けのページを公式ホームページ等に作成予定でございます。
お忙しい中ペット部屋やお風呂に関して貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただるよう施設作りに精進してまいります。
また他の季節ですとまた違った季節に合わせたお食事をお楽しみいただけます。
改装後にまたわんちゃんとご一緒にご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊棟ペット同宿専用・素泊まり】越前美山の美しい緑に囲まれてのんびりリフレッシュ！
- ご利用のお部屋
- 【■宿泊棟■ペットとお泊り和室10畳（トイレ・洗面付）】
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投稿者さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 19:05:05
-
まずオートキャンプと言いながら、荷物を下ろすときしか車がつけれない…
地面は瓦を砕いたものが撒いてありましたがなんのため…
瓦にペグが当たって入りにくい、そのくせ抜けにくいかと思ったらそうでもない…
炊事場のシンクが大きすぎて蛇口まで距離があって洗い物がしにくい…
林間学校のお子さまがイベントか何かで探検？していましたが、サイト内まで入ってきて危なかったです
なんせキャンプ場としては色々残念でした…
ちなみに受付の方はいい方でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2023年09月01日 20:11:29
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
またご不便をおかけして申し訳ございません
貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご意見を元にお客様に気持ちよくご利用いただけるよう改善を行ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【テントでキャンプ・持込】キャンプショップ併設でテントレンタルもOK♪
- ご利用のお部屋
- 【◆テントサイト◆テント持ち込みorレンタルも可能】
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投稿者さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 14:09:11
-
部屋、洗面所、トイレ、廊下、脱衣所、全てが寒かった。
部屋の飲み物がお茶パック２包のみだったので飲み物に困った。
犬用の食器にカビが生えていた。
ドッグランの利用方法が備え付けてあるにも関わらず、柵が壊れているからという理由で使用禁止だった。
総合的に残念な旅行になってしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2023年03月07日 14:30:30
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
お部屋や館内の設備にご不便を
おかけして大変申し訳ございません。
部屋の飲み物や食器に関しては社内に共有して、お客様が気持ち良くご利用いただけるよう改善してまいります。
ドッグランに関して、雪の影響で現在ご利用いただけない状態であり、雪が溶け次第修繕を行う予定でございます。現時点で利用方法の案内ははがしており、修繕後に再度案内をさせていただきます。
この度はお客様の大切なご旅行でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊棟ペット同宿専用・グレードアップ2食（石焼厳選和牛懐石）】豊かな自然の中で美味・温泉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【■宿泊棟■ペットとお泊り和室10畳（トイレ・洗面付）】
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フジキングさんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- フジキングさん [50代/男性] 2023年02月14日 13:14:45
-
他の方も触れていますが、館内や部屋には窓が多い分寒さが半端ないです。部屋のエアコンでは全然効きません。冬場は各部屋にファンヒーターを追加で置くなどの寒さ対策がないと冬の宿泊は厳しいと思いました。
食事やお風呂は良かっただけに改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2023年02月25日 13:50:40
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また、ご不便をおかけして申し訳ございません。
お部屋のエアコンや冬の寒さ対策を改めて確認し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を行います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊棟・スタンダード2食】福井の食材を使ったこだわりの料理と温泉でリラックス
- ご利用のお部屋
- 【■宿泊棟■和室10畳（トイレ・洗面付）】
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投稿者さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 17:52:09
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グランピングの施設は新しいようですが、私は元々温泉宿だった棟に宿泊しました。とても古く、とてもカビ臭かったです。コンビニも遠く周りは何もありません。食事の場所は新しい施設で綺麗で、夕食、朝食美味しかったです。寒いので館内利用の上着を借りれるのでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2022年11月10日 17:10:54
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
カビの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お食事に関してご満足いただけたようで嬉しく思います。
別のプランもございますので、機会がございましたらよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付・拝観チケット付】大本山永平寺で紅葉狩り ご夕食は秋の味覚と美山ジビエを堪能！
- ご利用のお部屋
- 【■宿泊棟■和室10畳（トイレ・洗面付）】
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投稿者さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月24日 23:29:38
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家族で和室10畳の部屋を利用しましたが、今まで利用した施設の中でダントツで最悪でした。部屋はカビ臭く、備え付けのエアコンは埃だらけ。まさかと思いフィルターを見ると何年も掃除してないであろう埃がびっしり…。掃除機を貸してほしいとフロントに電話したところ若い従業員が持ってきたのはハンディタイプの掃除機。これしか無いとの事。全然吸わないので結局、外で自分で洗いました。部屋に入ってまずした事がエアコンのフィルターの掃除って…こんな経験初めてですよ。しかもオーナーから謝罪も何も無く…。布団も血の染みが着いた黄ばんだ布団で何もかもが気持ち悪かったです。大浴場も夜と朝入りましたがゴミが夜の状態のまま、ゴミ箱にゴミ山盛り、脱衣所には髪の毛だらけ。掃除入らないんですか？部屋も大浴場も清潔感が無く、気持ち悪かったです。本当に最悪でした。しかも帰る時までも謝罪の言葉が一言も無い。怒りしかありません。今回、グランピング施設は利用してないのでそちらは分かりませんがもう二度と利用したくありません！！！おすすめできません！！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2022年09月06日 11:41:28
-
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた清掃、管理のチェック体制を厳しくし改善していきます。
また従業員の指導にも更に力を入れてまいります。
布団の色に関しては汚れで黄ばんでるわけではなく、元々が白ではなく黄色がかっている色のものを使用させていただいております。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ！豪華露天釜風呂付き客室 石焼厳選和牛膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室１０畳】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
楽天ドリーム123さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
- 楽天ドリーム123さん [40代/女性] 2022年05月08日 19:04:01
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10畳部屋を利用したが、カビ臭がきつかった。目の痒み、くしゃみが止まらず、苦しい思いをした。
食事に関しては、非常におしゃれで、美味しいサーロインを頂きました。食事で救われた思いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） 2022年06月24日 10:57:12
-
ご利用ありがとうございました。お部屋に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。お部屋の清掃に関しまして、再度チェックを行います。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ！石焼厳選和牛膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳】
部屋2
投稿者さんの ルポの森（ＧＲＡＮ ＦＯＲＥＳＴ 越前美山） のクチコミ
まず電話応対、フロントが最悪です。予約取れてませんと言われ、すごく待ち‥ようやく責任者の?方が対応、あっ、みるところ間違ってただけですので、予約ありますと軽い返事‥それだけで終わりなの?と。モヤモヤしながらとまりました。食事はとてもおいしくその他のスタッフのかたはとても感じよい方ばかりなだけに残念すぎました。部屋は虫たくさんでます。もう二度といきません
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ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様からのご指摘を改善して、多くのお客様に満足いただけるように努力を重ねてまいります。