この度は『天然温泉あづみの湯　御宿野乃松本』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ドーミーイングループでは、その土地ならではの食材を取り入れた朝食を提供しております。
当ホテルは他の野乃とは違い内陸にございますので、新鮮な海鮮メニューを豊富に取り揃えてはおりませんが、その代わりに信州ならではの食材を使用した「信州十割そば」や「信州アルプス牛鍋」、「信州サーモンちらし」といったものをご用意しております。
また、朝食としては約50品目メニューをご用意をしておりまして、季節やイベントに応じて随時内容の更新も行っておりますので、是非またの機会がございましたらお召し上がりいただければと存じます。

また、お客様の仰るように、最上階にございます大浴場からは北アルプスの山々や、松本駅を通過する電車などもご覧いただけます。
今の季節は澄み切った空気の中、綺麗に雪化粧した山々が望めますので、お客様にもご満喫いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、朝食会場の床暖房につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本件はレストランスタッフへも共有し、常にお客様に快適にお過ごしいただけるよう、暖房の付け忘れがないか、温度に問題はないか、注意して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後も皆様に「第二のわが家」として、ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中にも拘わらず、当館へご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかお身体ご自愛くださいませ。


御宿野乃松本
フロント　山田

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただき、沢山のあたたかいお言葉までお寄せいただき大変恐縮でございます。

当館はドーミーインの和風プレミアムブランドでございまして、お客様にもっとお寛ぎいただきたいという思いから生まれた全館畳敷きのホテルでございます。

入口で靴を脱いだあとは館内のどこでもスリッパなしでご移動いただけます。また客室の湯籠には足袋をご用意しており、ご希望の方にはフロントにて使い捨てスリッパのお渡しもしております。最上階にある温泉とともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。

またホテルの敷地内駐車場は予約不可の完全先着順でございまして、すぐ裏にある「シルクパーキング」という立体駐車場が提携先でございます。駅前のため周辺にもコインパーキングが多数あり、フロントにて近隣の駐車場マップもご用意しております。ご不明な点等ございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
いただいたお言葉を励みにより良いホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント宮川

日頃から御宿野乃松本及びドーミーイングループご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「満足」とのお言葉、誠に嬉しいお言葉を頂戴いたしました。今回のご宿泊も快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じ上げます。

今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、
接遇やサービス、清掃の徹底をさせていただき
引き続きいつも泊まりたいホテルの一つとして
さらなるおもてなしができるよう誠心誠意努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　金井

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフについてお褒めのいただくことができ、大変嬉しく存じます。

ドーミーインチェーンの和風プレミアムホテルをコンセプトとした「野乃」は全国に13か所あり、それぞれ違った和の雰囲気や客室、大浴場、朝食などをご用意いたしております。

今後も皆様にご満足いただける様にサービスや接遇の向上に努めて参りますので、
御宿野乃松本並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様に頂いたお言葉をありがたく頂戴し、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント長江

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただき、ご滞在にもご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。

野乃は「和風の館内でお客様によりお寛ぎいただきたい」という思いから生まれたドーミーイングループの和風プレミアムブランドでございます。柔らかい畳の上をスリッパなしで、館内どこでもお過ごしいただけます。

冷蔵庫のウェルカムデザートや湯上り処のサービス、レストラン会場のドリンクバー等もお気に召していただき、大変嬉しく存じます。温泉とともにリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。

また現在野乃は全国に13棟がオープンしております。各地のご当地メニューを取り入れた、スタッフ拘りのご朝食もご用意しておりますので、ぜひまたご検討いただけますと幸いです。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。いただいたお言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント宮川

日頃から御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「安心」とのお言葉、大変恐縮でございます。

リピーターのお客様から頂くお言葉が、私どもの何よりの励みであり、喜びでございます。
これからも安心してお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に勤しんで参ります。

最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

いつも御宿野乃松本をご利用頂きまして有難うございます。スタッフの対応について【親切】であったとのこと、大変嬉しく思います。

反面、これまでの利用に際しての比較の中で、いくつかのご意見をいただきました。

枕につきましては、材質等種類は、オープン当初より変更はございませんが、おそらく経年劣化によるもとの思われます。こちらの方は確認させていただき、予備のものと取り換えさせて頂きました。

次に以前、湯籠にお入れしておりました、クリーム色の袋につきましては、この度、御宿野乃ブランドにおいて、全館にてフロントでのお渡しにさせていただいております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後、いましばらくは、フロントへお声かけ頂ければ幸いでございます。

今件については、すぐにというわけにはいきませんが、お客様のご意見を踏まえた上で、お客様の利便性の向上等を今後の検討課題とさせていただきます。

また、朝食においてのスタッフの対応についてでございますが、改めて朝食スタッフに共有、確認させていただきました。こちらについては、明らかにスタッフの誤認識があり、お客様に間違った説明をおこなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、当然、温冷どちらの蕎麦もご用意できるものであり、冬の時期については、常時作り置きを行っていないため、『お時間をいただきますので、お席までご用意いたします。』との返答が、あるべき回答でございました。お客様に不信を抱かせてしまうような言動は、サービススタッフとしては、恥ずべき行動でございました。
再度、スタッフには、正しい情報を教育し、
お客様に気持ちよく召し上がっていただけるような接客を行ってまいります。

折角、お客様が期待をもってご来館いただいたにも拘わらず、上記のような点について、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフについては、お客様に寄り添ったサービスを提供できるホテルづくりを目指してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。
今回の件に懲りずに、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人　千葉　晴嗣

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。３度目のご利用をいただけたこと、大変嬉しく存じます。

また忌憚なくご意見をお寄せいただけることは我々にとっても大変有り難いことでございます。重ねてお礼申し上げます。
昨年は大変多くのお客様にご宿泊いただき、おかげさまで当館は２年目の年を迎えます。いただいたご意見は全てスタッフ間で共有し、皆様にご満足いただける宿となれるようサービスや接遇の向上に励んで参ります。

また清掃なし「WECOプラン」の場合は、通常はタオルのみをドア掛けしており、そのほか追加のアメニティをご希望の方にはセットに追加をしてご用意しております。

今後もより良い宿となれるよう、試行錯誤して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館のご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

野乃松本のご朝食では「信州そば」や「信州牛の牛鍋」「信州サーモンのちらし寿司」といったご当地メニューをご用意しております。松本の思い出のひとつとなれば幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉、大変光栄でございます。

朝食は当館の自慢のサービスの一つでございまして、地元の食材を使用した色とりどりの小鉢や、信州サーモンを使ったちらし寿司、ライブキッチンでの揚げたて天ぷら等、温かく美味しいお料理を毎朝ご用意しております。時季により旬の食材を使用しておりますので、次回お召し上がりの際もお楽しみいただけるかと存じます。

当館のサービスとしまして、ウェルカムドリンクなどのほかにドーミーイン名物の「夜鳴きそば」の提供をしております。こちらはお召し上がりいただけましたでしょうか。21：30～23：00の間、あっさりとした醤油ベースのラーメンをスタッフが1杯ずづ、心を込めておつくりしております。またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お客様の期待を裏切ることのないよう、また当館をご利用されるすべてのお客様にとって快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同、尽力して参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

　この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　お部屋、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。
　ドーミーイングループでは、ご朝食も力を入れておりご当地メニューを各地でご用意しております。
　当館では、信州サーモンのちらし寿司や十割そば、信州牛を使った牛鍋などでございます。
　ご満足いただけた様子が窺え私どもも大変嬉しく思います。

　しかしながら、加湿器に関しましてご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
　今一度確認し、改善に努めて参ります。
次回ご宿泊の際はなんなりとフロントまでお声がけくださいませ。

　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　御宿野乃松本　フロント　楢原

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お正月という特別な時間に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら安心・安全な環境をご提供するべき館内にてご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来であれば地震発生後は状況確認ができ次第、館内へもアナウンスをするべきでございましたが、私どもの配慮が至らず、スタッフ一同猛省しております。誠に申し訳ございません。緊急時の対応について、今回の状況を踏まえて今一度スタッフ間にて見直しと周知を行ってまいります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
より良い宿となれるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

駅からの道中にあるコンビニ以外にも当館から徒歩4分程の場所にもコンビニがございます。年末年始は駅前の飲食店も営業店舗がかなり少なくなっておりますが、近隣のマップもフロントにてご用意しておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。

今回の地震は松本でも稀な大きさの揺れでございました。お客様が安全にお過ごしいただけるよう、館内の巡回もこまめに行いましたが、お声掛けにより少しでもお客様のご不安を和らげることができていればと存じます。

最後になりましたがご投稿をお寄せいただき、また沢山のお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。災害時の対応も含め、皆様がいつでも安心してお過ごしいただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私共の野乃は、和風のビジネスホテルとして、畳の爽快さや木のぬくもりを感じて寛いでいただくをコンセプトにお客様をお迎えしております。

この野乃松本は、北アルプスを臨める天然温泉大浴場を魅力の一つとしておりまして、さらには、
セルフロウリュウ付きの高温サウナをご用意しております。水風呂は、水温を約13度と少し冷たくしてご用意しておりますので、皆様の思い思いに整っていただければ幸いでございます。

これからの季節は、空気が透き通っておりますので、天候が良ければ、北アルプスの山々の、冬の季節らしいグラデーションをお楽しみいただけることと思います。是非、私共の自慢の大浴場にて、普段の疲れを癒していただければ幸いでございます。

さらには、ドーミーイングループ共通のサービスである、夜鳴き蕎麦、アイスキャンディーの提供、乳酸菌飲料の提供もご滞在にあわせてご利用いただければ幸いでございます。

また利用したいとのお言葉どおり、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

野乃松本
フロント　千葉

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、【家族そろって満足】とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

私共ドーミーイングループでは、夜鳴き蕎麦や
湯上り処のアイスキャンディーサービス、乳酸菌飲料サービスなどを行っており、お客様によりご滞在を楽しんでいただけるよう共通のサービスとして提供を行っております。今後も、各地のドーミーインを御利用頂き、皆様の旅行の一助となれれば幸いでございます。
もちろん、朝食も各地のご当地食をご用意してお待ちしておりますので、是非ご宿泊の際には、お召し上がりいただきたいと思います。

今後も、お客様の期待を裏切ることの無い様、スタッフ一同、サービスの向上に精進して参ります。

また、松本にお越しの際には、是非ご予約をお待ち申し上げます。

フロント　千葉

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から当館のサービスに満足いただけたご様子が窺え、私ども大変嬉しく存じます。

当館、天然温泉「あづみの湯」を最上階の１０階にご用意しております。安曇野市の穂高温泉からの運び湯でして、美肌効果、疲労回復など様々な効果がございます。寒さが厳しい季節でございますので、身も心も温まっていただければと存じます。また、セルフロウリュ付きのサウナもございますので、12～13度の強冷水と共にととのっていただければ幸いでございます。

「当館をまた利用したい」とのお言葉を頂くことが出来、光栄でございます。お客様の期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同精進してまいります。

最後になりましたがお忙しい中投稿をお寄せいただきありがとうございました。松本は、雪が降り始め本格的な冬を迎えたような気が致します。寒い日が続きますので、どうかお身体ご自愛ください。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

御宿野乃松本　
フロント　北村

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

最上階にある「天然温泉あづみの湯」はセルフロウリュを完備しており、美肌効果や疲労回復が効能の穂高温泉郷を使用しております。心身ともに癒される安らぎのひと時をお過ごしくださいませ。追加のタオル類はフロントにてお渡ししておりますので、ぜひお時間の許す限り何度でもご利用いただき、リフレッシュしていただけましたら幸いでございます。

当館の朝食では、お客様にたくさんのメニューからお好きなもの楽しんでいただけるようにバイキング形式となっております。メニューには十割信州そばをご用意しており、旬の食材を用いた天ぷらは揚げたてをお召し上がりいただけるようお客様の目の前で調理をしております。他にも「信州サーモンのちらし寿司」や「信州牛の牛鍋」、イベントや季節に合わせたメニューもございますのでぜひまたお召し上がりくださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。お客様からいただいたお言葉に慢心することなく日々精進してまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント長江

日頃からドーミーイングループご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大変満足していただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。

朝食は当館の自慢のサービスの一つでございまして、地元の食材を使用した色とりどりの小鉢や、信州サーモンを使ったちらし寿司、ライブキッチンでの揚げたて天ぷら等、温かく美味しいお料理を毎朝ご用意しております。時季により旬の食材を使用しておりまして、一部メニューを変更しておりますので、次回お召し上がりの際もお楽しみいただけるかと存じます。

また、お客様が仰るように当館は全館畳敷きでございまして、素足でお寛ぎいただけます。お部屋には人数分の足袋をご用意しておりますが、ご希望のお客様には、フロントにて使い捨てスリッパもお渡ししております。ご希望のお客様はフロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

前回に引き続き、御宿野乃松本にお泊り頂きありがとうございます。また松本にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
寒い日が続きますので、どうかお身体ご自愛ください。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

野乃グループは「日本をもっと」をコンセプトに、館内全て畳敷きとなっております。素足で畳の心地よさを感じて頂けたらと存じます。(ご希望の方には、フロントにてスリッパと足袋をご用意しております)

また、当館のサービスに満足いただけたようで、私ども大変嬉しく存じます。
当館、ウェルカムドリンクや夜鳴きそば以外にも湯上り処で乳酸菌飲料（5：00～10：00）とアイスキャンディー(15：00～25：00)の無料提供を行っております。お気軽にご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
「また泊まりたい」とのお言葉も頂き、光栄でございます。お客様から頂いたお言葉に添えるようなサービス向上にこれからも努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿から満足頂けたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

当館大浴場、湯上り処また松本駅側の客室からは、天気がよければ北アルプスが一望できます。
只今の季節は、雪化粧をしておりますのでそちらも併せてお楽しみ頂ければと思います。

当館は、松本駅をお城口に出ていただき、徒歩５分の場所にございます。ビジネスだけでなく観光としても多くのお客様にご利用いただいております。
また松本にお立ち寄りの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

これからも、多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同心地良い接客対応をはじめ、様々なサービスのご提供やより良いサービスの改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村