この度は、御宿野乃松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
松本の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして、心から感謝申し上げます。

お客様のお言葉通り、私ども野乃ブランドは全館畳敷きの和テイストとなっておりまして、お客様に木のぬくもりと畳の爽快さを感じていただき、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いにございます。

最上階の大浴場からの眺めやご朝食の信州名物十割そばなどをご堪能いただき、またお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中お言葉をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に楽しんでごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し、さらなる接遇の向上に努め、スタッフ一同精進してまいります。

また松本にお越しの際はご来館お待ち申し上げております。

御宿野乃　松本
フロント　加藤

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご滞在に満足いただけたお言葉の数々大変うれしく思います。

最上階10階にございます大浴場にも【一番良かった】とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。大浴場から見える北アルプスや乗鞍などの山々、露天風呂で感じる心地よい風、サウナ内でのセルフロウリュウのあとの、13℃ほどの強冷水風呂で【ととのって】いただけましたでしょうか？
お風呂あがりには、アイスや乳酸菌飲料の無料サービスも行っております。
日頃の疲れをいやしていただければと思います。

また次回松本にお越しの際には、ご予約を心よりお待ち申し上げます。

この度のご投稿誠に有難うございます。

御宿野乃松本
支配人　千葉　晴嗣

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただきありがとうございます。また平素はグループホテルもご利用いただいておりまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子と、貴重なご意見拝見いたしました。

大浴場の広さにつきましてはスペース上の関係もあり何卒ご理解の程、お願い申し上げます。客室のテレビのVOD画面より大浴場の混雑状況もご確認いただけますので、そちらも合わせて、
ご利用いただければ幸いでございます。

サウナにつきましては、ここ数年人気もあがり、
利用者の方も増えてきております。当館では
セルフロウリュウも完備し、より楽しめるようになっております。サウナと水風呂の交代浴での
健康増進に役立てていただければ幸いでございます。

客室については広々としているとのご意見有難うございます。椅子については、賛否あるかとおもいますが、現在の所はご容赦いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

御宿野乃　松本
支配人　千葉晴嗣

この度は、御宿野乃松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館最上階の天然温泉「あづみの湯」を3度もご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。追加のタオル類はフロントにてお貸出しもしておりますので、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

ご朝食は信州サーモンのちらし寿司や十割信州そば、揚げたての天ぷらなど信州のご当地メニューもご用意しております。「美味しかった」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変励みとなります。

この度はご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。頂いたお言葉を励みにさらなるサービス向上に努め、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃　松本
フロント　宮川

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたご様子がうかがえまして
大変うれしく思います。

温泉につきましては、当館より北にあります
穂高温泉からの運び湯となります。
疲労回復など効果がございますので
旅の疲れなどを癒していただければ幸いでございます。

客室タイプにつきましては、
コンフォートツイン　25平米
クィーンルーム　　　22平米
ツインルーム　　　　22平米
ダブルルーム　　　　16平米～18平米
と各種ご用意しております。
ご人数、用途に合わせてご選択いただければと思います。

ご朝食につきましては、十割信州そばや信州サーモンなど地物を使用した料理や、各種サラダ、デザートなどを含めご用意しております。
信州そばには揚げたての天ぷらを一緒にお召し上がりいただくとより一層美味しさもますことと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

御宿野乃　松本
支配人　千葉　晴嗣

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

また、平素はグループホテルをご利用いただいているとのこと重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のご指摘の件、拝見いたしました。
おっしゃる通り、お客様の導線については、
スタッフの案内等を徹底し、
お客様が安全、安心してお過ごしいただけるような環境を作ってまいります。

何かと行き届かない面もあり
ご不便等おかけしまして、申し訳ございません。

スタッフ一同、さらなるサービス向上に向け
精進してまいります。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

御宿野乃　松本
支配人　千葉　晴嗣

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

スタッフの対応、ウェルカムフルーツにお褒めの
言葉を頂戴しまして、大変うれしく思います。

半面、大浴場、朝食についてのご意見拝見いたしました。

大浴場の広さにつきましてはスペース上の関係もあり何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
またお部屋のテレビのVOD画面より大浴場の混雑状況もご確認いただけますので、そちらも合わせて
ご利用いただければ幸いでございます。

ご朝食につきましては、お客様のご意見を参考に今後の改善を進めてまいります。

今後もお客様の忌憚のないご意見を聞かせていただき、お客様にご満足いただけるようなホテルづくりを、従業員一同目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　あづみの湯
御宿野乃　松本
支配人　千葉　晴嗣

いつもドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の温度につきまして本来であれば外気温に合わせて温度を調整するべきところ管理ができておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また最上階の大浴場につきましてもお客様にご不便をおかけしましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。広さにつきましてはスペース上の関係もあり何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
またお部屋のテレビのVOD画面より大浴場の混雑状況もご確認いただけますので、そちらも合わせてご利用下さいませ。

最後に朝食メニューの件つきましては信州サーモン丼の画像を差し替えさせていただき、補充を小まめに実施致します。
また天ぷらの天つゆと塩につきましてお声掛けが出来ておらず心よりお詫び申し上げます。

せっかくのご宿泊にご不快な思いをさせてしまい、このようなことが言える立場ではないことは重々承知しておりますが今一度、私どもに挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき厚くお礼を申し上げます。

天然温泉　あづみの湯
御宿野乃　松本
支配人　千葉　晴嗣

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただきありがとうございます。プレオープンの日にお越しいただき、”落ち着くホテル”との感想をいただいたこと大変嬉しく思います。

今回新規オープンにあたり、館内や浴場には、松本城や北アルプスを連想させる装飾を施しております。旅の思い出の一ページに加えていただけたら幸いでございます。

またサウナにつきましては、通常設定が約90℃ほどの設定とさせていただおりましたが、当日は、設備の調整の不具合が発生しておりました。大変申し訳ございませんでした。
巡回毎に換気させていただいておりました。すでに担当業者と調整しておりまして不具合の解消の目途を立てております。


今後もお客様の忌憚のないご意見を聞かせていただき、お客様にご満足いただけるようなホテルづくりを、従業員一同目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　あづみの湯
御宿野乃　松本
支配人　千葉　晴嗣