この度は御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また悪天候の中、足をお運びいただき、深くお礼申し上げます。

当館大浴場「天然温泉あづみの湯」を最上階１０階にご用意しております。疲労回復や美肌効果にも効能な泉質でございますので、体の芯から温まって頂ければ幸いでございます。
また、セルフロウリュウ付きの高温サウナをご用意しております。水風呂は、水温を約13度と少し冷たくしてご用意しておりますので、強冷水とともにととのって頂ければと存じます。
当館は大浴場から北アルプスの山々を眺めることが出来ます。今の時期は雪化粧が綺麗でございますので、併せてお楽しみ頂ければ嬉しい限りでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

御宿野乃松本
フロント　北村

いつも御宿野乃松本をご利用頂きまして有難うございます。スタッフの対応について【親切】であったとのこと、大変嬉しく思います。

反面、これまでの利用に際しての比較の中で、いくつかのご意見をいただきました。

枕につきましては、材質等種類は、オープン当初より変更はございませんが、おそらく経年劣化によるもとの思われます。こちらの方は確認させていただき、予備のものと取り換えさせて頂きました。

次に以前、湯籠にお入れしておりました、クリーム色の袋につきましては、この度、御宿野乃ブランドにおいて、全館にてフロントでのお渡しにさせていただいております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後、いましばらくは、フロントへお声かけ頂ければ幸いでございます。

今件については、すぐにというわけにはいきませんが、お客様のご意見を踏まえた上で、お客様の利便性の向上等を今後の検討課題とさせていただきます。

また、朝食においてのスタッフの対応についてでございますが、改めて朝食スタッフに共有、確認させていただきました。こちらについては、明らかにスタッフの誤認識があり、お客様に間違った説明をおこなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、当然、温冷どちらの蕎麦もご用意できるものであり、冬の時期については、常時作り置きを行っていないため、『お時間をいただきますので、お席までご用意いたします。』との返答が、あるべき回答でございました。お客様に不信を抱かせてしまうような言動は、サービススタッフとしては、恥ずべき行動でございました。
再度、スタッフには、正しい情報を教育し、
お客様に気持ちよく召し上がっていただけるような接客を行ってまいります。

折角、お客様が期待をもってご来館いただいたにも拘わらず、上記のような点について、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフについては、お客様に寄り添ったサービスを提供できるホテルづくりを目指してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。
今回の件に懲りずに、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人　千葉　晴嗣

日頃より御宿野乃松本を御愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お子様とごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂けて心が温まる思いでございます。

朝食は当館の自慢でもございまして、出来立ての天ぷら、信州十割そば、信州サーモンちらし寿司や信州牛すき鍋をはじめ、旬のものを取り入れた料理を種類豊富にご用意しております。
御家族ともにお気に召していただいたご様子が伺え大変嬉しく思います。

アイスや乳酸菌飲料の無料サービスもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの無料サービスの中でも特に人気なのが夜鳴きそばでございます。
ドーミーインの名物でございまして、ビジネスホテルではお仕事の為に来られているお客様もいらっしゃいますので少しでもお客様とコミュニケーションがとれるようにと思いドーミーイングループで始まりました。
お時間に間に合わなかったお客様にはフロントにて深夜1時までカップ麺のお渡しをしております。
是非お子様が大きくなられましたら、ご一緒にお召し上がりいただければ幸いでございます。

また、御朝食をお召し上がりの際、スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
該当のスタッフにお伝えしたところ、大変喜んでおりました。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、さらなるおもてなしができるよう誠心誠意努めて参ります。

12月に入り、本格的に冬を感じられるようになって参りましたので寒さにお気をつけいただき、充分にご自愛くださいませ。

今後共、松本方面へお越しの際はお客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃松本
フロント金井

この度は御宿野乃松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねまして御礼申し上げます。

当ホテルの湯上りサービスやウェルカムドリンクへご満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。

しかしながら折角当館をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。

先ずは、女性用露天風呂の温度が高かかった旨に関しまして、私共の確認不足によりお客様の大浴場ご利用前に気づく事が出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
お手数お掛け致しますが、御滞在中何かお気付きの点がございましたら、お気軽にフロントへご連絡頂けると幸いでございます。

また、枕が固くゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
フロントにて貸出用のやわらかめの羽毛枕をご準備しておりますので、
大変ご面倒お掛け致しますが、次回ご宿泊の際にはご用命頂ければ幸いに存じます。

女性大浴場入口暗証番号のご案内が失念しておりました旨、重ねてお詫び申し上げます。
本来は、お客様にとって大切なご旅行の旅の疲れを癒す事が私どもの務めでございます。
しかしながら私共のご案内不足によりお客様の大切なお時間を頂いてしまったこと誠に恥ずべきばかりでございます。

今回のご投稿内容をフロントスタッフ全員に共有し、スタッフ全員で身を引き締め業務を遂行する所存でございます。
お客様のご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回松本にご宿泊の際は挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
今後共ドーミーインチェーン並びに御宿野乃松本を宜しくお願い申し上げます。

大変お忙しい中ご指摘、ご投稿誠にありがとうございました。

御宿野乃松本
金井

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら初めてお越しいただきましたのに、大浴場と湯上り処にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。国内外問わず全てのお客様が快適にお過ごしいただけるように、すぐにスタッフ間でも共有しこまめな巡回を徹底してまいります。なにかお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。

至らない点があったにもかかわらず、あたたかいお言葉をお寄せいただき大変恐縮でございます。次にご来館いただく際にはお客様のご滞在がご満足いただけるものになるよう、スタッフ一同より一層身を引き締めて励んでまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ゆっくりお過ごしいただくことが叶わなかったとのこと、大変心苦しく思います。

今年は松本にお越しいただく海外からのお客様も増えており、当館にご宿泊される方も多くいらっしゃいます。
国内外問わず当館をご利用いただく皆さまが、いつでも快適にお過ごしいただける宿をご提供できるように務めることが私どもの使命でございます。
今回お寄せいただいたご意見をスタッフ間でも共有し、チェックイン時のご案内や定期巡回・適度なお声がけ等、より一層気を配ってまいります。

次回お越しいただく際にはご滞在に心からご満足頂けるように、今後も精進して参ります。
また松本にお越しの際にはご来館をお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。野乃の特徴でもある畳敷きの館内もお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながらベッドと枕が合わずにゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、私どもも大変心苦しく思います。
枕につきましては貸出し用の羽毛枕と低反発枕をフロントにてご用意しておりますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。

また客室のベッドは全てサータ社製ベッドを使用しております。同じ松本にある「ドーミーイン松本」ではシモンズ社製ベッドを使用しており、エアウィーヴ社製ベッドパッド導入のお部屋もございますので、ご検討いただければ幸いでございます。

フロントは24時間開いておりますので、何か気になる点等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント宮川

この度は、数あるホテルの中より御宿野乃松本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お部屋、大浴場やご朝食にご満足いただけているご様子が窺え、さらには「また泊まりたいと思わせるホテル」とのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。

大浴場については、ホテル近辺にマンションやビルなどもございまして、女性の方には、特に露天風呂からは、景色が臨むことが出来なく心苦しく思います。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

お客様がご滞在中、心地良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より良いサービスや接客に努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　金井

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はドーミーイングループの和風プレミアムホテルでございまして、全館畳敷きとなっております。日本ならではの落ち着きのある空間となっており、ごゆっくり寛いでいただけます。

また当館の大浴場にて、日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。お客様が仰せの通り、湯上り処には15：00～25：00はアイスキャンディ、翌5：00～10：00には乳酸菌飲料をご用意しております。素敵な湯上りのときをお過ごしいただけると幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　廣松

この度は御宿野乃松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また日頃よりドーミーイングループをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

野乃はお客様がより心地よくお過ごしいただけるように、全館畳敷きでございます。館内はどこでもスリッパなしでご移動でき、柔らかい畳を歩く爽快感を味わっていただけたようで大変嬉しく存じます。

当館は松本駅のお城口からは徒歩約５分の立地でございますが、仰る通り繁華街とは別の方角の静かなエリアでございます。フロントにて駅前の飲食店のマップもございますのでいつでもお気軽にお声がけくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
今後も皆様が心地よくお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。また松本にお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。

フロント宮川

日頃より御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の『天然温泉あづみの湯』をお褒めいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
天気の良い日には露天風呂から北アルプスの山々を眺めることが出来、今はすっかり夏の空模様で積乱雲が山から顔を出しているところがご覧いただけます。
露天風呂から眺める景色で季節ごとの雰囲気を感じていただけたら幸いでございます。

また朝食もお召し上がりいただきまして、誠にありがとうございます。当館では信州名物をはじめ、厳選された食材で種類多くの料理をご用意しております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　廣松

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は、眺望無しお部屋でご予約頂いてましたが、通常のダブルルームのお部屋に空室がございましたので、勝手ながらグレードアップさせて頂きました。
私共では、空室がある場合に、客室のグレードアップをさせて頂くことがございますので、「うれしいかぎり」とのお言葉を頂き大変嬉しく存じ上げます。

隣室の音が気になりゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
スタッフは24時間体制でご対応しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同配慮させていただきます。

最後になりましたが、この度はご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様から頂いたご意見を受け止め、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　長江

この度は『天然温泉あづみの湯　御宿野乃松本』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中にも拘らずご投稿いただきましてことも、重ねて御礼申し上げます。
当館にご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子を窺うことができ、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただけますよう、清潔な館内設備の維持とサービスに充実に努めて参ります。
どうか末永く当館並びに全国のドーミーイングループをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
時節柄、どうかお身体ご自愛くださいませ。

フロント　山田

平素よりドーミーインチェーンを御愛顧賜りまして誠に有難う御座います。
併せまして大浴場を始めとした設備、立地面にてお褒めの言葉頂戴しました事、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら折角御利用頂いたにも関わらず、館内の下足箱並びに客室マットレスにてご不快の念をお与えしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

下足箱につきましては先日より一部改装を実施。
２名様で1か所収納頂けますロッカーを増設致しました。それでも御収納頂けない場合は心苦しいところでは御座いますが、専用の収納袋にてお客様ご自身で保管頂く様お願いしております。
ただ、今回お寄せ頂きましたご意見は即座な変更は出来かねるところでは御座いますが、今後の運営にて活かせれる様お預かりをさせて頂きたく存じます。

また、マットレスに於きましても苦痛をお与えする結果となり、私共も心苦しい限りで御座います。

枕につきましては貸出備品と致しまして羽枕並びに低反発枕の御用意させて頂いております。

また御案内にはなりますが、松本市内に御座います「天然温泉あずさの湯ドーミーイン松本」に於きましてはシモンズ社製のマットレスを御用意。一部客室にはエアウィーブマットレスを導入している客室も御案内させて頂いておりますので、次回御利用の際にご検討頂けると幸いです。

この度は御多忙のところを項目毎に率直な御意見をお寄せ頂き、誠に有難う御座いました。

文末では御座いますが、今後共長野県下ドーミーイン、並びに野乃松本を御愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

御投稿、有難う御座いました。

天然温泉あづみの湯
御宿野乃松本
副支配人　宮原　一生

この度は数多くの施設の中より「天然温泉あづみの湯御宿野乃松本」の御利用並びに投稿迄お寄せ頂きまして誠に有難う御座います。

しかしながら折角御利用頂いたにもかかわらず、接遇面にてご不快の念をお与えしました事、衷心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

日頃よりお客様の立場に寄り添った接遇を行う様指導しておりましたが、このような結果を招き、私共も弁解の余地も御座いません。

今回お寄せ頂きました点は該当スタッフを含め、全スタッフに共有。今一度教育の見直しを図って参る所存です。
勝手なお願いであるのは重々承知しておりますが、次回御利用の際に今一度挽回の機会を頂けると幸いで御座います。

このような事を招いたにもかかわらず、その他設備面並びにコミックのサービスへのお褒めの言葉を賜り、ただただ恐縮しております。

文末では御座いますが、この度は御多忙のところを御意見をお寄せ頂きまして、誠に有難う御座いました。

御宿野乃松本
副支配人　宮原　一生

この度は『天然温泉あづみの湯　御宿野乃松本』にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、平素よりグループホテルをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館にご滞在中は安心してご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ドーミーインではお客様に「第二のわが家」としてごゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できるよう、日々努力しております。
次回お越しの際はより良いおもてなしにてお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後も当館並びにグループホテルを末永くよろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中にもかかわらずご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は、御宿野乃松本に御宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。おおむねご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。

駐車場につきましては、ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
ホテル敷地内の駐車場は、先着28台までとなります。ホテル敷地内の駐車場が満車になりしだい、提携の立体駐車場をご案内させていただいております。料金につきましては、いずれも1台1200円のご料金となります。
また、ホテル周辺には、提携駐車場ではございませんが、平地のコインパーキングもございます。

次回ご利用の際のご参考にしていただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　楢原

この度は、御宿野乃松本にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。

私共は、JR松本駅より南側約600m程の静かな立地にございます。
目の前に、北アルプスが一望でき、また
JRの車両基地にたたずみ、列車なども楽しめる立地でございます。

EVの混雑につきましては、ご負担をおかけしまして申し訳ございません。内階段もございますので
あわせて活用いただければ幸いでございました。
今後、お客様へのご案内について改善してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント楢原

この度は御宿野乃松本に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

野乃ブランドは全館畳敷きの和風ビジネスホテルでございます。内装にもご満足頂けたご様子が窺え、大変嬉しく思います。日常から離れてごゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

当館最上階にある天然温泉「あづみの湯」では、晴れている日には北アルプスの山々もお楽しみ頂けます。お湯は安曇野市にある穂高温泉からの運び湯でございまして、疲労回復や美肌に効能のある泉質でございます。
身も心もリフレッシュして頂き、日々の活力として頂ければと存じます。また追加のタオル類はフロントにてお貸出しもしておりますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。

この度はご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

御宿野乃松本
フロント　宮川

この度は、御宿野乃松本に御宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

連泊でご予約を頂いた場合、同じタイプの客室でのご予約であれば、同じ客室にてお過ごし頂ける様、調整させていただいております。

また、希望がございましたら、別の客室でもご用意は可能でございますので、お気軽にフロントスタッフにまでお声かけ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　楢原