この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、リフレッシュしていただければ幸いでございます。

お風呂の温度につきましても貴重なご意見ありがとうございます。現在内湯は40～41度、露天風呂は42～43度ほどでご提供しております。最上階からは晴れている日には北アルプスの山々の眺望もお楽しみいただけますので、心身ともにリフレッシュしていただければと存じます。追加のタオルはフロントにてお渡ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しいなかご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室をはじめとしてエレベーター内も畳敷きとなっております当館は、和風プレミアムブランドの「御宿野乃」ブランドでございます。和をモチーフとしている当館のコンセプトとなっております。畳のぬくもりを感じ疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

御宿野乃松本　
フロント　北村

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきなして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
当館は松本駅から徒歩約5分ほどの立地でして、観光やビジネスでも多くのお客様にご来館いただいております。

ドーミーイングループでも人気の「夜鳴きそば」や湯上り処のサービスもご堪能いただけたようで、温泉とともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。当館1階のレストラン会場にてご提供しておりますウェルカムドリンクサービスは、15時から23時まで何度でもお楽しみいただけます。またお部屋の冷蔵庫には「旅するSweets」としてウェルカムサービスもご用意しております。季節に合わせて品も変わりますので、ぜひまたお楽しみくださいませ。

お子様にも当館の大浴場をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。今後もご宿泊いただく全ての皆様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスや接遇の向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
野乃の特色でもある畳敷きの館内もお気に召していただき、リラックスしてお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。館内はどこでもスリッパの煩わしさなくご移動いただけるかと存じます。我が家のようにお寛ぎいただければと存じます。

今回ご宿泊いただいた「デラックスツインルーム」は約32㎡の一番広いお部屋でございました。ベッド２つと布団の１組で最大３名様までお過ごしいただけます。快適にお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。

ご朝食のメニューも季節やイベントに合わせて更新しておりますので、ぜひまたお楽しみいただければ幸いでございます。

お忙しい中たくさんのお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント宮川

この度は、御宿野乃松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、全館畳敷きとなっておりまして、畳の爽快さや木のぬくもりを感じて寛いでいただくようになっております。客室には、たび（足袋ソックス）や
フロントでは、使い捨てのスリッパをご用意しておりまして、お客様の要望に応じましてご利用いただければと存じます。

当館は、朝食会場の席数に限りがあるため、一定の朝食の販売量がある日にちにつきましては、インターネットでの販売を停止させていただいております。その場合は、チェックインや事前のお電話等でもお受けしておりますが、混雑が見込まれれますため、お客様には、お時間の余裕などをもってご利用いただくようお伝えさせていただいております。

当館の駐車場は、1泊1400円/台にてご用意しておりますが、業者様の車両の出入りがありますので、通常は15時からとさせていただいております。
また、前日宿泊のお客様もいらっしゃるため、午前中に松本にご到着されましたお客様から、同様のご希望をいただくことも多いですので、ホテル近隣の平地の駐車場で、ホテル料金よりもお安く止めることが出来る駐車場をご案内させていただくことがあります。数は多くはございませんので
満車の場合もございますので、御了承頂ければと存じます。

今回のお客様のご旅行に際して、少しでも、お客様に寄り添うことができたのであれば、大変嬉しく思います。

今後も、すべてのお客様に同様の思いをしていただけるよう、スタッフ一同精一杯、サービス向上に努めて参ります。

また、松本にお越しいただける際には、御宿泊をお待ち申し上げます。

フロント　千葉

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋と館内の清掃につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただいた「ダブルルーム」は140㎝幅のダブルベッド1つのお部屋でございまして、約15～18平米のお部屋でございます。部屋数は一番多いお部屋でございますが、他にも同じくベッド1つの「クイーンルーム」やベッド２つの「ツインルーム」「コンフォートツインルーム」といった広いお部屋もございます。次回はぜひ他のお部屋もお試しいただければと存じます。

今後も国内外問わずいらっしゃるお客様皆様が快適にお過ごしいただける宿を目指して、日々精進してまいります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「次回もぜひ利用したい」との大変ありがたいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。

野乃の特徴である和風の館内もお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。館内は全て畳敷きですので、柔らかい畳の上をスリッパなしでどこでもご利用いただけます。畳は空気を含むため、冬は少しあたたかく感じられるかと存じます。最上階にある温泉は冷え性と疲労回復にも効能のあるアルカリ性の泉質でございます。日頃のお疲れを癒してお寛ぎいただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。いただいたお言葉を励みに今後もさらなる接遇やサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。二度目のご利用を賜り、さらにはご友人様にもお勧めいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

松本駅から徒歩5分ほどの立地でして駅側には大きなビルがほとんどないため、湯上り処や露天風呂からは北アルプスの山々の眺望もお楽しみいただけます。

またご朝食では季節の食材を取り入れた栄養豊富なメニューをご用意しており、更新もしておりますのでぜひまたご賞味いただければと存じます。全国には現在13棟の野乃がオープンしておりまして、各地のご当地メニューを取り入れたスタッフこだわりのご朝食がお召し上がりいただけます。ぜひ次回の旅のお宿にもご検討くださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
また松本にお越しの際にはお客様のお帰りをお待ちしております。

フロント宮川

　この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　御宿野乃では、「日本をもっと」をコンセプトにしておりますため、全館畳敷きでございます。素足でお過ごし頂けますが、抵抗があるお客様には、フロントにてスリッパをご用意しております。また、客室内にて足袋もございますのでぜひこちらも併せてご利用ください。

　松本市は大変冷え込みます為、一部屋ずつお客様がチェックインする前に空調管理を行っております。過ごしやすかったとのお声大変嬉しく存じます。

　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
　松本市にご来訪の際は是非当館をお選びいただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
　御宿野乃松本　楢原

　

この度は御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のサービスに満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、松本にお立ち寄りの際は当館にご宿泊頂けましたら幸いでございます。

御宿野乃松本
フロント　北村

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館のご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。ご宿泊をお楽しみにしていただいていたとのことで、ご期待にお応えできていれば幸いでございます。

野乃の特徴のひとつである畳敷きの館内もお気に召していただけたようで、ぜひ我が家のようにお寛ぎいだければと存じます。また客室や館内の清掃にもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。日々お越しいただく皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も清潔維持に努めて参ります。

最上階にある「天然温泉あづみの湯」からは晴れている日には北アルプスの山々を温泉とともにお楽しみいただけます。湯上り処には夜は４種のアイスバー、朝は乳酸菌飲料もございますので、日頃のお疲れを癒していただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、沢山のあたたかいお言葉も頂戴しありがとうございました。お客様にとって松本の思い出のひとつとなれば大変光栄でございます。ご朝食内容は季節やイベントに合わせて品を変えてご用意しておりますので、ぜひ次回もお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント宮川

この度は『天然温泉あづみの湯　御宿野乃松本』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは「和」を基調とした造りとなっており旅館の雰囲気を味わって頂けるかと存じます。
また、館内と客室におきましてすべて畳敷きとなっており、素足でご利用いただくことができます。
ご希望のお客様にはフロントで館内用のスリッパをお貸し出しておりますので、ご利用の際はスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

また、当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただいたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
寒さが厳しい季節でございますので、身も心も温まっていただければと存じます。

最後になりますが、この度は貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント金井

日頃よりドーミーイングループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最高とのお言葉、大変嬉しく存じます。

当館、「天然温泉あづみの湯」は最上階の10階にご用意しております。安曇野市の穂高温泉郷からの運び湯でございまして、疲労回復や美肌に効能な泉質でございます。
また、当館はセルフロウリュウ付サウナもご用意しております。強冷水とともにととのっていただければ幸いでございます。

また、ドーミーイン名物の「夜鳴きそば」は21：30～23：00までご提供しております。スタッフが一から真心こめて作っておりますので、またの機会にご利用いただければと存じます。23時までに食べられなかった方の為に、カップ麺の「ご麺なさい」もご用意しておりますので、スタッフまでお声がけくださいませ。

最後のなりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
これからもお客様の期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

　この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。【大変素晴らしいホテル】とのお言葉大変嬉しく存じます。

　当館自慢の最上階にございます大浴場では、北アルプスを眺めることができ冬の時期になりますと山が雪景色となるなど四季折々の楽しみができます。
　次回ご宿泊の際は是非そちらも併せてお楽しみいただければ幸いでございます。

　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
　お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

　御宿野乃松本　フロント　楢原
　

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただき、沢山のあたたかいお言葉までお寄せいただき大変恐縮でございます。

当館はドーミーインの和風プレミアムブランドでございまして、お客様にもっとお寛ぎいただきたいという思いから生まれた全館畳敷きのホテルでございます。

入口で靴を脱いだあとは館内のどこでもスリッパなしでご移動いただけます。また客室の湯籠には足袋をご用意しており、ご希望の方にはフロントにて使い捨てスリッパのお渡しもしております。最上階にある温泉とともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。

またホテルの敷地内駐車場は予約不可の完全先着順でございまして、すぐ裏にある「シルクパーキング」という立体駐車場が提携先でございます。駅前のため周辺にもコインパーキングが多数あり、フロントにて近隣の駐車場マップもご用意しております。ご不明な点等ございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
いただいたお言葉を励みにより良いホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント宮川

日頃から御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「安心」とのお言葉、大変恐縮でございます。

リピーターのお客様から頂くお言葉が、私どもの何よりの励みであり、喜びでございます。
これからも安心してお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に勤しんで参ります。

最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

いつも御宿野乃松本をご利用頂きまして有難うございます。スタッフの対応について【親切】であったとのこと、大変嬉しく思います。

反面、これまでの利用に際しての比較の中で、いくつかのご意見をいただきました。

枕につきましては、材質等種類は、オープン当初より変更はございませんが、おそらく経年劣化によるもとの思われます。こちらの方は確認させていただき、予備のものと取り換えさせて頂きました。

次に以前、湯籠にお入れしておりました、クリーム色の袋につきましては、この度、御宿野乃ブランドにおいて、全館にてフロントでのお渡しにさせていただいております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後、いましばらくは、フロントへお声かけ頂ければ幸いでございます。

今件については、すぐにというわけにはいきませんが、お客様のご意見を踏まえた上で、お客様の利便性の向上等を今後の検討課題とさせていただきます。

また、朝食においてのスタッフの対応についてでございますが、改めて朝食スタッフに共有、確認させていただきました。こちらについては、明らかにスタッフの誤認識があり、お客様に間違った説明をおこなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、当然、温冷どちらの蕎麦もご用意できるものであり、冬の時期については、常時作り置きを行っていないため、『お時間をいただきますので、お席までご用意いたします。』との返答が、あるべき回答でございました。お客様に不信を抱かせてしまうような言動は、サービススタッフとしては、恥ずべき行動でございました。
再度、スタッフには、正しい情報を教育し、
お客様に気持ちよく召し上がっていただけるような接客を行ってまいります。

折角、お客様が期待をもってご来館いただいたにも拘わらず、上記のような点について、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフについては、お客様に寄り添ったサービスを提供できるホテルづくりを目指してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。
今回の件に懲りずに、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人　千葉　晴嗣

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。３度目のご利用をいただけたこと、大変嬉しく存じます。

また忌憚なくご意見をお寄せいただけることは我々にとっても大変有り難いことでございます。重ねてお礼申し上げます。
昨年は大変多くのお客様にご宿泊いただき、おかげさまで当館は２年目の年を迎えます。いただいたご意見は全てスタッフ間で共有し、皆様にご満足いただける宿となれるようサービスや接遇の向上に励んで参ります。

また清掃なし「WECOプラン」の場合は、通常はタオルのみをドア掛けしており、そのほか追加のアメニティをご希望の方にはセットに追加をしてご用意しております。

今後もより良い宿となれるよう、試行錯誤して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館のご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

野乃松本のご朝食では「信州そば」や「信州牛の牛鍋」「信州サーモンのちらし寿司」といったご当地メニューをご用意しております。松本の思い出のひとつとなれば幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉、大変光栄でございます。

朝食は当館の自慢のサービスの一つでございまして、地元の食材を使用した色とりどりの小鉢や、信州サーモンを使ったちらし寿司、ライブキッチンでの揚げたて天ぷら等、温かく美味しいお料理を毎朝ご用意しております。時季により旬の食材を使用しておりますので、次回お召し上がりの際もお楽しみいただけるかと存じます。

当館のサービスとしまして、ウェルカムドリンクなどのほかにドーミーイン名物の「夜鳴きそば」の提供をしております。こちらはお召し上がりいただけましたでしょうか。21：30～23：00の間、あっさりとした醤油ベースのラーメンをスタッフが1杯ずづ、心を込めておつくりしております。またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お客様の期待を裏切ることのないよう、また当館をご利用されるすべてのお客様にとって快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同、尽力して参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村