この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館のご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。ご宿泊をお楽しみにしていただいていたとのことで、ご期待にお応えできていれば幸いでございます。

野乃の特徴のひとつである畳敷きの館内もお気に召していただけたようで、ぜひ我が家のようにお寛ぎいだければと存じます。また客室や館内の清掃にもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。日々お越しいただく皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も清潔維持に努めて参ります。

最上階にある「天然温泉あづみの湯」からは晴れている日には北アルプスの山々を温泉とともにお楽しみいただけます。湯上り処には夜は４種のアイスバー、朝は乳酸菌飲料もございますので、日頃のお疲れを癒していただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、沢山のあたたかいお言葉も頂戴しありがとうございました。お客様にとって松本の思い出のひとつとなれば大変光栄でございます。ご朝食内容は季節やイベントに合わせて品を変えてご用意しておりますので、ぜひ次回もお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

野乃は和の柔らかい雰囲気の中、お客様によりお寛ぎいただきたいという想いから全館畳敷きでございます。冬の季節は通常の床よりもあたたかく感じられるかと存じます。落ち着いてお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

また当館のご朝食では信州のご当地メニューを取り入れた栄養豊富な品々をご用意しております。季節やイベントに合わせたメニューをご用意しておりますので、ぜひ次回はご賞味いただけますと幸いでございます。

「また利用したい」とのお言葉を励みに今後もサービスや接遇の向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館のご朝食もお楽しみいただけましたようで、「最高」「ナンバーワン」との大変有り難いお言葉も頂戴し感激しております。大変恐縮でございます。

ドーミーイングループでは皆様に元気に１日をお過ごしいただけるように、スタッフの拘りの詰まったご朝食をご用意しております。各地のご当地メニューも取り入れており、その土地ごとの思い出となれれば幸いでございます。野乃松本では信州の味として「信州牛の牛鍋」「十割信州そば」「信州サーモンのちらし寿司」がお召し上がりいただけます。季節やイベントに応じてメニューの更新もしておりますので、ぜひまたご賞味くださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選びいただき、ご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

最上階にある「天然温泉あづみの湯」とロウリュウ付きドライサウナもご堪能いただけたようで、リフレッシュしていただけましたら幸いでございます。追加のタオルはフロントにてお渡しできますのでいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございました。いただいたお言葉を励みに、今後もより良いサービスや接遇を目指して精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は『天然温泉あづみの湯　御宿野乃松本』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは「和」を基調とした造りとなっており旅館の雰囲気を味わって頂けるかと存じます。
また、館内と客室におきましてすべて畳敷きとなっており、素足でご利用いただくことができます。
ご希望のお客様にはフロントで館内用のスリッパをお貸し出しておりますので、ご利用の際はスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

また、当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただいたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
寒さが厳しい季節でございますので、身も心も温まっていただければと存じます。

最後になりますが、この度は貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント金井

日頃よりドーミーイングループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最高とのお言葉、大変嬉しく存じます。

当館、「天然温泉あづみの湯」は最上階の10階にご用意しております。安曇野市の穂高温泉郷からの運び湯でございまして、疲労回復や美肌に効能な泉質でございます。
また、当館はセルフロウリュウ付サウナもご用意しております。強冷水とともにととのっていただければ幸いでございます。

また、ドーミーイン名物の「夜鳴きそば」は21：30～23：00までご提供しております。スタッフが一から真心こめて作っておりますので、またの機会にご利用いただければと存じます。23時までに食べられなかった方の為に、カップ麺の「ご麺なさい」もご用意しておりますので、スタッフまでお声がけくださいませ。

最後のなりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
これからもお客様の期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

　この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。【大変素晴らしいホテル】とのお言葉大変嬉しく存じます。

　当館自慢の最上階にございます大浴場では、北アルプスを眺めることができ冬の時期になりますと山が雪景色となるなど四季折々の楽しみができます。
　次回ご宿泊の際は是非そちらも併せてお楽しみいただければ幸いでございます。

　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
　お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

　御宿野乃松本　フロント　楢原
　

この度は御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また悪天候の中、足をお運びいただき、深くお礼申し上げます。

当館大浴場「天然温泉あづみの湯」を最上階１０階にご用意しております。疲労回復や美肌効果にも効能な泉質でございますので、体の芯から温まって頂ければ幸いでございます。
また、セルフロウリュウ付きの高温サウナをご用意しております。水風呂は、水温を約13度と少し冷たくしてご用意しておりますので、強冷水とともにととのって頂ければと存じます。
当館は大浴場から北アルプスの山々を眺めることが出来ます。今の時期は雪化粧が綺麗でございますので、併せてお楽しみ頂ければ嬉しい限りでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

御宿野乃松本
フロント　北村

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の朝食はビュッフェ形式でございまして、松本ならではの地物食材を使用した温かく美味しいお料理をご用意しております。時季により使用する食材を変えておりまして、季節ごとに異なるメニューがお楽しみいただけます。

また、お客様が仰る通り大浴場にはReFaのドライヤー、シャワーヘッドを用意しております。当館はドライヤーやシャワーヘッドにもこだわっておりますので、天然温泉で旅のお疲れを癒しながら、大切な髪やお肌を労わっていただけば嬉しい限りでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

この度は『天然温泉あづみの湯　御宿野乃松本』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ドーミーイングループでは、その土地ならではの食材を取り入れた朝食を提供しております。
当ホテルは他の野乃とは違い内陸にございますので、新鮮な海鮮メニューを豊富に取り揃えてはおりませんが、その代わりに信州ならではの食材を使用した「信州十割そば」や「信州アルプス牛鍋」、「信州サーモンちらし」といったものをご用意しております。
また、朝食としては約50品目メニューをご用意をしておりまして、季節やイベントに応じて随時内容の更新も行っておりますので、是非またの機会がございましたらお召し上がりいただければと存じます。

また、お客様の仰るように、最上階にございます大浴場からは北アルプスの山々や、松本駅を通過する電車などもご覧いただけます。
今の季節は澄み切った空気の中、綺麗に雪化粧した山々が望めますので、お客様にもご満喫いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、朝食会場の床暖房につきましてはご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本件はレストランスタッフへも共有し、常にお客様に快適にお過ごしいただけるよう、暖房の付け忘れがないか、温度に問題はないか、注意して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後も皆様に「第二のわが家」として、ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して従業員一同精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中にも拘わらず、当館へご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかお身体ご自愛くださいませ。


御宿野乃松本
フロント　山田

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただき、沢山のあたたかいお言葉までお寄せいただき大変恐縮でございます。

当館はドーミーインの和風プレミアムブランドでございまして、お客様にもっとお寛ぎいただきたいという思いから生まれた全館畳敷きのホテルでございます。

入口で靴を脱いだあとは館内のどこでもスリッパなしでご移動いただけます。また客室の湯籠には足袋をご用意しており、ご希望の方にはフロントにて使い捨てスリッパのお渡しもしております。最上階にある温泉とともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。

またホテルの敷地内駐車場は予約不可の完全先着順でございまして、すぐ裏にある「シルクパーキング」という立体駐車場が提携先でございます。駅前のため周辺にもコインパーキングが多数あり、フロントにて近隣の駐車場マップもご用意しております。ご不明な点等ございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
いただいたお言葉を励みにより良いホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント宮川

日頃から御宿野乃松本及びドーミーイングループご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「満足」とのお言葉、誠に嬉しいお言葉を頂戴いたしました。今回のご宿泊も快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じ上げます。

今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、
接遇やサービス、清掃の徹底をさせていただき
引き続きいつも泊まりたいホテルの一つとして
さらなるおもてなしができるよう誠心誠意努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　金井

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフについてお褒めのいただくことができ、大変嬉しく存じます。

ドーミーインチェーンの和風プレミアムホテルをコンセプトとした「野乃」は全国に13か所あり、それぞれ違った和の雰囲気や客室、大浴場、朝食などをご用意いたしております。

今後も皆様にご満足いただける様にサービスや接遇の向上に努めて参りますので、
御宿野乃松本並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様に頂いたお言葉をありがたく頂戴し、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント長江

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選びいただき、ご滞在にもご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。

野乃は「和風の館内でお客様によりお寛ぎいただきたい」という思いから生まれたドーミーイングループの和風プレミアムブランドでございます。柔らかい畳の上をスリッパなしで、館内どこでもお過ごしいただけます。

冷蔵庫のウェルカムデザートや湯上り処のサービス、レストラン会場のドリンクバー等もお気に召していただき、大変嬉しく存じます。温泉とともにリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。

また現在野乃は全国に13棟がオープンしております。各地のご当地メニューを取り入れた、スタッフ拘りのご朝食もご用意しておりますので、ぜひまたご検討いただけますと幸いです。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。いただいたお言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント宮川

日頃から御宿野乃松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「安心」とのお言葉、大変恐縮でございます。

リピーターのお客様から頂くお言葉が、私どもの何よりの励みであり、喜びでございます。
これからも安心してお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に勤しんで参ります。

最後になりましたが、お忙しい中投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

いつも御宿野乃松本をご利用頂きまして有難うございます。スタッフの対応について【親切】であったとのこと、大変嬉しく思います。

反面、これまでの利用に際しての比較の中で、いくつかのご意見をいただきました。

枕につきましては、材質等種類は、オープン当初より変更はございませんが、おそらく経年劣化によるもとの思われます。こちらの方は確認させていただき、予備のものと取り換えさせて頂きました。

次に以前、湯籠にお入れしておりました、クリーム色の袋につきましては、この度、御宿野乃ブランドにおいて、全館にてフロントでのお渡しにさせていただいております。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後、いましばらくは、フロントへお声かけ頂ければ幸いでございます。

今件については、すぐにというわけにはいきませんが、お客様のご意見を踏まえた上で、お客様の利便性の向上等を今後の検討課題とさせていただきます。

また、朝食においてのスタッフの対応についてでございますが、改めて朝食スタッフに共有、確認させていただきました。こちらについては、明らかにスタッフの誤認識があり、お客様に間違った説明をおこなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、当然、温冷どちらの蕎麦もご用意できるものであり、冬の時期については、常時作り置きを行っていないため、『お時間をいただきますので、お席までご用意いたします。』との返答が、あるべき回答でございました。お客様に不信を抱かせてしまうような言動は、サービススタッフとしては、恥ずべき行動でございました。
再度、スタッフには、正しい情報を教育し、
お客様に気持ちよく召し上がっていただけるような接客を行ってまいります。

折角、お客様が期待をもってご来館いただいたにも拘わらず、上記のような点について、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフについては、お客様に寄り添ったサービスを提供できるホテルづくりを目指してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。
今回の件に懲りずに、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人　千葉　晴嗣

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。３度目のご利用をいただけたこと、大変嬉しく存じます。

また忌憚なくご意見をお寄せいただけることは我々にとっても大変有り難いことでございます。重ねてお礼申し上げます。
昨年は大変多くのお客様にご宿泊いただき、おかげさまで当館は２年目の年を迎えます。いただいたご意見は全てスタッフ間で共有し、皆様にご満足いただける宿となれるようサービスや接遇の向上に励んで参ります。

また清掃なし「WECOプラン」の場合は、通常はタオルのみをドア掛けしており、そのほか追加のアメニティをご希望の方にはセットに追加をしてご用意しております。

今後もより良い宿となれるよう、試行錯誤して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館のご滞在にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

野乃松本のご朝食では「信州そば」や「信州牛の牛鍋」「信州サーモンのちらし寿司」といったご当地メニューをご用意しております。松本の思い出のひとつとなれば幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント宮川

この度は御宿野乃松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉、大変光栄でございます。

朝食は当館の自慢のサービスの一つでございまして、地元の食材を使用した色とりどりの小鉢や、信州サーモンを使ったちらし寿司、ライブキッチンでの揚げたて天ぷら等、温かく美味しいお料理を毎朝ご用意しております。時季により旬の食材を使用しておりますので、次回お召し上がりの際もお楽しみいただけるかと存じます。

当館のサービスとしまして、ウェルカムドリンクなどのほかにドーミーイン名物の「夜鳴きそば」の提供をしております。こちらはお召し上がりいただけましたでしょうか。21：30～23：00の間、あっさりとした醤油ベースのラーメンをスタッフが1杯ずづ、心を込めておつくりしております。またの機会にご利用いただければ幸いでございます。

また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お客様の期待を裏切ることのないよう、また当館をご利用されるすべてのお客様にとって快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同、尽力して参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃松本
フロント　北村

　この度は御宿野乃松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　お部屋、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。
　ドーミーイングループでは、ご朝食も力を入れておりご当地メニューを各地でご用意しております。
　当館では、信州サーモンのちらし寿司や十割そば、信州牛を使った牛鍋などでございます。
　ご満足いただけた様子が窺え私どもも大変嬉しく思います。

　しかしながら、加湿器に関しましてご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
　今一度確認し、改善に努めて参ります。
次回ご宿泊の際はなんなりとフロントまでお声がけくださいませ。

　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　御宿野乃松本　フロント　楢原