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和空 成田山門前のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントの対応がビジネスホテル並みで高級感まったくなし。ビジネスホテルなら可も不可もない無難な対応でしたが、支払った料金が高級旅館並みだったので、こちらの期待も大きく初っ端からテンションがた落ち。車寄せについて目が合ってるのに、座ったままでお出迎えもなしで、ウェルカムドリンクもなかったので、対応がイマイチな方だったから忘れられたのかモヤモヤしちゃって、チェックアウトの対応もイマイチだったので、我慢できずに質問しました。夕方チェックインだったせいでお部屋に置いてあったお菓子とお茶がウェルカムドリンクの代わりだそうです。よく旅館の部屋に置いてあるやつです。早朝チェックアウトで夜勤の方の対応でしたが髪の毛ぼさぼさで、領収書は封筒なしでそのままでした。夕食は、高級食材を一通り使用しており、器も盛り付けも素敵で満足のいくものでした。お部屋も支払った料金に見合ってると思います。最初に何か疑念が沸いてしまったせいか、せっかくの美味しいお料理と素敵なお部屋も感動が薄れてしまって大変残念でした。
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この度は、和空 成田山門前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様にせっかく期待をしてお越しいただきましたのに、私どもフロントの対応が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。お客様が楽しみにされていたウェルカムドリンクでございますが、16時半頃までにご到着されたお客様にご提供しているサービスでございます。ご提供場所が夕食会場となるレストランであるため、すべてのお客様にご案内出来ず申し訳ございません。また、チェックイン時はスタッフが電話対応中であったため直ぐにお出迎え出来ず、チェックアウト時には領収書の封筒を失念するなど度重なる失礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。フロント対応やスタッフの身だしなみにつきまして、指導を強化してまいります。このような中、お料理とお部屋につきましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。嬉しいお言葉に感謝いたします。貴重なお時間を割いてクチコミ投稿してくださったこと、お礼申し上げます。お客様のご意見を参考に、ご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同、努めてまいります。和空 成田山門前支配人
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投稿者さんの 和空 成田山門前 のクチコミ
フロントの対応がビジネスホテル並みで高級感まったくなし。ビジネスホテルなら可も不可もない無難な対応でしたが、支払った料金が高級旅館並みだったので、こちらの期待も大きく初っ端からテンションがた落ち。車寄せについて目が合ってるのに、座ったままでお出迎えもなしで、ウェルカムドリンクもなかったので、対応がイマイチな方だったから忘れられたのかモヤモヤしちゃって、チェックアウトの対応もイマイチだったので、我慢できずに質問しました。夕方チェックインだったせいでお部屋に置いてあったお菓子とお茶がウェルカムドリンクの代わりだそうです。よく旅館の部屋に置いてあるやつです。早朝チェックアウトで夜勤の方の対応でしたが髪の毛ぼさぼさで、領収書は封筒なしでそのままでした。
夕食は、高級食材を一通り使用しており、器も盛り付けも素敵で満足のいくものでした。
お部屋も支払った料金に見合ってると思います。
最初に何か疑念が沸いてしまったせいか、せっかくの美味しいお料理と素敵なお部屋も感動が薄れてしまって大変残念でした。
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この度は、和空 成田山門前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にせっかく期待をしてお越しいただきましたのに、私どもフロントの対応が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
お客様が楽しみにされていたウェルカムドリンクでございますが、16時半頃までにご到着されたお客様にご提供しているサービスでございます。ご提供場所が夕食会場となるレストランであるため、すべてのお客様にご案内出来ず申し訳ございません。
また、チェックイン時はスタッフが電話対応中であったため直ぐにお出迎え出来ず、チェックアウト時には領収書の封筒を失念するなど度重なる失礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。フロント対応やスタッフの身だしなみにつきまして、指導を強化してまいります。
このような中、お料理とお部屋につきましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。嬉しいお言葉に感謝いたします。
貴重なお時間を割いてクチコミ投稿してくださったこと、お礼申し上げます。お客様のご意見を参考に、ご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同、努めてまいります。
和空 成田山門前
支配人