この度は和空成田山門前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

せっかくお料理をお楽しみいただけたのに、お席の関係で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお声を参考に、パーテーションやお席の間隔など、こちらでもできることを検討させていただければと思います。

夕食は毎月内容が変わるため、もしまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

和空成田山門前
佐久間

この度は和空成田山門前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

成田山境内案内は当館でも人気のある文化体験でございます。お楽しみいただけたようで、何よりでございます。

お食事は通常3日前までのご予約制とさせていただいておりますが、当日やお日にちが近くなってからのお問い合わせもございまして、毎回お応えできるわけではないのですが、なるべくご要望にお応えしたいと思っております。

お食事の際、せっかく楽しみにされていたのに、お味が濃かったこと、配膳の仕方やデザートに髪の毛が混入していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう、スタッフの再教育、チェックを徹底して参りたいと思います。

アメニティに関してご意見ありがとうございます。お客様のお声として今後参考にさせていただければと思います。

貴重な口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、和空 成田山門前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様にせっかく期待をしてお越しいただきましたのに、私どもフロントの対応が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。

お客様が楽しみにされていたウェルカムドリンクでございますが、16時半頃までにご到着されたお客様にご提供しているサービスでございます。ご提供場所が夕食会場となるレストランであるため、すべてのお客様にご案内出来ず申し訳ございません。

また、チェックイン時はスタッフが電話対応中であったため直ぐにお出迎え出来ず、チェックアウト時には領収書の封筒を失念するなど度重なる失礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。フロント対応やスタッフの身だしなみにつきまして、指導を強化してまいります。

このような中、お料理とお部屋につきましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。嬉しいお言葉に感謝いたします。

貴重なお時間を割いてクチコミ投稿してくださったこと、お礼申し上げます。お客様のご意見を参考に、ご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同、努めてまいります。

和空 成田山門前
支配人

この度は、和空 成田山門前にお泊りいただきありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足頂けたようで、うれしく思います。

当館のサービスが行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客さまに次回も和空 成田山門前をお選びいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

お時間を割いてご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。

和空 成田山門前
支配人