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ヒルトン広島のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
部屋は広くバストイレ別が良かった。施設はきれいでプールに子供が喜んでいた。ただ水温は低くて寒い。立地は最寄り駅から12分と悪い。タクシーで広島駅から10分なのでタクシーなら便利。観光メインだと広島駅か平和公園近くの方が便利だと思った。朝食会場が混んでいてオムレツを作ってもらうのに15分以上並んだ。注文し、受け取りを食べ終わった家族と変わってもらおうと思ったら並び直してくださいとオムレツのスタッフに叫ばれた。オムレツの数を増やしたわけでも横入りをしたわけでもなく、待ち時間が長すぎて私だけ何も食べてないのを家族が変わろうとしたのにすごく失礼だった。客が並ばないように工夫すれば良いのでは？朝食会場のスタッフは全体的に一流ではない。プールの方はとても良かった。ヒルトンだから期待したけどもう泊まらないと思う。
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この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育を徹底して参ります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
部屋は広くバストイレ別が良かった。施設はきれいでプールに子供が喜んでいた。ただ水温は低くて寒い。立地は最寄り駅から12分と悪い。タクシーで広島駅から10分なのでタクシーなら便利。観光メインだと広島駅か平和公園近くの方が便利だと思った。
朝食会場が混んでいてオムレツを作ってもらうのに15分以上並んだ。注文し、受け取りを食べ終わった家族と変わってもらおうと思ったら並び直してくださいとオムレツのスタッフに叫ばれた。オムレツの数を増やしたわけでも横入りをしたわけでもなく、待ち時間が長すぎて私だけ何も食べてないのを家族が変わろうとしたのにすごく失礼だった。客が並ばないように工夫すれば良いのでは？朝食会場のスタッフは全体的に一流ではない。プールの方はとても良かった。ヒルトンだから期待したけどもう泊まらないと思う。
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しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育を徹底して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。