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ヒルトン広島のクチコミ･お客さまの声
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今だけ価格なのか、予想外に安かったのので利用しましたが、高級ホテルにしては、？部分が多かったです。駐車場の入口がわかりにくい。チェックインの間に、荷物を部屋まで運んでくれると思って頼んだら、運ばれておらず、結局また下に降りて取りに行くハメに…。二人利用なのに、アメニティのクシが一本しかない。ハンドタオルはあり、フェイスタオルがなく、バスタオルばかりがある。部屋用スリッパが、パイル系のペチャンコタイプ。ルームサービスをQRコードから利用できるが、エラーが出て、注文されているか不安になり、フロントに確認すると、やはり注文できておらず、はじめから電話で注文した方が良い。ルームサービスの食事は、完全に外国人向けの洋食ばかり。床は絨毯とコンクリート分別で、外国人仕様で、日本人には使いづらい。エレベーターは、6つくらいあるが、乗れなかったりで、結局、待たされる。Wi-Fiは、会員登録しないと使えない。その会員登録もわかりずらい画面で、おかしな画面に飛んで進まないので、登録はやめた。（登録は無料）若い社員が多く、かしこまり感が、薄かった気がする。
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この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
今だけ価格なのか、予想外に安かったのので利用しましたが、高級ホテルにしては、？部分が多かったです。
駐車場の入口がわかりにくい。
チェックインの間に、荷物を部屋まで運んでくれると思って頼んだら、運ばれておらず、結局また下に降りて取りに行くハメに…。
二人利用なのに、アメニティのクシが一本しかない。
ハンドタオルはあり、フェイスタオルがなく、バスタオルばかりがある。
部屋用スリッパが、パイル系のペチャンコタイプ。
ルームサービスをQRコードから利用できるが、エラーが出て、注文されているか不安になり、フロントに確認すると、やはり注文できておらず、はじめから電話で注文した方が良い。
ルームサービスの食事は、完全に外国人向けの洋食ばかり。
床は絨毯とコンクリート分別で、外国人仕様で、日本人には使いづらい。
エレベーターは、6つくらいあるが、乗れなかったりで、結局、待たされる。
Wi-Fiは、会員登録しないと使えない。その会員登録もわかりずらい画面で、おかしな画面に飛んで進まないので、登録はやめた。（登録は無料）
若い社員が多く、かしこまり感が、薄かった気がする。
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この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。