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ヒルトン広島のクチコミ･お客さまの声
総合4
1月4日に家族で宿泊しました。さすがヒルトン、スタッフの方、リクエストに対する対応は申し分なく、大変満足しています。一点残念だったのが、洗面所に置いてあるコップ、4つ中1つが交換されついませんでした。コップは歯磨き粉で汚れ、水で濡れたままでした。気持ち悪いのでフロントへ連絡、その後、交換に来てくれましたが、新しいコップが入った紙袋を手渡して帰ろうとされました。どうして汚れているのを確認しようとしないのか、またどうしてこちらが汚れたコップを交換しないといけないのか、一流らしくないと思いました。その他のサービスが100点だっただけに残念でした。本当にこの点以外は、完璧でした。
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bhs6 様この度は、数あるホテルの中からヒルトン広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。また、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもヒルトン広島の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
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ヒルトン広島（広島県）
4.0
投稿日：2024-01-08 14:49:47
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総合4
bhs6さんの ヒルトン広島 のクチコミ
1月4日に家族で宿泊しました。さすがヒルトン、スタッフの方、リクエストに対する対応は申し分なく、大変満足しています。
一点残念だったのが、洗面所に置いてあるコップ、4つ中1つが交換されついませんでした。コップは歯磨き粉で汚れ、水で濡れたままでした。気持ち悪いのでフロントへ連絡、その後、交換に来てくれましたが、新しいコップが入った紙袋を手渡して帰ろうとされました。どうして汚れているのを確認しようとしないのか、またどうしてこちらが汚れたコップを交換しないといけないのか、一流らしくないと思いました。
その他のサービスが100点だっただけに残念でした。
本当にこの点以外は、完璧でした。
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bhs6 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
また、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもヒルトン広島の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。