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bhs6さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- bhs6さん [40代/男性] 2024年01月08日 14:49:47
-
1月4日に家族で宿泊しました。さすがヒルトン、スタッフの方、リクエストに対する対応は申し分なく、大変満足しています。
一点残念だったのが、洗面所に置いてあるコップ、4つ中1つが交換されついませんでした。コップは歯磨き粉で汚れ、水で濡れたままでした。気持ち悪いのでフロントへ連絡、その後、交換に来てくれましたが、新しいコップが入った紙袋を手渡して帰ろうとされました。どうして汚れているのを確認しようとしないのか、またどうしてこちらが汚れたコップを交換しないといけないのか、一流らしくないと思いました。
その他のサービスが100点だっただけに残念でした。
本当にこの点以外は、完璧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ヒルトン広島 2024年01月10日 09:36:54
-
bhs6 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
また、スタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもヒルトン広島の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝無料】種類豊富な朝食ビュッフェ♪シンプルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブコーナールームツイン(禁煙)/ラウンジ特典付】
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YO19563466さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- YO19563466さん [60代/男性] 2023年12月18日 22:20:55
-
レストラン、バーを利用しましたが、なぜ6階にしたのかがよく分かりませんでした。近くのマンションと同じ目線で食事するのは少し違和感がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ヒルトン広島 2023年12月19日 10:46:42
-
YO19563466 様
この度は、ヒルトン広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムキング(禁煙)】
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投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 19:03:48
-
2泊3日でお世話になりました。
ブッフェの朝ごはんは種類も多く美味しかったです。
バイデンさんが宿泊先したということもあり大変キレイなホテルでした。
ただ
夜は懐石をいただきとてもおいしかったのですが、量が少なすぎました。
アメニティも少なく驚きました。
最後精算の際領収書を宿泊料金と食事料金とわけていただきたかったのですが、対応に40分くらいかかりました。
できたばかりのホテルということもありますがスタッフの連携がいまいちスムーズでないところも感じました。
若いスタッフの方が多かったのでまだまだ教育が必要だと思いました。
今後に期待します- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン広島 2023年09月11日 08:46:36
-
この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在いただいたご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。
しかしながら、懐石のお食事や、スタッフの対応につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン(禁煙)】
風呂5
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 15:36:27
-
新築でお部屋も水回りもとてもきれいです。エキストラベッドを入れてもらいましたが、ダニに噛まれました。連泊でしたので、敷き布団を回収してもらいマットレスに直接持参したヨガマットを敷いて寝ましたが、やはり噛まれました。敷き布団ではなくエキストラベッドのマットレスが良くないみたいでした。
防音は素晴らしく、静かに過ごせたことが一番のホスピタリティでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝無料】種類豊富な朝食ビュッフェ♪シンプルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン(禁煙)】
風呂5
シマリス3さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- シマリス3さん [50代/女性] 2022年12月28日 22:05:17
-
なによりも新しく、狭苦しさを感じないお部屋が気に入りました。バストイレが別になっているところと、風呂に洗い場があるのもとてもよいです。部屋の光量は少なく、欧米人にはちょうどよいかもしれませんが、アジア人の瞳には暗すぎると感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝無料&プール・ジム利用無料】広島駅から車で約10分♪シンプルステイ(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 16:03:59
-
デラックスキングサイズのベッドはお子さんがいても添い寝可能なほどの広さでした。新しいホテルですが、会員登録しないとWi-Fiが使えなかったりするところは少し残念です。バスは広くて気持ちがよく、洗い場があるのが良かったです。シャワーの向きが変えられるともっとよい。タオル類は外国サイズ?で使いにくさを感じました。化粧水とかあるといいですね。
朝食は種類も豊富でおいしかったです。お客の半数以上が外国の方のようで、日本では味わえない感覚に陥りました。
スタッフの方たちも、どなたも感じよく接してくださいました。
立地は中途半端なところだとは思いましたが、市内繁華街のバス停・電停からでも徒歩15分ぐらいで、健康的に歩ける距離です。夕食も程よい距離にお店がたくさんあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ヒルトン広島 2024年01月16日 08:56:19
-
この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン広島をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝無料】種類豊富な朝食ビュッフェ♪シンプルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング(禁煙)】
風呂4
ビジネスマン1552さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- ビジネスマン1552さん [60代/男性] 2023年12月11日 17:53:32
-
12月9日(土)に家族旅行で宿泊しました。全体を通して快適に過ごすことができました。
竣工が新しいこともあり、部屋の隅々まで綺麗で清潔感がありました。
食事は準備されている種類も豊富でしたし、これまで宿泊したホテルの中で上位であったと感じましたが、オムレツの列が長すぎて断念せざるをえなかった事が残念でした。
喫煙者なのですが、喫煙可能な場所が駐車場の一番隅の方の塀の外側にバケツが置かれているだけで屋根も囲いもなくとても寂しい限りでした。改善していただけると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ヒルトン広島 2023年12月25日 14:21:48
-
ビジネスマン1552 様
この度は、ヒルトン広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。朝食は一日の始まりに大切なものでございますので、ヒルトン広島でもゲストのみなさまがとても充実した時間をお過ごしいただけるよう、料理内容、サービスなどスタッフはより良いものをご提供できるよう心掛けております。朝食ビュッフェには、牡蠣、穴子、地元ジャム、広島漬、瀬戸内レモンドレッシング、レモンゼリーなど、地元の特産品を多数追加いたしました。
喫煙可能な場所につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。お客様を再び当ホテルにお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
今後ともヒルトン広島をご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 12:51:16
-
バス停が近かったので、車を駐車したまま行動できて便利だった。
雰囲気のため部屋が暗くされていると思うが、見づらいので明るくできる設定があると中年はありがたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ヒルトン広島 2023年11月30日 11:01:31
-
この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、照明につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン広島をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 13:05:51
-
綺麗なホテルでした!
まだ1年目のホテルだったのですべてが新しかったです!
朝食会場も良かったです。
フロントの方の対応が少しクールすぎな感じがしたのがちょっと!
他の方々はとても優しく、質問も丁寧な受け答えしてくださいました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヒルトン広島 2023年11月06日 13:53:47
-
この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン広島をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 11:24:25
-
部屋は落ち着いた内装でした
ベッドがすごく体に馴染んで眠りやすかったです
バスタオルが大きく驚きました
朝食バイキングも美味しかったです
特にお粥が美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヒルトン広島 2023年10月18日 10:39:38
-
この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけ、朝食にもご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またヒルトン広島へお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 12:22:50
-
わりとお安く泊まらせて頂いたので、その点では満足してますが、土日に設定された金額だったとしたらいまひとつかなという印象でした。
お掃除について、歯ブラシの箱に髪の毛が絡まってました。また、朝6時にアラーム鳴ってしまいました。
朝食メニューは充分なくらいあったと思いますが、案内スタッフの方はもう少しキビキビとされても良いのかなという印象でした。
でも、地元なのでまた泊まらせて頂く機会もあるかと思います。
これからも広島を代表するホテルとして、発展してほしいと思っていまふ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヒルトン広島 2023年10月18日 11:22:18
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
風呂4
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投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 15:16:23
-
お盆明けでしたので、混雑もなく、朝食もゆっくりいただけました。
フロントの方は、とても感じがよく、お話していて気持ちがよかったです。
ルームキーパーの方も、気持ちよくご挨拶くださいました。
気分転換に、また伺いたいです。
今回は、1人でしたが、親しい人と一緒もまた、違う楽しみ方が出来るかなと思いました(^_^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン広島 2023年09月04日 14:44:10
-
平素よりヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング(禁煙)】
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投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 16:02:31
-
4人まで宿泊可能なお部屋とのことでしたが3人で一杯と思いました。
アメニティの香りは好みが分かれる感じ。洗顔、化粧水、乳液のセットは欲しいです。
朝食のビュッフェはとても美味しかったですが、無くなって補充がまにあっていないものがありました。
フロント、ベルカウンターの方は感じ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン広島 2023年09月04日 14:46:26
-
この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。
また、アメニティや朝食につきましても貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン広島をごひいきいただけましたら、幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナールームツイン(禁煙)】
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投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 18:15:25
-
部屋は広くバストイレ別が良かった。施設はきれいでプールに子供が喜んでいた。ただ水温は低くて寒い。立地は最寄り駅から12分と悪い。タクシーで広島駅から10分なのでタクシーなら便利。観光メインだと広島駅か平和公園近くの方が便利だと思った。
朝食会場が混んでいてオムレツを作ってもらうのに15分以上並んだ。注文し、受け取りを食べ終わった家族と変わってもらおうと思ったら並び直してくださいとオムレツのスタッフに叫ばれた。オムレツの数を増やしたわけでも横入りをしたわけでもなく、待ち時間が長すぎて私だけ何も食べてないのを家族が変わろうとしたのにすごく失礼だった。客が並ばないように工夫すれば良いのでは?朝食会場のスタッフは全体的に一流ではない。プールの方はとても良かった。ヒルトンだから期待したけどもう泊まらないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン広島 2023年09月04日 15:14:07
-
この度は、ヒルトン広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育を徹底して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 23:23:28
-
部屋も設備も清潔で快適でした。
ラウンジを利用しましたが、ドリンクも軽食も充実しており、おしゃべりをしながらゆっくりと贅沢な時間を過ごせました。
また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン広島 2023年07月18日 16:39:22
-
この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
過日のご滞在では、ホテルエクスペリエンスをお楽しみ頂けたと拝読し、大変嬉しく存じます。
当ホテルをご利用の際は、ご要望・ご希望を当ホテルスタッフにお気軽にお伝え下さい。私たちは常にお客様にご満足頂けることを一番に考え、今後もお客様に「心地良い」と感じて頂けるサービスを心がけてまいります。是非、マイホテルとしてお気軽にご来館頂ければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝無料&プール・ジム利用無料】広島駅から車で約10分♪シンプルステイ(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン(禁煙)/ラウンジ特典付】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 21:25:46
-
今回素泊りで予約したのですが、チェックインの際に朝食を付けてもらおうとしたのですが、朝食はやめたほうがいいと言われました。ただその事について丁寧に教えていただき、その上朝食を辞める代わりに部屋の回数を上げていただきました!
その結果景色のいい高層階の部屋で宿泊することが出来たのでよかったです!
外観もキレイだしフロントの方の対応も丁寧で凄く気持ちのいい時間を過ごせました。
また機会があれば絶対ここに泊まろうと思います♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン広島 2023年07月18日 15:42:03
-
この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
ご滞在中、お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にスタッフにお声をお掛けください。できる限りのご対応をいたします。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 21:43:39
-
先日利用した際、全国旅行支援のクーポンが他人のものが発行されており、私も確認不足で気づかず、当日になって使えないというトラブルがありました。
のちにホテルの方に連絡しメールにて正しいものを発行していただきました。確認は大切と改めて思いました。
部屋の清潔さや食事の量と質のバランス、スタッフのサービスなどは申し分ありません。
風呂に椅子があれば良かったのと、駐車代が1泊2,500円というのを宿泊者は半額になるなどあればなお良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ヒルトン広島 2023年07月18日 16:41:10
-
この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン(禁煙)】
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ゆきだるまん618さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- ゆきだるまん618さん [20代/男性] 2023年03月20日 23:57:48
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18時頃のチェックインで混んでいたのと、朝食で8時30分から9時が混むと言われ8時前に行ったが30分列に並んだし、料理もいくつか補充が間に合ってなかったのが残念。
プールとサウナなどが無料で付いていたり、設備もきれいだったのと、受付の外国人スタッフの笑顔が最高だったのでおしいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ヒルトン広島 2023年04月05日 06:34:12
-
ゆきだるまん618 様
この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりの改善に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝無料】種類豊富な朝食ビュッフェ♪シンプルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
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投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 15:52:39
-
外資系なので変な気取ったサービス係がいますが。まあまあです。平日はロビーを歩いてるだけで声かけてくるぐらいの執拗なサービスですが、休日などは芋洗い常態で接客も雑です。良い人もいますが距離感がつかめていないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ヒルトン広島 2023年04月18日 12:19:04
-
この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもヒルトン広島は、現状に甘んじることなく、今後とも日本を代表するホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。
お客様におかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児添い寝無料】種類豊富な朝食ビュッフェ♪シンプルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(禁煙)】
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投稿者さんの ヒルトン広島 のクチコミ
お部屋が綺麗で景色も良く満足です。
チェックインの15時に行くと、3連休だったので手続きするまでに30分ほどかかりました。
プールを利用したかったけど、18時まではキッズタイムで子供がたくさんいたので諦めました。次回またリベンジしたいです。
朝食会場もかなり大混雑していました。モザイクだけでなくZATTAも使用できればいいのにと思いました。
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この度は、広島でのご滞在にヒルトン広島をお選びいただきまして誠にありとうございます。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご到着早々、またご滞在中にも、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。