この度は勝山ニューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして大変光栄に思います。

冷蔵庫につきまして大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
早速冷蔵庫の冷気を確認しましたが特に問題ないようでした。コンセントが抜けていたか何かしらの不具合かと思われますが、今後はそのようなお声が上がらないよう常日頃確認させていただきます。
大浴場につきましても貴重なご意見をありがとうございます。露天風呂のみリニューアルいたしまして内風呂は人工温泉となりました。今後も快適にご利用いただけるよう清掃を徹底してまいります。

また、ティラノサウルスルームを楽しんでくださりありがとうございます。恐竜ルームにご宿泊されたお子様がベナートルリュックを背負う、なんともかわいらしいお姿をご出発の際に拝見し、私共が常癒されております。
恐竜ルームは既存のステゴサウルス・ティラノサウルスルームを含め、2023年夏新たに誕生した恐竜ルームも大好評を博しております。
勝山に再来の際は、また恐竜ルームでのご宿泊をお待ち申し上げております。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

勝山ニューホテル　フロント

この度は、勝山ニューホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お子様に喜ばれ、大変嬉しく存じます。また、朝食やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋の音の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また勝山へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。さらに良いおもてなしができるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただき、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、騒音によりご不便な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

現在のところ工事という形で改善することは難しいので、今後におきましては耳栓などすぐに対策できるものを検討する所存でございます。ご不便、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。

ご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。次回勝山に再来の際も、ぜひご朝食をお召し上がり頂ければ幸いです。

お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂きまして大変光栄に思います。

ご連泊でのご宿泊でしたがご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。皆様が快適にお過ごし頂けますようこれからもスタッフ一同精進してまいります。
また、今後アメニティは有料でのご提供となりますので、次回当ホテルへご来館の際はお手数ですがお客様ご自身でご準備頂ければと思います。

2023年夏、新しく生まれ変わる勝山ニューホテル及び恐竜博物館でまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

勝山ニューホテル　フロント

この度は、勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました夕食レストランの営業に関しましてホームページを早速訂正追記をさせて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
浴室の臭いやシャワーに関しても大変ご不快な思いをされて申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
来年1月より夏前までホテルもリニューアル工事に入ります。ハード面の問題は少しでも解消される予定でございます。また、恐竜博物館も夏前までリニューアル工事になります。これに懲りませず
生まれ変わる勝山に是非ともお立ち寄り頂ければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
御礼申し上げます。

勝山ニューホテル　副支配人　筒井

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

飲食店の立地に関してご意見ありがとうございます。
当ホテルから勝山市内の飲食店は車で10分のところにいくつかございます。
また、歩いて7分程度のところに居酒屋さんもございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。

大浴場に関して好評いただきありがとうございます。
広いお風呂でお寛ぎ頂けたかと思います。
またのご利用お待ちしております。


勝山ニューホテル フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。
しかしながら、レストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
以後同じことが無いよう、スタッフの教育に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。

勝山ニューホテル レストラン

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。また大浴場にてお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
夕食についてご不便をおかけし申し訳ございません。１０月はホテルのレストランで夕食の営業は行っておりませんので、フロントカウンターにて勝山市内の飲食店をまとめたグルメマップによる飲食店の案内をさせて頂いております。
まだまだ未熟なところもございますが、お客様お一人お一人にご満足いただけるホテルを目指してまいります。勝山に再来の際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
勝山ニューホテル　フロント

この度も勝山ニューホテルにご宿泊をいただきまして誠に有り難うございます。
また、お仕事のご都合でいつもご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご料金につきまして当ホテルは日々変動いたしますので、お客様のご希望に添えないこと大変心苦しく思いますが何卒ご理解くださいませ。

「お部屋が綺麗で広い」とお褒めのお言葉をいただき大変光栄に思います。全てのお部屋がツインルーム以上の広さとなっておりますのでゆったりとお寛ぎいただけます。お客様のお言葉が私共の励みになりますゆえ、これからも皆様にご満足していただけるホテルづくりを目指してまいります。

明日７月２３日（土）～8月３０日（火）宿泊分までディナーが始まります。１８時～２１時（L.O　２０時３０分）のお時間帯にて、和洋バイキングでのご用意になりますがご朝食よりも種類豊富に取り揃えております。日替わりでご用意いたしますので、ご宿泊の度に違うお料理をお召し上がりいただけるかもしれません。この機会にどうぞご堪能下さいませ。夏休みということもあり、混みあう時期にはなりますがコロナ対策万全でお出迎えさせていただきます。

再オープンさせて頂きまだまだ未熟なところもございますが、これからもより良いサービスをご提供できるように日々精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、お客様の快適なご宿泊をご提供できず申し訳ございません。

当ホテルは運営会社が変わり、２０２２年４月２８日に再オープンいたしました。
リニューアルオープンにつきまして、２０２３年夏前には改装工事のち新しい勝山ニューホテルに生まれ変わるご予定でございます。大変恐縮ではございますが、来年新しく生まれ変わる恐竜博物館と勝山ニューホテルに再度足を運んでいただければスタッフ一同何よりの幸せでございます。

ご朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。メニューの改定や種類豊富なお食事をご提供できますよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
再オープンさせて頂きまだまだ未熟なところもございますが、お客様お一人お一人にご満足いただける宿を目指してまいります。

勝山ニューホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらお風呂に毛が落ちていたとのご指摘、お部屋の設備についてご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後とも精進してまいります。

今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

勝山ニューホテル　フロント

この度は、勝山ニューホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
ご不快なご旅行になりました事心よりお詫びいたします。

次回のご旅行に勝山をお選び頂けるように、日々指導し徹底していきます。

お時間を割いての貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
勝山ニューホテル　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは恐竜博物館からお車で約8分
大変便利な立地でございます。
一番近いコンビニはホテルから約徒歩5分ほど、
10分以下の距離でございます。
立地についてはお褒めの言葉をいただき
大変うれしく思います。
しがしながら今回のご宿泊についてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
大浴場の椅子については現在ご用意してないのは現状となっております。
ご意見は必ず責任者に申し伝えます。
お子様用のアメニティにつきましては
当館はSDGsに向けた取り組みと致しまして
最小限のアメニティ類をご用意しております。
必要の場合は有料販売となっております。
ご理解いただけますと幸いです。

スタッフの対応で
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただきました
貴重なご意見を真摯に受けとめ
もう一度初心に戻り、全てのスタッフが
お客様に気持ちよくお過ごしいただける
接客を心掛けて参ります。
今後はさらにお客様皆様にご満足いただけるサービスが提供できますよう
精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、チェックインのお手続きからお客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

フロントの混雑はスタッフの人員不足の為、お客様へのスムーズな対応が出来かねる場合がございます。お待ち頂くお客様にはご不便をおかけしますが、スタッフ一同迅速な対応を心がけてまいります。
また、当ホテルでの登録内容に誤りがあり、お客様にはお手間を取らせ多大なるご迷惑をおかけしました。今後はミスのないご案内を努めてまいります。

再度、深くお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂きましたこと厚く御礼申し上げます。

勝山ニューホテル　　フロント

この度も勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お仕事でいつもご利用頂いているとの事、大変光栄に思います。

当ホテルにつきまして「大変便利」とお褒め頂き大変嬉しく思います。
しかしながらご宿泊金額に関しましてご不便をおかけしております。お客様の入り込み具合に応じてご料金が変動いたしますので、何卒ご了承頂ければ幸いです。その他ご意見・ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。お客様が快適にご利用頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

勝山ニューホテルは今年の4月に経営者が代わり再始動となりましたが、特に施設を改修したわけではございません。
来年の夏には改修工事により部屋数も増える予定です。
また、車で10分の距離にある恐竜博物館も来年の夏にリニューアルの予定です。

トイレに関してご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
掃除を徹底して行い、不快な臭いがしないように努めます。

勝山ニューホテル フロント

この度は、勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快なご旅行になりました事心よりお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関しましては、たくさんの方が一度にご利用されると繋がり難くなる場合がございます。早急に検討してまいります。
また、大浴場ですがご迷惑をお掛けして重ねてお詫び申し上げます。
夏休み期間中は、38度に設定させて頂いてますが若干温度の上下はあります。今後、今まで2時間で一度の温度計測を1時間にして皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
来年夏、恐竜博物館がリニューアルされます。それと同時に当ホテルもリニューアルさせて頂きます。また福井へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

勝山ニューホテル　　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関して、大変ご不快な思いをされて申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
確認させて頂いたところ雨により、お部屋の湿気が高くなり臭いが発生したと思われます。今後雨季には清掃時にお部屋の臭いにも注意するよう致します。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ご予約した際に朝食ありで予約したが、素泊りになっていた件でございますが、楽天トラベルに確認致しましたところ、ご予約が元々素泊りで予約されていたとの事でした。
今後はチェックインの際にプラン確認の徹底など、お客様にご迷惑・ご心配がかからないよう接客面でのサービス向上を目指します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大浴場につきましては急遽の工事となりお客様へのご案内が行き届かず、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご希望に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後は素早い対応ができるように致します。

朝食バイキングでは、お客様のお声を生かし、良いサービスができますよう精進していく所存です。

この度は貴重なお時間をいただき、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

勝山ニューホテル　フロント