この度は、勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは未成年者の宿泊客も多く、現在は館内でのアルコール類の販売は行っておりません、お客様には大変ご足労おかけしますがお近くのコンビニもしくはドラッグストアにてご購入していただいております。
氷についてはフロントにてお渡しさせて頂いております。
製氷機の導入については勝山ニューホテルが来年度改装予定でございますので、そのさいに導入できないか検討させて頂きます。この度は施設に関して貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
また来年度新しくなる勝山へぜひお越し頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
勝山ニューホテル　フロント

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から勝山ニューホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。
ですがマッサージ機に関してご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
今後は設定を1段弱に変更し運行致します。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからも良いサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
勝山ニューホテル　フロント

数々のコメントをいただきありがとうございます。
また当ホテルに対して総合的に高評価いただき誠にありがとうございました。当ホテルでお寛げたようでスタッフ一同嬉しく思っております。

勝山ニューホテルは恐竜博物館まで車で5～10分とアクセスが非常に良い立地となっています。
また、来年の夏には恐竜博物館がリニューアルされますので、勝山ニューホテルもあわせてご利用頂ければ幸いです。

この度も勝山ニューホテルにご宿泊をいただきまして誠に有り難うございます。
また、お仕事のご都合でいつもご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご料金につきまして当ホテルは日々変動いたしますので、お客様のご希望に添えないこと大変心苦しく思いますが何卒ご理解くださいませ。

「お部屋が綺麗で広い」とお褒めのお言葉をいただき大変光栄に思います。全てのお部屋がツインルーム以上の広さとなっておりますのでゆったりとお寛ぎいただけます。お客様のお言葉が私共の励みになりますゆえ、これからも皆様にご満足していただけるホテルづくりを目指してまいります。

明日７月２３日（土）～8月３０日（火）宿泊分までディナーが始まります。１８時～２１時（L.O　２０時３０分）のお時間帯にて、和洋バイキングでのご用意になりますがご朝食よりも種類豊富に取り揃えております。日替わりでご用意いたしますので、ご宿泊の度に違うお料理をお召し上がりいただけるかもしれません。この機会にどうぞご堪能下さいませ。夏休みということもあり、混みあう時期にはなりますがコロナ対策万全でお出迎えさせていただきます。

再オープンさせて頂きまだまだ未熟なところもございますが、これからもより良いサービスをご提供できるように日々精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
また数あるホテルの中からお選び頂き大変光栄に思います。

ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。メニューの品数は話し合いを重ねている最中ではございますが、料飲スタッフと共有し皆様にご満足していただけるように精進して参ります。

恐竜ルームのお部屋はお楽しみいただけましたでしょうか。お子様はもちろん、大人のお客様にも胸がときめくような空間をお届けできたのでしたら大変嬉しく思います。恐竜ルームの特典につきましてはご宿泊いただいた皆様より常々お喜びの声をいただいておりまして、私共も思慮を重ねた甲斐がございます。
また、恐竜博物館は今年冬より春明けまで改装するため休館になります。来年生まれ変わる恐竜博物館へまたお越しいただき当ホテルにもご宿泊いただければ幸いです。

再オープンさせていただきまだまだ未熟なところもございますが、お客様お一人お一人にご満足いただける宿を目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊を頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、お客様の快適なご宿泊をご提供できず申し訳ございません。

当ホテルは運営会社が変わり、２０２２年４月２８日に再オープンいたしました。
リニューアルオープンにつきまして、２０２３年夏前には改装工事のち新しい勝山ニューホテルに生まれ変わるご予定でございます。大変恐縮ではございますが、来年新しく生まれ変わる恐竜博物館と勝山ニューホテルに再度足を運んでいただければスタッフ一同何よりの幸せでございます。

ご朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。メニューの改定や種類豊富なお食事をご提供できますよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
再オープンさせて頂きまだまだ未熟なところもございますが、お客様お一人お一人にご満足いただける宿を目指してまいります。

勝山ニューホテル　フロント

この度は、勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のおトイレのレバーは大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。早速、担当部署と確認をさせて頂き共有致しました。お風呂のシャンプーリンス等も今後検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴したこと厨房スタッフやレストランスタッフにお伝え致しました。大変喜んでおります。これからもお客様お一人お一人に喜んで頂ける宿を目指して参ります。福井にお越しの際はぜひ勝山ニューホテルにご宿泊頂きます様スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらお風呂に毛が落ちていたとのご指摘、お部屋の設備についてご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後とも精進してまいります。

今後はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

勝山ニューホテル　フロント

再度口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、お客様にはご不便をおかけしており、申し訳ございません。

当グループホテルは2022年の10月より、SDGsの取り組みの為、歯ブラシを除くバスアメニティの設置を廃止しております。貴重なご意見を賜り感謝いたします。今後の運営の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
勝山に再来の際はぜひ当館へお越しいただければ幸いです。

勝山ニューホテル　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは恐竜博物館からお車で約8分
大変便利な立地でございます。
一番近いコンビニはホテルから約徒歩5分ほど、
10分以下の距離でございます。
立地についてはお褒めの言葉をいただき
大変うれしく思います。
しがしながら今回のご宿泊についてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
大浴場の椅子については現在ご用意してないのは現状となっております。
ご意見は必ず責任者に申し伝えます。
お子様用のアメニティにつきましては
当館はSDGsに向けた取り組みと致しまして
最小限のアメニティ類をご用意しております。
必要の場合は有料販売となっております。
ご理解いただけますと幸いです。

スタッフの対応で
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただきました
貴重なご意見を真摯に受けとめ
もう一度初心に戻り、全てのスタッフが
お客様に気持ちよくお過ごしいただける
接客を心掛けて参ります。
今後はさらにお客様皆様にご満足いただけるサービスが提供できますよう
精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

勝山ニューホテル　フロント

この度は当館にお泊りくださいまして誠にありがとうございました。
ふくいdeお得キャンペーンクーポンにつきましては、お客様よりメールにて事前にお問い合わせをいただいておりましたにも関わらず、フロントの連携ミスの為、スムーズにお渡しすることができなかったこと、更に謝罪も行っておらず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらないよう、フロントで情報共有を密にしてまいりたいと存じます。
団体様のご利用につきましては、個人のお客様と同じ階になることがございます。そのことにつきましては、団体様へお声がけさせていただくよう徹底してまいります。
どのお客様にも満足してお帰りいただけるようなサービスを心がけていく所存でございます。
貴重なご意見をくださり誠にありがとうございました。
今後も福井にお越しの際はぜひ当館にお泊りいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。
しかしながら、レストランスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
以後同じことが無いよう、スタッフの教育に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。

勝山ニューホテル レストラン

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

勝山ニューホテルは今年の4月に経営者が代わり再始動となりましたが、特に施設を改修したわけではございません。
来年の夏には改修工事により部屋数も増える予定です。
また、車で10分の距離にある恐竜博物館も来年の夏にリニューアルの予定です。

トイレに関してご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
掃除を徹底して行い、不快な臭いがしないように努めます。

勝山ニューホテル フロント

この度は、勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快なご旅行になりました事心よりお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関しましては、たくさんの方が一度にご利用されると繋がり難くなる場合がございます。早急に検討してまいります。
また、大浴場ですがご迷惑をお掛けして重ねてお詫び申し上げます。
夏休み期間中は、38度に設定させて頂いてますが若干温度の上下はあります。今後、今まで2時間で一度の温度計測を1時間にして皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
申し訳ございませんでした。
来年夏、恐竜博物館がリニューアルされます。それと同時に当ホテルもリニューアルさせて頂きます。また福井へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

勝山ニューホテル　　フロント

この度は、勝山ニューホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
ご不快なご旅行になりました事心よりお詫びいたします。

次回のご旅行に勝山をお選び頂けるように、日々指導し徹底していきます。

お時間を割いての貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関して、大変ご不快な思いをされて申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
確認させて頂いたところ雨により、お部屋の湿気が高くなり臭いが発生したと思われます。今後雨季には清掃時にお部屋の臭いにも注意するよう致します。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ご予約した際に朝食ありで予約したが、素泊りになっていた件でございますが、楽天トラベルに確認致しましたところ、ご予約が元々素泊りで予約されていたとの事でした。
今後はチェックインの際にプラン確認の徹底など、お客様にご迷惑・ご心配がかからないよう接客面でのサービス向上を目指します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大浴場につきましては急遽の工事となりお客様へのご案内が行き届かず、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご希望に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後は素早い対応ができるように致します。

朝食バイキングでは、お客様のお声を生かし、良いサービスができますよう精進していく所存です。

この度は貴重なお時間をいただき、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

勝山ニューホテル　フロント

この度は勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、チェックインのお手続きからお客様を不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

フロントの混雑はスタッフの人員不足の為、お客様へのスムーズな対応が出来かねる場合がございます。お待ち頂くお客様にはご不便をおかけしますが、スタッフ一同迅速な対応を心がけてまいります。
また、当ホテルでの登録内容に誤りがあり、お客様にはお手間を取らせ多大なるご迷惑をおかけしました。今後はミスのないご案内を努めてまいります。

再度、深くお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂きましたこと厚く御礼申し上げます。

勝山ニューホテル　　フロント

この度は、勝山ニューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました夕食レストランの営業に関しましてホームページを早速訂正追記をさせて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
浴室の臭いやシャワーに関しても大変ご不快な思いをされて申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
来年1月より夏前までホテルもリニューアル工事に入ります。ハード面の問題は少しでも解消される予定でございます。また、恐竜博物館も夏前までリニューアル工事になります。これに懲りませず
生まれ変わる勝山に是非ともお立ち寄り頂ければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
御礼申し上げます。

勝山ニューホテル　副支配人　筒井