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エクセルイン古川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン古川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:641件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.69
  • 部屋3.31
  • 設備・アメニティ3.06
  • 風呂2.67
  • 食事3.25
宿泊年月
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同伴者
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43件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 18:45:49

顔を覚えて頂いて部屋の鍵をスムーズに頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクセルイン古川 2019年06月30日 15:50:33

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様の顔と名前を出来る限り覚えて、お待たせしないように日々努力しております。
チェックインからチェックアウトまで、気持ち良く過ごしていただけるよう今後も努めて参ります。またこちらにお越しの際には、エクセルイン古川をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 11:35:14

朝食の時間が終わるの早すぎのような気がしました.修学旅行生らしい生徒さんたちも大勢いたので,結局,朝食は食べられずにチェックアウトしました.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン古川 2019年06月08日 17:52:17

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず朝食を召し上がれずチェックアウトされました事大変申し訳ございませんでした。又こちらに来る機会がございましたら当ホテル自慢の手作り朝食を召し上がって頂ければ幸いです。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。       
フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小春キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月19日 18:44:07

目的地に近く予約。部屋は少し暗い。朝食は無料だが種類は少ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン古川 2019年05月21日 16:41:04

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。これからもサービス向上に努めて参りますので、当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月20日 17:20:54

駅からは少し離れていますが、飲食店やコンビニは近かったです。
お風呂のシャワーが難点です。
冷たくなったり熱くなったり・・・
これさえ良くなれば、また利用したく思います。
寝具や朝食、スタッフの対応等は満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン古川 2018年11月22日 12:50:55

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
シャワーの温度につきましては、お湯の利用が集中した際、不安定になる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけし、恐縮ではございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人 福原

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 16:32:17

急に泊まることになり、
ここしか空いていませんでした。
泊まれることが出来たので助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン古川 2018年10月22日 10:09:47

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらエクセルイン古川をご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント菅原

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

yamako715さんの エクセルイン古川 のクチコミ

yamako715さん [70代/男性] 2017年09月12日 15:39:28

全体的に少し古いホテルでした。金額相応かとは思います。特別困ったことはありませんでしたが、古いせいかお風呂のお湯の調整が難しかった。。接客はよかったですよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
エクセルイン古川 2017年09月13日 11:51:57

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お湯の温度調整に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。地震に強い免震ホテルとなっており、朝食も好評いただいておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 12:12:25

スタッフにより室内の清掃にばらつきがあり、良い日と不満を感じる日もあった。朝食はサービスとして心得ているが、時間が少し遅くなると食べるものがなく、味についても今一不満が残った(補充が遅い)。スタッフもテーブルにつき、食事を始めるなど、今までのホテルとは違った印象が残った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
エクセルイン古川 2017年05月15日 19:05:32

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃のばらつきと朝食サービスの件、大変申し訳ございませんでした。
手作りにこだわった料理をご提供しておりますが、サービスが行き届かなかった為に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。料理の味や補充のタイミングを含め、担当と改善してまいります。
スタッフがテーブルについて食事を始めた件は、料理の写真を撮影しているところをご覧になったと思います。「少しでも良い写真を撮ってお客様に伝えたい」という思いから毎日撮影しております。誤解を招くようなことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に喜んでいただけるよう努力して参りますので、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 21:17:06

立地も部屋も悪くないと思いますが、もう少し食事を改善して頂きたいと思います。
おかずももう少し品数を増やして欲しいですが、何よりご飯が私の口にはあいませんでした。、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
エクセルイン古川 2016年09月22日 11:09:35

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 当ホテルは、JR古川駅から徒歩約6分、古川インターより車で約8分という立地にあり、また客室は全室デザイナーズルームとなっており、個性豊かな4タイプのお部屋は大変ご好評いただいております。
 朝食は品数を増やす等、新しくしたばかりですがお客様にご満足して頂けるよう、引き続き検討してまいりますので今後共、エクセルイン古川を宜しくお願い申し上げます。

フロント 菊地

ご利用の宿泊プラン
○エクセルQUOプラン● QUOカード1,000円券付♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 20:03:02

値段相応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年11月17日 20:59:10

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お値段以上のご満足を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後もエクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 20:02:33

朝食にてパンがあったけど、おかずは全て和食でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年11月17日 20:52:14

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
メニューのバランスは今後の課題とさせていただきます。
また古川にお越しの際は、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月30日 19:56:53

安くて良かったのですがシャワーの温度調整が難しくて身体を洗った後が寒かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
エクセルイン古川 2015年10月31日 18:51:13

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。公式ホームページでも、お得なプランを多数ご用意しておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。    フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月28日 17:32:45

立地的にちょうどよいところにあり、この時期にしては値段も手頃だったので宿泊しました。快適で食事もおいしかったのですが、3階エレベーターホール~廊下の異臭には閉口しました。臭いトイレの芳香剤のようなにおいで、一瞬にしてホテルの印象が台無しになりました。それ以外については問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
エクセルイン古川 2015年10月06日 06:19:40

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。至らない点がありました事、深くお詫びもうしあげます。
今後は、館内巡回に十分注意をして参ります。
また、宿泊の機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いもうしあげます。
         フロント   渋谷

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月11日 15:27:38

情報欄に朝食が何時に食べられるか書いてなく、結局間に合わず食べられませんでした。
部屋はいたって普通です。
場所は良いけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
エクセルイン古川 2014年09月18日 10:16:00

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご案内不足により朝食が食べられなかった事、大変申し訳けございませんでした。
当館の手作り日替わり朝食は、平日6:30~8:30
まで、日曜・祝日は6:30~9:00までとなっております。
次回ご宿泊の際は、ぜひお召し上がり下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。           フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定3室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月28日 19:00:04

ゆっくりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年06月
エクセルイン古川 2014年07月03日 09:34:06

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。当館は免震ホテルとなっており、いつでも安心してご宿泊いただけます。そして客室は全室デザイナーズルームとなっており、4種類のお部屋からお選びいただけます。次回ご利用の際はぜひお気軽にお声掛けくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小夏キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

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Kazoo1133さんの エクセルイン古川 のクチコミ

Kazoo1133さん [40代/男性] 2013年07月13日 05:50:03

同宿の同僚のことを毎日確認されたのは面倒でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
エクセルイン古川 2013年07月19日 18:03:59

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いよう、情報共有を徹底させ、再発防止に努めて参りますので、これからも当館をよろしくお願い申し上げます。

支配人 福原

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】 1泊5,900円!
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

Kazoo1133さんの エクセルイン古川 のクチコミ

Kazoo1133さん [40代/男性] 2013年07月13日 05:48:24

部屋はいたって普通。朝食はうーんって感じで、コンビニが近くにない、陸の孤島。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
エクセルイン古川 2013年07月15日 18:40:50

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
手作り日替わり朝食は、ご連泊のお客様にも楽しんで頂けるよう、毎日違うメニューを、飽きのこないよう工夫してご提供しておりますが、お客様にさらにご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
これからも古川にお越しの際は、当館をよろしくお願い申し上げます。

フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】 1泊5,900円!
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

teruhiko440さんの エクセルイン古川 のクチコミ

teruhiko440さん [50代/男性] 2013年06月23日 18:33:48

特別なサービスはなかったけど、朝食は種類も豊富で満足のいくものでした。

コストパフォーマンスが合えば又お世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
エクセルイン古川 2013年06月24日 08:30:23

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の朝食は、手作り日替わり朝食となっており、たくさんのお客様よりご好評を頂いております。
宿泊のたびに、違ったメニューをお楽しみいただけますので、また古川にお越しの際は、是非当館をご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】★エクセルポイントプラン★6,500円!
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月20日 21:04:52

標準、一般的でした。
あえて言うなら朝食がまあまあ良かったです。
QUOカード付、駐車場無料で選択いたしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
エクセルイン古川 2013年04月23日 19:31:16

この度は、エクセルイン古川をご利用いただき誠にありがとうございます。当館の朝食メニューは、スタッフが考案し、シェフが心を込めて調理しておりますので、ご宿泊の際はぜひ楽しみの一つとしてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。   フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
○エクセルQUOプラン● QUOカード1,000円券付きで7,000円♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

総合3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月27日 17:07:31

広くて部屋がきれいでした。
対応もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
エクセルイン古川 2013年03月30日 23:18:49

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも、皆様に快適な環境の提供とサービス向上に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。                                フロント 五十嵐

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】 1泊5,900円!
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

総合3

鉄ジーコさんの エクセルイン古川 のクチコミ

鉄ジーコさん [30代/男性] 2012年11月29日 23:53:49

 宿泊当日に、禁煙ルームにキャンセルが出たらしく、禁煙ルームに変更して頂いたことに感謝しています。
 部屋の設備はまずまずですが、バスタブが狭く水温の調整もやや難しかったのが残念でした。朝食は、洋食派の私からすると、メニューが期待外れの感もありました。ヨーグルトや牛乳など、乳製品も充実させてほしかったですね。
 すぐ近くのプラザホテル古川さんがネット割引で1泊5400となっています。それよりも数百円安く予約できれば(早期割引など)、よいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
エクセルイン古川 2012年12月02日 19:13:47

この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見は、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。当館は、全室デザイナーズルームとなっており、4種類のお部屋からお選びいただけます。次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にお声がけください。スタッフ一同心よりお待ちしております。   フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】 1泊5,900円!
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

43件中 1~20件表示

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