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エクセルイン古川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン古川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:650件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.82
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.18
  • 風呂2.93
  • 食事3.33
宿泊年月
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同伴者
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46件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月12日 16:48:33

朝食に行ったらおかずが何もありませんでした。味噌汁のお椀すら無し。「すいません」の言葉も無視。梅干1個でご飯一膳食べるのがとても辛かったです。

宿泊料が安いのだから無理に朝食を付けなくてもいいのではないでしょうか?

気分が悪くなるだけ損です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年05月
エクセルイン古川 2010年05月14日 18:50:17

お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
至急、今後このような事がないよう話し合い対策いたしました。また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

           フロント 永根

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】★スプリングキャンペーン★3,980円ポッキリ!
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブルベッド】】

設備・アメニティ5

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2010年03月03日 13:07:06

飲み会後の代行かわりとして、利用させて頂きました。

フロントの方もとても感じが良くて、文句のつけようがありません。

ただ、私は朝ゆっくりしたかったので、8時位から清掃の方の物音や、話声が気になり、予定よりゆっくり出来なかったのが残念です。


ですが、キャンペーンの料金はとても魅力的なのでまた料金させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【シェフの手作り無料朝食食べ放題】★ウインターキャンペーン★3,980円ポッキリ!
【喫煙セミダブルベッド】

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
エクセルイン古川 2010年03月06日 16:33:34

この度はお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様の笑顔がたくさん見られるよう日々努力してまいります。また、音に関しましては、今後の参考とさせていただき改善してまいります。キャンペーンは4月30日まで行っており大変お得となっております。次回のご来館も心よりお待ちしております。
フロント 茂泉

ご利用の宿泊プラン
【シェフの手作り無料朝食食べ放題】★ウインターキャンペーン★3,980円ポッキリ!
ご利用のお部屋
【【喫煙セミダブルベッド】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月20日 17:20:54

駅からは少し離れていますが、飲食店やコンビニは近かったです。
お風呂のシャワーが難点です。
冷たくなったり熱くなったり・・・
これさえ良くなれば、また利用したく思います。
寝具や朝食、スタッフの対応等は満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン古川 2018年11月22日 12:50:55

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
シャワーの温度につきましては、お湯の利用が集中した際、不安定になる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけし、恐縮ではございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人 福原

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月27日 17:07:31

広くて部屋がきれいでした。
対応もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
エクセルイン古川 2013年03月30日 23:18:49

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも、皆様に快適な環境の提供とサービス向上に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。                                フロント 五十嵐

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】 1泊5,900円!
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

設備・アメニティ4

鉄ジーコさんの エクセルイン古川 のクチコミ

鉄ジーコさん [30代/男性] 2012年11月29日 23:53:49

 宿泊当日に、禁煙ルームにキャンセルが出たらしく、禁煙ルームに変更して頂いたことに感謝しています。
 部屋の設備はまずまずですが、バスタブが狭く水温の調整もやや難しかったのが残念でした。朝食は、洋食派の私からすると、メニューが期待外れの感もありました。ヨーグルトや牛乳など、乳製品も充実させてほしかったですね。
 すぐ近くのプラザホテル古川さんがネット割引で1泊5400となっています。それよりも数百円安く予約できれば(早期割引など)、よいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
エクセルイン古川 2012年12月02日 19:13:47

この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見は、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。当館は、全室デザイナーズルームとなっており、4種類のお部屋からお選びいただけます。次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にお声がけください。スタッフ一同心よりお待ちしております。   フロント佐々木

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】 1泊5,900円!
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月04日 16:21:28

フロントの対応は感じが良く、バスタブが小さいこと、無料とはいえ朝食が貧弱なのが少し改善されるとうれしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2010年11月
エクセルイン古川 2010年11月07日 17:53:19

この度は当ホテルを御利用いただきありがとうございました。バスタブにつきましてはお客様からの貴重なご意見としてお預かりし、今後の検討課題とさせていただきます。朝食は手作りにこだわり早朝からシェフが手間をおしまずに調理しておりますので品数に限りがございます。毎日、日替わりでご用意しており、お客様によろこんでいただけるよう今後も改善してまいります。またのお宿泊心よりお待ちいたしております。
               フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】★もみじキャンペーン★3,980円!【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブルベッド】】

設備・アメニティ4

un-cuteさんの エクセルイン古川 のクチコミ

un-cuteさん [20代/女性] 2010年09月22日 22:01:23

深夜のチェックインでもイヤな顔せず対応下さりありがたかったです。駐車は満車でしたが、ホテル横の空きスペースに置かせて頂きました。古くからある建物や設備をきれいに使いながら、新しいもの(内装など)を取り入れながら運営されているホテルでした。
<良かった点>
部屋の内装…「デザイナーズ」とのことで絨毯や壁紙、ベッドカバーなどちょっとだけオシャレな感じです。ベッドはセミダブルだけあって広くて眠りやすかったです!

<気になった点>
ユニットバスはかなり小さいです。古い設備をそのまま使っているのでしょうか。女性なら大丈夫ですが、男性だとかなり狭いかも。お風呂を重視される方はご注意ください。シャワーカーテンは見た目きれいですが、生乾きの洗濯物のような異臭があり、匂いが気になる方はダメだと思います。私の家のシャワーカーテンだったら速攻買い替えます。
朝食の時間ですが…せめて9:30とか、できれば10時くらいまで維持して頂けると嬉しいです。食べられなかったので評価は入れませんでした。

匂い気にしなければ、3,980円(駐車場代無し)値段を考えると良いホテルです。
ただ、安くて高設備なビジネスホテルは沢山あるので、同じくらいの価格のホテルが他にあったらそちらに泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
エクセルイン古川 2010年09月25日 15:46:56

ご投稿ありがとうございます。夜遅くまで本当にお疲れ様でございました。当館は24時間のフロント対応で、いつでもお客様のご来館をお待ちしております。
昨年改装した客室は、デザイナーによるエクセルイン古川だけのオリジナルです。客室は4タイプあり、それぞれ趣きが違い、ご予約時にご希望のお部屋をお受けすることができるので、お気に入りのお部屋がありましたらお申し付け下さい。
シングルルームはすべてセミダブルベッドとなっております。この度は、ゆったりとお休みいただけたようで、お客様の安眠のお役に立てて何よりうれしく思います。
また、ユニットバスの大きさについては今後の検討課題とさせていただきます。
シャワーカーテンは、早速交換いたしました。今後は見た目のみではなく、匂いなど細かいところにも注意し、皆様が気持ちよく過ごせるよう徹底いたします。
なお朝食時間は、シェフの手作りによる出来立てを無料サービスしている為、時間を限定させていただいております。引き続き、新鮮野菜をふんだんに使用した健康応援メニューを提案していきたいと考えておりますので、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
来月10月からは、新キャンペーンと新プランをご用意しております。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 茂泉

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】★ビッグサマーキャンペーン★3,980円!
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブルベッド】】

設備・アメニティ4

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月05日 17:56:38

この値段であれば、多少のことは目をつぶっちゃいますね。
朝ご飯からカレーはびっくりしましたが。。。ゆで卵だけじゃなくて、出来れば
スクランブルエッグもあれば嬉しいです。←3980円だといっぱいいっぱいでしょうか。
施設は割と綺麗ですし、寝心地も悪くはなかったです。ビジネスの時に利用するには
良いと思います。
唯一ちょっと気になったのは、部屋の電気をつける時に、ルームキーを差し込まなくて
はならなくて、その表示方法がわかりにくかった事です。
ルームキーを差し込んで下さいと書いてあった方がわかりやすかったと思います。
もしくはその差し込む所のそばに、絵で表示した方が良いのではないでしょうか?
それ以外は特に悪い所はありません。フロントの方の対応はとてもいいと思います。

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宿泊年月
2009年10月
エクセルイン古川 2009年10月06日 09:36:02

貴重なご意見を頂きまことにありがとうございます。
朝食は日替わりでスクランブルエッグもお出ししております。
古川にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
【シェフの手作り無料朝食食べ放題】全客室リニューアルキャンペーン3,980円ポッキリ!
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブルベッド】☆手作り日替わり朝食無料☆】

設備・アメニティ3

サービスエース1991さんの エクセルイン古川 のクチコミ

サービスエース1991さん [50代/男性] 2019年12月13日 18:38:42

朝食ですが、焼きそば以外はまあいけました。焼きそばはべちゃべちゃしていて味も濃過ぎでお世辞にも美味しくはありませんでした。無料朝食だからと言われるかも知れませんが、客に出す物ですからある程度のレベルは料金に関わらず必要と思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
エクセルシネマプラン~ルームシアター見放題♪~
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 14:55:02

空調が乾燥している。照明が暗い。調度品が古い。総合的にビジネス対応が弱い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
エクセルイン古川 2019年12月09日 20:21:33

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
加湿器やデスクライトなど、他にも貸出品をご用意しておりますので、ご入用の際は、お声掛けいただきますようお願いいたします。
今後もより良いホテル作りにスタッフ一同努力して参りますので、また古川へお越しの際は、エクセルイン古川をどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント 岡本

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】デラックスシングルプラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングル(喫煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 14:32:03

部屋はキレイに掃除されてました。不快に思うところはありませんでした。フロントの対応も感じよかったです。
ただ朝食がとても残念でした。
カレーはおいしかったですが、ご飯のおかずになるようなメニューが少ない。味もしない、または美味しくない‥‥。無料なので贅沢は言わないですがそこだけ気になりました。
お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
エクセルイン古川 2019年08月11日 23:50:42

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。朝食は日替わりメニューとなっており、毎月メニューを考える際は、お客様のご意見も参考にさせていただいております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力いてまいりますので、エクセルイン古川を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
          フロント  渋谷

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 18:45:49

顔を覚えて頂いて部屋の鍵をスムーズに頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクセルイン古川 2019年06月30日 15:50:33

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様の顔と名前を出来る限り覚えて、お待たせしないように日々努力しております。
チェックインからチェックアウトまで、気持ち良く過ごしていただけるよう今後も努めて参ります。またこちらにお越しの際には、エクセルイン古川をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ラブミープラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月19日 18:44:07

目的地に近く予約。部屋は少し暗い。朝食は無料だが種類は少ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン古川 2019年05月21日 16:41:04

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。これからもサービス向上に努めて参りますので、当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 渋谷

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 12:12:25

スタッフにより室内の清掃にばらつきがあり、良い日と不満を感じる日もあった。朝食はサービスとして心得ているが、時間が少し遅くなると食べるものがなく、味についても今一不満が残った(補充が遅い)。スタッフもテーブルにつき、食事を始めるなど、今までのホテルとは違った印象が残った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
エクセルイン古川 2017年05月15日 19:05:32

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃のばらつきと朝食サービスの件、大変申し訳ございませんでした。
手作りにこだわった料理をご提供しておりますが、サービスが行き届かなかった為に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。料理の味や補充のタイミングを含め、担当と改善してまいります。
スタッフがテーブルについて食事を始めた件は、料理の写真を撮影しているところをご覧になったと思います。「少しでも良い写真を撮ってお客様に伝えたい」という思いから毎日撮影しております。誤解を招くようなことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に喜んでいただけるよう努力して参りますので、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【大好評!手作り日替わり朝食無料サービス】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙シングル】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 21:17:06

立地も部屋も悪くないと思いますが、もう少し食事を改善して頂きたいと思います。
おかずももう少し品数を増やして欲しいですが、何よりご飯が私の口にはあいませんでした。、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
エクセルイン古川 2016年09月22日 11:09:35

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 当ホテルは、JR古川駅から徒歩約6分、古川インターより車で約8分という立地にあり、また客室は全室デザイナーズルームとなっており、個性豊かな4タイプのお部屋は大変ご好評いただいております。
 朝食は品数を増やす等、新しくしたばかりですがお客様にご満足して頂けるよう、引き続き検討してまいりますので今後共、エクセルイン古川を宜しくお願い申し上げます。

フロント 菊地

ご利用の宿泊プラン
○エクセルQUOプラン● QUOカード1,000円券付♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 20:03:02

値段相応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年11月17日 20:59:10

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お値段以上のご満足を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後もエクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 20:02:33

朝食にてパンがあったけど、おかずは全て和食でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
エクセルイン古川 2015年11月17日 20:52:14

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
メニューのバランスは今後の課題とさせていただきます。
また古川にお越しの際は、エクセルイン古川をよろしくお願い申し上げます。

フロント 只野

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月30日 19:56:53

安くて良かったのですがシャワーの温度調整が難しくて身体を洗った後が寒かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
エクセルイン古川 2015年10月31日 18:51:13

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。公式ホームページでも、お得なプランを多数ご用意しておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。    フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定10室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月28日 17:32:45

立地的にちょうどよいところにあり、この時期にしては値段も手頃だったので宿泊しました。快適で食事もおいしかったのですが、3階エレベーターホール~廊下の異臭には閉口しました。臭いトイレの芳香剤のようなにおいで、一瞬にしてホテルの印象が台無しになりました。それ以外については問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
エクセルイン古川 2015年10月06日 06:19:40

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。至らない点がありました事、深くお詫びもうしあげます。
今後は、館内巡回に十分注意をして参ります。
また、宿泊の機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いもうしあげます。
         フロント   渋谷

ご利用の宿泊プラン
【10室限定】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
【【禁煙シングル】】

設備・アメニティ3

投稿者さんの エクセルイン古川 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月11日 15:27:38

情報欄に朝食が何時に食べられるか書いてなく、結局間に合わず食べられませんでした。
部屋はいたって普通です。
場所は良いけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
エクセルイン古川 2014年09月18日 10:16:00

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご案内不足により朝食が食べられなかった事、大変申し訳けございませんでした。
当館の手作り日替わり朝食は、平日6:30~8:30
まで、日曜・祝日は6:30~9:00までとなっております。
次回ご宿泊の際は、ぜひお召し上がり下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。           フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【超安!限定3室】楽安プラン♪
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

46件中 1~20件表示

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