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粟津温泉 湯快わんわんリゾート粟津 クチコミ・感想・情報

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粟津温泉 湯快わんわんリゾート粟津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:90件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地3.58
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.23
  • 食事3.98
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの 粟津温泉 湯快わんわんリゾート粟津 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 07:50:38

1人で宿泊しました。2つベットのある部屋でどちらもシーツがひいてあったのですが、布団が用意されていない方のシーツに血痕が5箇所くらいついていました。自分が使わない方のベッドでしたが、一応フロントに報告しました。コップの内側にタオルの繊維がついていたり、犬と関係のないところが汚かったです。そこそこのお値段なので人間が泊まるところも綺麗にしてほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
粟津温泉 湯快わんわんリゾート粟津 2024年04月02日 16:26:12

湯快わんわんリゾート粟津をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊時、お申し出を頂きました。

シーツ、コップに汚れがあり
ご滞在が不快な想い出となりましたことを
深くお詫びを申し上げます。

私も現物(シーツに血痕)を確認しました。
原因は、清掃担当者の指先から、と断定しております。
再発防止として「手袋着用」と仕上げ時の目視確認、そのレベルの感度向上を進めています。

お客様とわんちゃんに快適な空間をお届けできるよう、客室担当スタッフ一同で取り組みます。

お客様の生のお声こそが現状のカイゼンとなります。
改めてのお詫びと共にご投稿に感謝を申し上げます。

湯快わんわんリゾート粟津
清掃担当

ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和モダン 風呂なし(眺望指定なし)】

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