のぞみグランピング＆スパ　佐久×軽井沢の小林と申します。
この度はご宿泊並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

ご同伴者様のお誕生日のお祝いとの事で誠におめでとうございます。
またそのような日に当施設をお選びいただきましたこと厚く御礼を申し上げます。
にもかかわらず、景観やグラスの汚れ、鳥のフンの付着でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

鳥のフンでございますが、清掃時やお客様をお迎えする際に注意しておりますが、自然の中にある施設でございますのでご理解いただけますと幸いでございます。
お客様に処理をさせてしまいましたこと、こちらでの配慮が足りず申し訳ございません。

グラスの汚れに関しまして、当施設の不手際で大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬよう、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、従業員同士共有し改善に努めてまいります。

景観に関しましても、早期にご予約頂いていたにも関わらずこちらでの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
こちらも頂戴いたしましたご意見を参考に、ご案内に記載するなど改善に努めて参ります。

お食事や温泉、お部屋のインテリアにお褒めの言葉をいただきまして、とても嬉しく思います。
インスタグラムもご覧いただきありがとうございます。
今後もSNSに情報を投稿してまいりますのでご覧いただけますと幸いです。

またお越しいただけますよう、従業員一同気を引き締めてまいります。
重ねてのお詫びとなってしまいますが、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

数ある施設の中からのぞみグランピング＆スパ佐久×軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございました。
従業員一同またお会いできる機会が来ますことを願っております。