この度は、ホテルルートイン津駅南にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

今回、エレベーターの中に物がひっかかったことによって、エレベーターの緊急停止といった事態がございまして、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

その時の対応といたしましては、エレベータ業者に連絡をとり、復旧の対処をしていただき、お客様には非常階段をご利用頂くよう館内放送にてご案内をさせていただいておりましたが、全てのお客様にご連絡が行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。直接の呼びかけ等の配慮に欠けていたと猛省いたしております。

火災時や緊急時などの防災訓練はもとより、緊急時にお客様のご滞在状況を瞬時に確認し、より迅速に動ける様、訓練を重ねてまいります。

ご意見を頂戴し、ありがとうございました。
お客様に安心してお泊り頂ける様、従業員一同努めてまいりますので、またの機会にはご利用を頂けます様、心よりお願い申し上げます。

フロント　澤村