この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの対応が良くなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
恐らくカードを提示していただいた際にスムーズチェックインではなく、ポイント付与と勘違いしてご案内をしたかと思われます。
再度このようなことが起こらないように、ご提示いただいた意味の確認を徹底してまいります。

また、部屋が狭いとの事でご不便をおかけし、申し訳ございません。
当ホテルは三重県内のルートインで一番歴史のある店舗でございます。
特に今回お客様にご宿泊していただいた別館のお部屋はベッド幅が広い分、客室のスペースが狭くなっております。
本館のお部屋でしたら、比較的広く感じるかと思われますので、機会がございましたら本館もご覧ください。

この度はご宿泊に関してご迷惑をおかけ、誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、よろしくお願い致します。


ホテルルートイン津駅南
フロント　大岡

この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

異臭による不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
今一度お部屋の臭いを確認し、消臭してまいります。
また、清掃時の換気も徹底してまいります。

お忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　大岡

この度はホテルルートイン津駅南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃の不手際大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところをお手を煩わせてしまった事はもちろんですが、何よりも不快なお気持ちにさせてしまった事、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様が入室された時にホッとして頂けるような空間をご提供できるよう、今一度スタッフの気持ちを引き締めて参ります。

朝食につきましても、せっかくの朝のスタートを台無しにしてしまい、重ねて申し訳ございませんでした。食材の管理や味付けなど今一度確認してまいります。
そのうえで、幅広いお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう、研鑽してまいります。

次回は気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同心を込めてご準備してまいりますので、またの機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。
フロント　澤村

この度は、ホテルルートイン津駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。

本館から別館への移動の際、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
消防署の指導により、、雨を防ぐテントを外した状態となっております。ご不便をお掛け致しますがご理解いただけましたら幸いでございます。

自動販売機の件につきましては、頻度を増やして確認、補充を行うように気を付けて参ります。
申し訳ございませんでした。

また、コンビニはホテルからは見えない位置ですが、大通りを渡った奥、徒歩５分ほどの距離にファミリーマートさんがございます。
再度ご宿泊いただける機会がございましたら、
フロントにでご案内させていただきますので、
お声がけいただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　池口

この度は、ホテルルートイン津駅南にご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルは３１４店舗中、３４店舗目にオープンし、施設の老朽化が進んでいるのが現状でございます。不快な思いをされましたこと、心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。皆様に心地良くご滞在頂ける様、施設面での改善に努めて参ります。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　池口

この度はホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では清掃不行き届きにて大変不愉快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
その後清掃スタッフ全員に当たり前の事の大切さと、慣れからくる見落とし等なくすよう再度指示指導致しまして、現在も改善努力継続中でございます。このようなお言葉は大変恥ずかしい物でございます。ホテル全員で改善してまいります。
どうぞ今回のご滞在に懲りられず、次回も津へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　橋本

この度はホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお休み頂けなかったとの事、気持ちのよいお時間のご提供ができず申し訳ございませんでした。お客様のお声と同じご意見を多数ちょうだいしておりましたので、現在別館からマットを設置していっております。少しでも多くのお客様にぐっすりお休み頂けるよう改善途中でございます。その他のご案内では配慮が足らず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。ご案内の仕方・タイミング等もスタッフ間で情報共有し、少しでも改善できるよう努力して参ります。次回ご利用頂く事がございましたら、『この前とは全然違ってとても良かった』と感じて頂けるよう精通してまいります。またこちらの方へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント　橋本

この度はホテルルートイン津にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様におかれましては、客室の冷房が効かず不愉快な思いにさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。
フロント　鈴木

この度は、ホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。本館と別館の行き来には連絡通路をご利用頂き、その方法以外の手段がございませんのでお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
本館でのご要望も承っておりますので、ご利用の際は、お申し付け下さいませ。

ホテルルートイン津をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大変申し訳御座いません。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
レシート(領収書)に関しましては、チェックイン時にご必要の有無を確認させて頂いておりまして、必要としないお客にはスムーズにチェックアウトして頂くためにお渡ししていないシステムになっております。
又、チェックイン時に女性浴場の説明をさせて頂いておりますが、女性浴場の場合は、男性浴場とは異なり防犯の為　施錠をさせて頂いている旨をお伝えさせて頂いております。もしこれらの説明が異なる意味で伝わってしまっているのであれば大変申し訳御座いませんでした。
今後はこの様な事がない様に徹底して指導を行う所存で御座います。

この度はホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂く事が出来ず誠に申し訳ございません。
団体のお客様とのお部屋の割振りについて今後改善に向け検討課題と致します。
今後ともホテルルートイン津を宜しくお願い申上げます。

この度はホテルルートイン津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にお客様にご不快な思いをなさいました事、深くお詫び申上げます。
皆様に快適にご利用頂ける環境をスタッフ一同整えて参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたのにも関わらず、御満足に添えなかった点心よりお詫び申し上げます。ご指摘の頂きました点は早急に検討し快適にお過ごし頂けますよう改善を講じて参る所存でございます。
またのお越し心よりお待ち申し上げます。

ご期待に添えなかったこと、大変残念でございます。お客様からお声を大切に受け止め改善点を検討して参ります。
ご意見ありがとうございます。
またの御利用お待ち申しております

ご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご期待に添えなかったのが残念でございます。
今後は、『泊まってよかった』と思って頂けるホテルに従業員一丸となり取り組んで参る次第でございます。
努力を重ねて参りまりすので、津へのお越しの際は心よりお待ち申しております

平素はホテルルートイン津をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘ございました点は、全室点検を行い改善に講じて参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
出来る限り対応すべく検討致します。
今後共、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます