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だめおやぢさんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- だめおやぢさん [50代/男性] 2023年07月26日 23:56:49
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別館の禁煙部屋でしたのでタバコ臭くはなかったのですが、初日から2泊の期間、消臭剤の匂いなのかとにかく外出から帰るたびにむせ返るほどの異臭に悩まされました。夜はエアコンと空気清浄機全開にしてなんとか寝れました。ちょっと残念でした。同僚は他の部屋でしたが、異臭なかったと言ったました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2023年07月28日 18:58:24
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この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
異臭による不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
今一度お部屋の臭いを確認し、消臭してまいります。
また、清掃時の換気も徹底してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
フロント 大岡
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 【駐車場無料】【バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【<別館>□禁煙□シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 10:57:03
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絡まった毛がたくさん落ちていた。排水溝が汚かったです。いちいちなにかがおちていました。コロナ中なので消毒液を軽くふいて自分で軽く掃除しました。清掃は大変だと思いますが善処して頂きたいです。
朝食もすべておいしくなかったです・・・(これは個人の好みかもですが)揚げ物が油が悪いのか気持ち悪くなってしまいました。
フロントの方は丁寧で素敵でした。駐車場が無料なのが立地的に魅力的です。ですがそもそもの金額が周辺よりちと高めな印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2022年08月19日 14:14:54
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この度はホテルルートイン津駅南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃の不手際大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところをお手を煩わせてしまった事はもちろんですが、何よりも不快なお気持ちにさせてしまった事、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様が入室された時にホッとして頂けるような空間をご提供できるよう、今一度スタッフの気持ちを引き締めて参ります。
朝食につきましても、せっかくの朝のスタートを台無しにしてしまい、重ねて申し訳ございませんでした。食材の管理や味付けなど今一度確認してまいります。
そのうえで、幅広いお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう、研鑽してまいります。
次回は気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同心を込めてご準備してまいりますので、またの機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。
フロント 澤村
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- ご利用のお部屋
- 【<別館>□禁煙□セミダブルルーム】
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ジィジィ1201さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- ジィジィ1201さん [60代/男性] 2021年12月09日 14:10:55
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本館と別館の渡廊下に屋根が無く雨に濡れた。自動販売機のビールが売り切れのままだった。近場にコンビニが無いのでレストランで夕食を食べれる様にして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2021年12月13日 11:28:01
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この度は、ホテルルートイン津駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
本館から別館への移動の際、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
消防署の指導により、、雨を防ぐテントを外した状態となっております。ご不便をお掛け致しますがご理解いただけましたら幸いでございます。
自動販売機の件につきましては、頻度を増やして確認、補充を行うように気を付けて参ります。
申し訳ございませんでした。
また、コンビニはホテルからは見えない位置ですが、大通りを渡った奥、徒歩5分ほどの距離にファミリーマートさんがございます。
再度ご宿泊いただける機会がございましたら、
フロントにでご案内させていただきますので、
お声がけいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 池口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【<別館>□禁煙□シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月01日 15:13:28
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東北方面への出張ではよくルートインホテルを利用し清潔で快適との印象を持っていますが、こちらは狭く古い感じでした。とくにUBのドアは開け閉めの度にギイイと、ベッドは寝返りだけでギシイと音がして余計に古さを感じたのかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2019年11月15日 21:34:24
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この度は、ホテルルートイン津駅南にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルは314店舗中、34店舗目にオープンし、施設の老朽化が進んでいるのが現状でございます。不快な思いをされましたこと、心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。皆様に心地良くご滞在頂ける様、施設面での改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 池口
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン 【駐車場無料】【バイキング朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【<別館>□禁煙□セミダブルルーム】
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tai4546さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- tai4546さん [50代/女性] 2015年03月01日 20:32:32
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部屋の隅に埃が固まっていて不潔でした。
設備が古いのですから、せめて掃除だけでも綺麗にしてほしい。
経年の汚れとは違います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2015年04月18日 19:01:45
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この度はホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では清掃不行き届きにて大変不愉快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
その後清掃スタッフ全員に当たり前の事の大切さと、慣れからくる見落とし等なくすよう再度指示指導致しまして、現在も改善努力継続中でございます。このようなお言葉は大変恥ずかしい物でございます。ホテル全員で改善してまいります。
どうぞ今回のご滞在に懲りられず、次回も津へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館喫煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 21:26:51
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駐車場が無料、大浴場があるとのことで利用しました。間違って喫煙ルームを予約してしまってましたが、当日になって禁煙ルームへの変更をお願いしたところ、快く変更してくださり助かりました。
女性の大浴場はフロントでキーをもらわないと入れないようになっていました。
ベッドが・・・ビックリするほど硬かったです。座っただけでその硬さがわかるほど。就寝時は体にバネのボコボコを感じる程で、寝返りを打つたびにバネの音もして正直快適には眠れませんでした。起きた時には少し腰が痛かったです。硬いベッドがお好みの方にはいいのでしょうか・・・
駐車場の案内、朝食の混雑、あと少し配慮があれば、気持ちよかったかなというホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2014年09月21日 22:26:57
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この度はホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお休み頂けなかったとの事、気持ちのよいお時間のご提供ができず申し訳ございませんでした。お客様のお声と同じご意見を多数ちょうだいしておりましたので、現在別館からマットを設置していっております。少しでも多くのお客様にぐっすりお休み頂けるよう改善途中でございます。その他のご案内では配慮が足らず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。ご案内の仕方・タイミング等もスタッフ間で情報共有し、少しでも改善できるよう努力して参ります。次回ご利用頂く事がございましたら、『この前とは全然違ってとても良かった』と感じて頂けるよう精通してまいります。またこちらの方へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント 橋本
- ご利用のお部屋
- 【本館喫煙セミダブルルーム】
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tcyth1919さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- tcyth1919さん [50代/男性] 2013年10月28日 09:14:09
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冷房がまったく効かず暑かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2013年11月21日 21:27:54
-
この度はホテルルートイン津にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様におかれましては、客室の冷房が効かず不愉快な思いにさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。
フロント 鈴木
- ご利用のお部屋
- 【本館喫煙セミダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月30日 06:09:32
-
別館に泊まったが風呂(本館)に行くのが寒い
【ご利用の宿泊プラン】
☆のんびり11:00チェックアウトokプラン♪
別館禁煙シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2010年12月16日 15:49:22
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この度は、ホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。本館と別館の行き来には連絡通路をご利用頂き、その方法以外の手段がございませんのでお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。今後とも当ホテルをご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
本館でのご要望も承っておりますので、ご利用の際は、お申し付け下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆のんびり11:00チェックアウトokプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【別館禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月11日 19:29:36
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チェックアウトの時にレシートをくれなかった。
大浴場があるが、物騒なので注意しろと言われた。安心して入れない。
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】別館禁煙シングルルーム
別館禁煙シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2010年05月16日 22:40:31
-
ホテルルートイン津をご利用頂き、誠にありがとうございました。
大変申し訳御座いません。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
レシート(領収書)に関しましては、チェックイン時にご必要の有無を確認させて頂いておりまして、必要としないお客にはスムーズにチェックアウトして頂くためにお渡ししていないシステムになっております。
又、チェックイン時に女性浴場の説明をさせて頂いておりますが、女性浴場の場合は、男性浴場とは異なり防犯の為 施錠をさせて頂いている旨をお伝えさせて頂いております。もしこれらの説明が異なる意味で伝わってしまっているのであれば大変申し訳御座いませんでした。
今後はこの様な事がない様に徹底して指導を行う所存で御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】別館禁煙シングルルーム
- ご利用のお部屋
- 【別館禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 23:40:49
-
朝刊も朝食もついていたのは良かった。
新館に泊まったが隣の部屋の咳が聞こえたため
壁が薄いではないかと思った。
また、エレベータを降りてすぐの部屋だったので
団体客が朝から晩まで乗り降りして大きな声で騒いでいて
あまり寝付けなかった。団体客はうるさいことも多いため、
エレベータ近くにした方がいいのではないでしょうか。
出かけている間に部屋に入ってほしくないから
扉に札をかけていたのに帰ってきたら
入った痕跡があり不愉快だった。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2009年12月14日 03:42:16
-
この度はホテルルートイン津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂く事が出来ず誠に申し訳ございません。
団体のお客様とのお部屋の割振りについて今後改善に向け検討課題と致します。
今後ともホテルルートイン津を宜しくお願い申上げます。
- ご利用のお部屋
- 【新館 禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 20:02:23
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急な旅行、また大型連休ということもありホテルがとれただけでも良かったのですが、エレベーターの真横の部屋で、夜中もずっとエレベーターの着く“チン”という音が響きゆっくりとは休めませんでした。エレベーターと部屋の入り口がフラットで似ていたのか、部屋を出ると他の宿泊者の人が『そこに入りたい、入れてくれ!』とからんできて気分が悪かったです。仕方ないとは思いましたが本館のほうもリフォームされては・・・と思いました。
大浴場があったのはとても良かったです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2009年12月13日 03:49:50
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この度はホテルルートイン津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にお客様にご不快な思いをなさいました事、深くお詫び申上げます。
皆様に快適にご利用頂ける環境をスタッフ一同整えて参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 大好評第一弾『普通車限定!駐車場確保無料』
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム(喫煙)★☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月07日 17:48:19
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いろいろと目に付きましたが、その中でも。
フロントは一人で対応していることが多く、鍵の受け渡しだけでも待つことが多かった。
大浴場前のロビーで飲食物を広げて占領している団体がいました。私が大浴場に入る前に既にいましたし、約20分後に出るときにもまだ居ましたので長時間居たのかと思います。脱衣場の中まで聞こえる大声を出していて、またインターネットコーナーの椅子も使用して公共スペースであるロビーで飲食しながら長時間居た団体をそのままにしていたのはどうかと思う。
尚、このプランは特典で靴下が付きますが、1泊でも連泊でももらえるのは1足だけです。どこにもそのような記載がありませんし、チェックイン時に説明もありませんので、情報としてお知らせします。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2009年06月11日 02:15:20
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この度は当ホテルにご宿泊頂いたのにも関わらず、御満足に添えなかった点心よりお詫び申し上げます。ご指摘の頂きました点は早急に検討し快適にお過ごし頂けますよう改善を講じて参る所存でございます。
またのお越し心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊5000円】朝食付き←出張お応援プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【新館 禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月04日 16:57:36
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普通以下の印象ですね
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2009年06月11日 02:05:27
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ご期待に添えなかったこと、大変残念でございます。お客様からお声を大切に受け止め改善点を検討して参ります。
ご意見ありがとうございます。
またの御利用お待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
- 人気プラン登場!朝食付き★無料駐車場付き チエックアウト後もOK★
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム(喫煙)★☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月04日 16:56:05
-
期待はずれでした
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2009年06月11日 01:24:34
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ご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご期待に添えなかったのが残念でございます。
今後は、『泊まってよかった』と思って頂けるホテルに従業員一丸となり取り組んで参る次第でございます。
努力を重ねて参りまりすので、津へのお越しの際は心よりお待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
- 人気プラン登場!朝食付き★無料駐車場付き チエックアウト後もOK★
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム(喫煙)★☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月04日 16:49:56
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部屋の老朽化なんでしょうが、不満の宿泊でした
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン津駅南 -国道23号- 2009年06月11日 02:09:19
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平素はホテルルートイン津をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘ございました点は、全室点検を行い改善に講じて参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
出来る限り対応すべく検討致します。
今後共、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 人気プラン登場!朝食付き★無料駐車場付き チエックアウト後もOK★
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム(喫煙)★☆】
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投稿者さんの ホテルルートイン津駅南 -国道23号- のクチコミ
部屋は狭く設備が古いです。
大浴場があるので泊まりましたが
受付も対応悪く登録しているカードでスムーズにチェックインしようとしましたが、楽天からの予約では使えませんて一点ばりでした。
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この度はホテルルートイン津駅南にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの対応が良くなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
恐らくカードを提示していただいた際にスムーズチェックインではなく、ポイント付与と勘違いしてご案内をしたかと思われます。
再度このようなことが起こらないように、ご提示いただいた意味の確認を徹底してまいります。
また、部屋が狭いとの事でご不便をおかけし、申し訳ございません。
当ホテルは三重県内のルートインで一番歴史のある店舗でございます。
特に今回お客様にご宿泊していただいた別館のお部屋はベッド幅が広い分、客室のスペースが狭くなっております。
本館のお部屋でしたら、比較的広く感じるかと思われますので、機会がございましたら本館もご覧ください。
この度はご宿泊に関してご迷惑をおかけ、誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、よろしくお願い致します。
ホテルルートイン津駅南
フロント 大岡