この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

チェックインに関しまして、従業員の不手際により、チェックイン時間を15時～19時とお伝えすべきところ、誤って15時～17時とお伝えしておりました。
貴重な滞在時間であるにも関わらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、15時チェックイン開始時に15分程遅れましたこと深くお詫び申し上げます。

ガウンにつきましては、今後パジャマも含め導入を検討させていただきます。
また、当ホテルのテレビはAndroidTVとなりまして、YouTubeやTVreなど動画配信サービスのみご視聴いただけます。
室内の風の音につきましては、スタッフ数名で確認いたしましたところ、そのような現象は確認できませんでした。
今後風の強い日等に再度原因を調査させていただきます。

今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後徹底して改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。