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城崎温泉 かがり火の宿 大西屋水翔苑のクチコミ･お客さまの声
総合4
当日は、13:50ごろの到着で、チェックインには10分程早かったのですが、フロントやロビーには誰もおらず、しばらく待たされました。そうこうしていると、もう一組が到着(４人連れ)。旅館の男性スタッフが現れましたが、先にその４人連れをロビー案内…。先に到着していた私には、ひとこともなし。やがて、私にも声が掛かり、ロビーへ案内…。ここでも、しばらく待たされました。客室までは、若い仲居さんが担当でした。館内の案内を聞きながら、客室へ移動しましたが、荷物は持ってくれませんでした。明るくて、笑顔が素敵な方でした。初対面にもかかわらず、和気あいあいとお話できました。客室内に流し台がありましたが、下の扉をあけてビックリ！客室備品などが、ごちゃごちゃと入っていて興ざめしました。メモとペンの用意もなく、不便でした。ロビーにある男性用トイレに、手ふき用の紙がありましたが、その紙を捨てるゴミ箱がありませんでした。この３点は、早急に改善していただきたいと感じました。チェックアウトは、年配の男性の方が担当でした。精算の際、カードの手続き(機械の操作)に戸惑う場面があり、ヒヤヒヤしました。しかし、小雪が舞う中、駅まで車で送っていただきました。早朝のこととはいえ、快く対応してくださいました。今回は、プライベートの一人旅でした。外湯めぐりは７つ全部回りました。次回は、家族そろってカニを食べに再度訪れたいと思います。お世話になりました。スタッフの皆様に、よろしくお伝えください。
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この度は大西屋水翔苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご到着の際対応が遅れましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご案内の際はお荷物もお持ちせず申し訳ございませんでした。お客様から頂いた御意見を元にスタッフの対応を見直し改善させて頂くよう努めていきたいと思っております。ロビーのトイレなのですが、ゴミ箱は備え付けでありまして手洗い台が2個ありまして、その中央に埋め込み式でございます。洋室の流し台下の客室備品などは全て早急に整理させて頂きます。メモとペンは早速お部屋に御用意させて頂きました。貴重な御意見ありがとうございます。改善出来る所はすぐに改善していきたい所存でございます。外湯めぐり７つ行かれたということで寒い中でしたが体調などは大丈夫でしたでしょうか？次回はご家族様揃ってということで大変嬉しく思います。またのご来館を水翔苑スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 城崎温泉 かがり火の宿 大西屋水翔苑 のクチコミ
当日は、13:50ごろの到着で、チェックインには10分程早かったのですが、フロントやロビーには誰もおらず、しばらく待たされました。そうこうしていると、もう一組が到着(４人連れ)。旅館の男性スタッフが現れましたが、先にその４人連れをロビー案内…。先に到着していた私には、ひとこともなし。やがて、私にも声が掛かり、ロビーへ案内…。ここでも、しばらく待たされました。客室までは、若い仲居さんが担当でした。館内の案内を聞きながら、客室へ移動しましたが、荷物は持ってくれませんでした。明るくて、笑顔が素敵な方でした。初対面にもかかわらず、和気あいあいとお話できました。客室内に流し台がありましたが、下の扉をあけてビックリ！客室備品などが、ごちゃごちゃと入っていて興ざめしました。メモとペンの用意もなく、不便でした。ロビーにある男性用トイレに、手ふき用の紙がありましたが、その紙を捨てるゴミ箱がありませんでした。この３点は、早急に改善していただきたいと感じました。チェックアウトは、年配の男性の方が担当でした。精算の際、カードの手続き(機械の操作)に戸惑う場面があり、ヒヤヒヤしました。しかし、小雪が舞う中、駅まで車で送っていただきました。早朝のこととはいえ、快く対応してくださいました。今回は、プライベートの一人旅でした。外湯めぐりは７つ全部回りました。次回は、家族そろってカニを食べに再度訪れたいと思います。お世話になりました。スタッフの皆様に、よろしくお伝えください。
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この度は大西屋水翔苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着の際対応が遅れましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご案内の際はお荷物もお持ちせず申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた御意見を元にスタッフの対応を見直し改善させて頂くよう努めていきたいと思っております。
ロビーのトイレなのですが、ゴミ箱は備え付けでありまして手洗い台が2個ありまして、その中央に埋め込み式でございます。
洋室の流し台下の客室備品などは全て早急に整理させて頂きます。メモとペンは早速お部屋に御用意させて頂きました。
貴重な御意見ありがとうございます。
改善出来る所はすぐに改善していきたい所存でございます。
外湯めぐり７つ行かれたということで寒い中でしたが体調などは大丈夫でしたでしょうか？
次回はご家族様揃ってということで大変嬉しく思います。
またのご来館を水翔苑スタッフ一同、心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。