11月7日に宿泊しました。静寂さを求めて宿泊先を決めたので静かな場所で良かったです。サービス面は残念でした。但し食膳やお部屋を担当してくれた仲居さん（中国の方）はとても一生懸命で親切に笑顔で接して頂いて満足でした。不満点としてチェックイン時の時に詳しい説明が全くなかった。ロビーの前で花火が打ち上がる事を一切知らされてなかった。現にお風呂から上がり部屋に戻った途端大きな音が鳴り響き何事かと思い廊下に出ると仲居さんが今日から5日間花火が上がると初めて聞かされ慌ててロビーの外にでました。目の前に上がる花火を最初から見たかったです。又室内のインフォメーションを読んで初めてロープウェイの割引ができると書いてありチェックイン時に説明がありませんでした。値段の割にはお風呂やお部屋やフロント業務等、割に合わないかなと思ってしまいました。また利用したいかと言われたら次はないかなとリピーターできる旅館ではないかなと思いました。初めての城崎温泉を宿泊して残念でした。これからはお客さんファーストで接客を心がけて欲しいです。思い出に残る宿にして欲しいと心から思います。コロナ禍で大変だと思いますがその中でも接客に力入れてる宿は沢山あります。事前報告をちゃんとお客さんにしてあげて下さい。頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

しあわせな時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
いたれりつくせりで感謝感謝です。
一生に一度は泊まってみたいという口コミどおり大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

スタッフの方の心地良いおもてなしが良かったです。これからもぜひ続けて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事も部屋も風呂もサービスも満足です。
とても良い時を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ありがとうございました！
とても良いと感じたのは
・送迎
・飲み物＆甘味無料
・おみやげの発送
・丁寧な対応
・大浴場
・宿浴衣
大満足の旅館でした！城崎温泉に行く人がいたら是非ともおすすめさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

大変お世話になりありがとうございます。高齢者の両親に優しい宿でした。
お料理の量もちょうど良い量でした。また機会があれば伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

安いプランなのにもかかわらず、とても接客が素晴らしく、おかげでチェックインから楽しい1日になりました。
温泉街から少し離れいて徒歩でも10分ほどですが、宿の方が送迎もしてくれます。
城崎温泉の外湯巡りも良かったです。
水翔苑さんのおかげで城崎温泉が好きになりました。
またリピします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

サイコロ旅で利用しました。部屋とお風呂はまぁまぁといった印象。立地的には少しはずれの方なので、温泉街まで少し歩きます。
従業員の方々の対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

外湯巡り、駅までも送迎いただき便利でした。しゃぶしゃぶの但馬牛も大変美味しく大満足です。
夫婦とも、城崎温泉に来るならまた利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

子連れでの旅行だったので朝夕ともにお食事処の個室で頂けたことが周りを気にすることなく食事が出来、とても良かったです。
子供の食事もお子様ランチだったのでたくさん食べていました。

家族風呂はありませんが時間帯によっては貸し切り状態でしたので、ゆっくり子供と気持ち良く入れました。

宿の方たちも皆、親切に対応してくれ楽しい家族旅行となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お料理がとにかく美味しかったです。
夕食も朝食もとても満足しました。
サービスもこちらの要望に快く応えて下さって
快適な宿泊になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ご飯が全部美味しかったです！
カニの旬の時期より早く利用しましたが、晩御飯メニューにカニ足がついており充分に楽しめます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

予約する時にメッセージでカニ・海老アレルギーだと送っていたと思い込んでいました（ ; ; ）
前日に電話確認すればよかったなと思いました。
スルーツのサービスありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

料理、温泉、サービス（アメニティ、送迎、トラブル対応）など、全てにおいて金額以上で満足しています。

中でも特に良かった点は、温泉、トラブル対応の2つで、温泉は宿内に大浴場がありますが、個人的には外湯以上に大浴場が良かったです。（サウナ付きで、設備もきれいでした）
強いてあげるなら、水風呂の温度がもう少し低ければ、サウナーにもなお良しかと思います。

また、トラブル対応については、個人で利用していた車のバッテリーが上がってしまいあたふたしていたところ、スタッフさんから声をかけてくれ、送迎用のハイエースとバッテリーの端子で接続していただきました。
おかげで大きなトラブルにならずすみました。

次回城崎に旅行に行く際も是非利用したいと思いました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

以前からこちらの宿に宿泊したいと思っており、今回やっと利用する事ができました。チェックアウト後も車を置いたまま城崎温泉まで送迎車で送っていただきました。帰りは徒歩になりますが、トンネルを通るルートだと気になる距離ではないと思います。
食事の個室も広くキレイでお料理も凄く美味しかったです。館内にフリードリンクがあるのは良かった。
気になった点は、部屋の冷蔵庫の扉の閉め具合が？トイレのレバーが壊れかけ？水が流れっぱなしに一時なった。レバーをガチャガチャしたら直った。
2階へ上がる階段の滑り止めが足の裏に当たると痛い。
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

城崎温泉周辺から少し離れていますが、TEL送迎で満点。接客、温泉、食事大満足。又宿泊したいステキなお宿です。強いていえばタオル掛け（干し）が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

スタッフの皆さんとても良い方ばかりです!
そしてとてもきれいなお部屋でした。一段低くなったスペースは段が高いので一段踏み台のようなものがあれば尚良かったかな?と思います。
夕飯は少し食べ歩きしていたので入るか心配だったのですが、素材の味を活かした薄めの味付けでとても美味しく頂けました!今まで泊まったお宿の中で1番美味しいと思いました。
朝食は少し濃い味付けでボリューミーでした。午前中に食べ歩きを予定している方は朝食なしがオススメです。
ステキな時間をありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

舟盛りの鮪も鰹も鯛も美味しかったです！その他の前菜やお米などもとても美味しかったです。が、ステーキのお肉は少し期待はずれでした。
お風呂もお部屋も満足でしたし、中庭も素敵でした。
トータル的には大満足です。
また行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

全てにおいて満足しています。
夕食はお腹いっぱいすぎて食べきれませんでした。

友人との息抜き旅行となり、良い思い出です。

強いて挙げるならば、化粧水や乳液などのアメニティはあっても良かったのかと感じました。見落としていただけでしたらすみません。

大変満足しております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

スタッフの皆さん　とても親切　丁寧で気持ち良く過ごせました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月