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タラちゃんにご飯さんの KOKO HOTEL Premier 金沢香林坊 のクチコミ
- タラちゃんにご飯さん [40代/男性] 2023年08月26日 19:27:38
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お風呂場の清掃が最悪でした。赤カビと黒カビがびっしり。一回の清掃で汚くなった感じでは無く、何日間か清掃してない感じでした。次回の金沢宿泊は他のホテルも考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- KOKO HOTEL Premier 金沢香林坊 2023年08月26日 21:40:53
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この度は、数あるホテルの中からKOKOHOTELPremier金沢香林坊をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室のお風呂場にてご不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフ、フロントスタッフともども基本を再確認し、
身を引き締めサービスの向上に努めて参りますので、どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお越しいただけます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 2泊以上 】 お得にKOKOステイ / 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン【禁煙】】
総合1
投稿者さんの KOKO HOTEL Premier 金沢香林坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月25日 10:29:36
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総合的に問題があると思いました。
チェックインからチェックアウトまで不備が続き、ラウンジでピザを頼む外国人
観光客がピザを頼んで宴会をするなど質が悪いと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】KOKO HOTELS Grand Open Sale / 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートクイーン【禁煙】】
総合1
922kameさんの KOKO HOTEL Premier 金沢香林坊 のクチコミ
- 922kameさん [20代/女性] 2022年09月21日 20:29:18
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ホテルに併設された駐車場の誘導を行うスタッフが外国人だったため、「ここダメ、バックバック」しか言われないまま別のコインパーキングが書かれた紙を渡され、訳が分からないまま交通量の多い道に誘導もなくバックで出されました。最低限の会話ができ、きちんと状況の説明ができる語学力のあるスタッフを誘導係として配置するのが当たり前では無いのかと、到着早々気分を害されました。また、事故がなかったから良いものの、あんなにも交通量の多い道路に加えて、死角の多い駐車場入口からバックで出る際には、通行中の車両に対して合図を送ったり、該当車に対して誘導するものだと思います。状況を把握していないのか、その後のチェックインの際にも日本人スタッフから気遣いの言葉もなく、当の外国人のスタッフは目が合ったのにも関わらず逸らされたりと、ホテル側の対応は不親切極まりないと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- KOKO HOTEL Premier 金沢香林坊 2022年10月04日 01:22:25
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この度は、数あるホテルの中からKOKOHOTEL Premire 金沢香林坊をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場ご利用時、スタッフの対応が行き届かず、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご到着早々にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、スタッフの指導・教育の強化に改めて努めて参ります。
今回お客様からお寄せいただきました貴重なお声を、今後の重要な課題とし、身を引き締めサービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF ビジネスや観光の拠点にKOKOから / 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】キャッスルビュー】
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投稿者さんの KOKO HOTEL Premier 金沢香林坊 のクチコミ
場所もいいし、価格もそこそこ(今回は土曜日なので2万超えてたが)なので、飲み会のときとかによく利用させていただいてます。
今までは口コミ書かなかったけど、非常に満足していました。
今回はひどかった・・・。
風呂の壁が写真のように、吹いてない?のか、シミが付いてた。
あまりにも汚いので自分で水かけて洗ったくらい。
あと、窓際に前の方?の、カード落ちてた。
ベッドメーキングも、敷シーツシワシワだった。なんかいいのに張って無いんだろうなーって感じ・・・。
今まではそんなこと一度もなかったのに、
土曜日の高い値段の日にこれだったのでがっかりです。
忙しくて手抜きの掃除だったんだろうな。
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いつも数あるホテルの中からKOKOHOTELPremier金沢香林坊をお選びいただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日のお部屋の清掃の点でお客様にご不快の念をいだかせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再発防止の為、清掃スタッフに情報の共有をさせていただきます。
今後も全てのお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、一層身を引き締めサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。