この度は当ホテルへのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に関しまして概ねご満足いただけた様子をお伺いでき大変光栄に存じます。
しかしながら当ホテルへのご到着までにご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後はお客様に分かりやすくお越しいただけるよう努めて参ります。
また、誠に勝手なお願いではございますが次回熊本中心部へのご宿泊の際にも引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
山元

この度はKOKO HOTEL Premier熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルはバスターミナルやショッピングモールを含む商業施設内にありまた、イベントやコンサートも開催される熊本城ホールも直結しておりますため、ロケーションに恵まれておりご好評いただいております。

ご感想からもご滞在が満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしましたお喜びの声は早速、スタッフと共有させていただきます。


これからもビジネスや観光など、さまざまな目的でご来熊されるお客様に合ったサービスの提供や迅速な対応ができるよう努めてまいりますので、また熊本市内へお越しの際はご利用を検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はKOKO HOTEL Premier熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

年末のお忙しいなか、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたスーペリアクイーンルームは各フロアに2室しか設定がなく、いずれもエレベーターより少し離れたお部屋となっております。

お客様には少しばかりご不便をおかけいたしますこと、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、お部屋に関しまして何かご不明な点ございましたら事前にお問合せいただきますとご案内させていただきたく存じます。
また何かご要望等もございましたら可能な限り対応させていただきますので、併せてお気軽にご連絡くださいませ。


お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

過日は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中にもかかわらず貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋につきまして手狭な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
モデレートダブルルームは、約17平米と当ホテル内で一番コンパクトなお部屋となっております。
平米数につきましてはご予約をいただく際に記載がございますので次回ご宿泊の際にご参考いただければと存じます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
山元

この度はKOKO HOTEL Premier熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなかご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは事前の電話でのお問合せにつきまして、係の対応に配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
こちらにつきましては同じご迷惑をお掛けしませんよう、教育を徹底させていただきたく存じます。


浴室の水垢の汚れにつきましては早くて来月頃にはなるかと思いますが、特別清掃を実施する予定でございます。
お客様により快適にお過ごしいただけますよう、少しずつではございますが改善させて頂きますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。


またエレベーターにつきまして、定期点検は実施しておりますが今回お客様からご指摘いただきました点を管理業者に伝え、原因の究明に努めさせて頂きます。
この度は重ね重ねご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。


お客様に何度もご利用いただけるホテルであり続けるよう、ハード面だけではなくソフト面につきましてもご満足いただけるものが提供できるよう、日々努めてまいりますのでまた熊本市内へお越しの際はご利用を検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはバスターミナルやショッピングモールを含む複合施設にございますため、観光やビジネスの拠点としてアクセスに恵まれておりご好評いただいております。

また朝食につきましてもご満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
朝食会場としてご利用いただきました最上階14階にございますレストランからは熊本城を望むことができます。
これからもお客様によりお喜びいただける朝食の提供ができるよう日々、改善をすすめてまいりますので、また次回お越しの際も朝食を含め、当ホテルのご利用を検討いただけますと幸いです。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお役にたてました事、大変喜ばしく存じております。
可能な限りではございますが、お客様のご要望には真摯に向き合って参りますので、お困りごとなどがございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
また、誠に勝手なお願いにはなりますが、次回近隣へお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL Premier熊本
山元

Thank you very much for staying at KOKO HOTEL Premier Kumamoto.
We are truly pleased to read you had a good stay.
We look forward to see you next time.

Sincerely yours,

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関し、概ねご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
駐車場に関しましては、荷物の積み下ろしなど一時的な駐車でしたら、サクラマチクマモト駐車場2階にホテル専用のものではございませんが、乗降スペースがございます。次回以降、お車をご利用の際はご検討くださいませ。
浴室の清掃に関しましては、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度清掃を徹底し、より一層快適なお部屋がご提供できるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
中道

いつもKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのクチコミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
今回はお食事はとられていないとの事で、地産地消のメニューなどございますので、次回ご利用の際にお時間がございましたら、ぜひご検討下さいませ。
また、お買い物をするのに便利だったと感じて頂けました様で大変喜ばしく思います。
今後もご宿泊の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
池田

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのクチコミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行にて、ショッピング・お食事・観光と楽しまれたようで大変喜ばしく思っております。
ただ、入り口や浴室の水垢につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。水質の影響もあるかと思いますが、水垢が発生しやすい状況ではございます。いずれに致しましても、お客様より頂戴致しましたご意見を担当部署と共有し、再度清掃の徹底とお客様へ同じご迷惑をおかけしませんよう改善に努めてまいります。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
荒砂

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのクチコミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お孫様との旅行にて当ホテルのお風呂と朝食を満喫されたようでスタッフ一同、大変喜んでおります。
一方で、場所に関しましては商業施設内にあるホテルということもあり、わかりづらかった点で
お客様には少なからずご不便をおかけしました事は誠に申し訳ございません。
これからも熊本にお越しになるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善と工夫に努めてまいりますのでまた機会がございましたら是非、ご利用を検討いただけますと幸いです。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
荒砂

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの上ないお喜びのクチコミご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお声を拝見致しまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
エレベーターに関しましては、ご不便おかけし誠に申し訳ございません。
今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お気づきの点などございましたら、お教えいただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
河田

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではシモンズ製のベッドをしご用意いたしております。柔らかすぎないマットレスでございますので、肩や腰に負担がかかりにくい為大変多くのお客様にお喜びいただいております。
いつもご満足いただけているご様子をお伺いでき何よりでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

KOKO HOTEL Premier熊本
山元

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの高層階のお部屋からは熊本城を望むことができ大変ご好評いただいております。
一方で、エレベーターに関しましては商業施設内にあるホテルということもあり防犯のため、客室専用とロビー専用のエレベーターを分けたつくりとなっております。
お客様には少なからずご不便をおかけすることかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからも熊本にお越しになるお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善と工夫に努めてまいりますのでまた機会がございましたら是非、ご利用を検討いただけますと幸いです。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しいなかご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、至らない点があったとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますが、ご滞在中清掃の点も含め何かお気づきの点ございましたら可能な限り対応させて頂きますので、遠慮なくフロント係へご連絡くださいませ。

今回お客様より頂戴いたしましたご意見は担当部署と共有させていただき、再度お客様にご迷惑をおかけしませんよう改善策を検討させて頂きたく存じます。
またご滞在中はお客様により快適にお過ごしいただけるようサービスの向上にも努めさせていただきますので、また機会がございましたらご利用を検討いただけますと幸いです。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しいなか、ご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたシャワーヘッドにつきまして確認しましたところ、故障等は見受けられませんでした。いずれに致しましてもご使用中はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご滞在中、何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくフロント係へお申し出頂けますと幸いです。
これからもお客様に快適なお部屋のご提供ができますよう努めてまいりますので、また熊本市内へお越しの際はご利用を検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。またお喜びのクチコミご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ごゆったりおくつろぎいただけた旨拝見致しまして大変嬉しく思っております。
朝食会場のレストランから見える熊本城、皆様にご好評をいただいております。
今後もご宿泊の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
河田

この度はKOKO HOTEL Premier熊本ご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にご満足頂けたご様子が伺え、大変喜ばしく思っております。
当館は立地が良く、ビジネス・旅行など様々なシーンでご利用いただけます。
キャッスルビューのお部屋では熊本城の真正面が綺麗に見えること出来て、日によってライトアップの色も変わってくるので、次回機会があれば是非ご覧ください。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
江

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、嬉しいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のご滞在が快適なものとなったこと、大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り、当ホテルは熊本の中心部に位置し、バスターミナル、商業施設とも直結しているため非常に便利な場所にございます。

熊本城のライトアップにつきましては、お日にち、お時間により様々な姿がお楽しみいただけます。また熊本にお越しの際は違った熊本城をお楽しみいただけるかと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL Premier 熊本
中道