この度はKOKO HOTEL Premier 日本橋浜町をご利用並びにご投稿を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

ご投稿からお察しする限り、今回のご滞在でお客様がご満足頂けませんでしたようで、残念でなりません。

接客に関しましてはフロントスタッフ一同、このご投稿を貴重なご意見とし今後の接客への糧としていきます。

またアメニティに関しましても今後の選定への参考といたします。

今回のお客様のご投稿は当ホテルへのご期待があればこそと存じます。

であればこそ、次回ご来館時にお客様にご満足いただければ、従業員一同何よりの喜びでございます。

今回は誠に申し訳ございませんでした。


KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町　須永

この度は数ある施設の中からKOKO HOTEL Premier 日本橋浜町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーのお湯が適温にならないとのこと、ご指摘ありがとうございます。
確かにご宿泊いただきましたお日にちは両日とも稼働が高く、たまたま非常に多くのお客様とシャワーの時間帯が重なったのかもしれませんが、7月28日29日と2日間確認をさせていただきましたが、お客様がご利用されたお部屋のお湯は数秒待たずして適温となりました。
原因究明とまでは至っておりませんが、引き続きチェックをして参ります。
より快適にお過ごしいただけるよう日々改善いたして参ります。
今後とも御贔屓いただけます様、宜しくお願いいたします。

KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町
平川

この度は数ある施設の中からKOKO HOTEL Premier 日本橋浜町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。ご宿泊いただきましたお部屋は約１７平米で少しコンパクトな設計ではございますが、高い天井と大きい窓により、圧迫感を感じさせないようなつくりとなっております。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。またお近くへお立ち寄りの際には、是非KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町をご利用くださいませ。

KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町
フロントスタッフ 長田

この度は数ある施設の中からKOKO HOTEL Premier 日本橋浜町をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、沢山のご指摘事項をいただきました事もあわせて御礼申し上げます。
スタッフに関しましては、不慣れな面をお見せしてしまい大変失礼いたしました。一人前のフロントマンとしてお迎えできるよう日々指導いたして参ります。
冷蔵庫に関しましては新品と交換させていただきました。恐らく基盤のエラーかと思われます。確認不足で申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては特段問題なく動作いたしておりまして原因特定に至っておりません。次回の猛暑日に今一度確認させていただきます。
バスルームの汚れは特別清掃を入れ、対応させていただきます。
ご利用のお客様には快適にお過ごしいただけるよう日々精進いたして参ります。
また近くへお越しの際は是非ご来館いただけます様、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

KOKO　HOTEL Premier 日本橋浜町
平川

お客様がお部屋の清掃に関してご不満をお持ちになったこと、誠に申し訳ございません。白髪や枕からの加齢臭があったこと、清掃の不備について深くお詫び申し上げます。

お客様のご指摘の点については、スタッフ全員に共有いたしまして改善に努めさせていただきます。

無料でお水を用意していた点に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適に過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会にぜひご利用いただき、ご満足いただけるサービスを提供できることを願っております。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKOHOTEL Premier日本橋浜町
Nguyen Loc

過日はKOKO HOTEL Premier日本橋浜町をご利用して頂き誠にありがとうござました。
しかしながら清掃の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃担当と共有し一刻も早く改善を図れますよう善処して参ります。
快適にお過ごしいただけますよう日々精進を重ねて参りますのでまた機会がございましたら当館をご用命頂ければ幸いです。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

KOKO　HOTEL Premier日本橋浜町
米田

この度は数ある施設の中から、KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様からいただきましたお声は清掃スタッフとも共有し、早急に改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は、当館をご用命いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町
長田

この度は数ある施設の中から、KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様からお寄せいただきましたお声は清掃スタッフとも共有し、早急に改善に努めて参ります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、またお近くへお越しの際には当館をご用命いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier 日本橋浜町
長田

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL Premier日本橋浜町をご利用して頂き誠にありがとうございました。ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますがごゆっくりとお過ごし頂けました旨のお言葉もお寄せ頂き大変恐縮でございます。
これからも1人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を凝らして参る所存ですので、またお近くへお越しの際は当館をご用命頂ければ幸いです。
お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier日本橋浜町
米田

この度は数ある施設の中からKOKO HOTEL Premier 日本橋浜町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋は約17平米と、少しコンパクトに設計されておりますが、ベッド幅は150㎝のワイドダブルベッドを採用いたしております。
WiFiが快適でなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。恐らく廊下の電波を拾っていたと思われます。Wifiを一度切っていただいて入れ直していただけましたら客室内個別WiFiにつながります。
次回ご滞在の際はお試しください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

KOKO HOTEL Premier日本橋浜町
平川

過日は数ある施設の中からKOKO HOTEL Premier日本橋浜町をご利用して頂き誠にありがとうございました。お客様がお部屋の清掃やアメニティの補充に関してご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。

お部屋の清掃の遅延によりお待たせしてしまったこと、お部屋のアメニティの補充が行われなかったことについては、弊社のサービス向上のために真摯に受け止め、スタッフ全員に共有いたしまして改善に努めさせていただきます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が再発しないように対策を講じてまいります。またの機会にぜひご利用いただき、ご満足いただけるサービスを提供できることを願っております。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKOHOTEL Premier日本橋浜町 Nguyen Loc

この度はKOKO HOTEL Premirer日本橋浜町をご利用して頂き誠にありがとうございました。
しかしながら過日のご宿泊に際しまして、多岐にわたりご迷惑をおかけし、快適にお過ごし頂けます空間やお時間をご提供できずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同様の事がございませぬよう善処して参る所存です。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
KOKO HOTEL Premirer日本橋浜町
米田

この度は数ある施設の中からKOKO HOTEL Premier 日本橋浜町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、対応が行き届いておりませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
フロントカウンターに立つ以上は、プロのホテルマンとして十分な対応が出来るよう再教育いたして参る所存でございます。
お客様におかれましては、ご不快な思いを抱かせながら大変恐縮ではございますが、再度ご利用のご検討を頂けましたら幸いに存じます。

KOKO HOTEL Premier日本橋浜町
平川

過日はKOKO HOTEL Premier日本橋浜町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご宿泊に際しましてご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
このような貴重なお声をお聞かせくださいましたお客様に感謝申し上げますとともに、至らぬ点があることを反省しより一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
身勝手なお願いではございますがまた機会がございましたら当館をご用命頂ければ幸いです。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

KOKO HOTEL Premier日本橋浜町
米田

過日はKOKO HOTEL Premier日本橋浜町をご利用して頂き誠にありがとうございました。
しかしながらこの度、快適な空間やお時間をご提供できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
清掃担当と共有するとともに早急に改善を図れますよう善処して参る所存でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

KOKO HOTEL Premier日本橋浜町
米田

過日はKOKO HOTEL Premier日本橋浜町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらずお部屋に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度清掃業務を見直し、ご来館賜りますお客様にご信頼とご満足頂けますよう善処して参る所存です。
また、空き状況およびご予約の部屋タイプ等によってはご希望に添えないこともございますがご予約時にお部屋のご希望も承っております。ご遠慮なくお問合せくださいませ。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
KOKO HOTEL Premier日本橋浜町
米田

この度は数ある施設の中からKOKO HOTEL Premier 日本橋浜町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことの無いよう、スタッフの教育を徹底してまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。