この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながらせっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、大変ご不快な思いをさせてしまい、そのためにゆっくりとおくつろぎいただけなかったこと、謹んでお詫び申し上げます。


今回、ご迷惑をおかけしてしまいましたことにつきましては、私どもの落ち度以外のなにものでもなく、猛省しております。


これまで、みなさまからさまざまなお声を頂戴いたしました。
現在はそのひとつひとつに向き合いながら、改善に向けて、スタッフ一丸で作業を進めておるところでございます。


クレンリネスの実践につきましてはまだ道半ばではございますが、これからもスタッフ一同絶え間ない努力を続け、みなさまが心地よくお泊りいただけるホテルを目指し、尽力してまいる所存でございます。


この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同