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投稿者さんの KOKO HOTEL 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 10:12:24
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普通だが、もうちょっと清潔感が欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- KOKO HOTEL 神戸三宮 2023年11月25日 22:38:42
-
この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけなかった点がありましたこと、私どもの課題とさせていただきたく存じます。
これからもすべてのお客様が快適に過ごせるホテルを目指して努力してまいります。
これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL神戸三宮 スタッフ一同
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投稿者さんの KOKO HOTEL 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 19:56:36
-
他の方のレビュー通り、掃除が雑だと思いました。浴室の壁に、何本か髪の毛ついたままでした。
お安く泊まれたので、こんなもんかなという感じです。
お部屋の広さは十分でした!
アメニティ類は持参していた為、評価なしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- KOKO HOTEL 神戸三宮 2023年11月24日 04:16:50
-
この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃についてのご指摘、誠に申し訳なく存じます。
引き続き全スタッフ一丸となって、クレンリネスの実現を目指し、取り組んでまいります。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。
口コミの投稿、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮 スタッフ一同
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投稿者さんの KOKO HOTEL 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 10:39:24
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夫婦で連泊しました。車でしたので駐車場確保には苦労しましたが、ホテルの立地は二重丸。ただ、部屋の清掃作業が雑で備え付けられているグラスは綺麗とは言えずアイスペールに至っては埃が被っていました。ユニットバスのカーテンにもカビのようなものが付いており残念。これらの部分が改善されたらリピートも考えるのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- KOKO HOTEL 神戸三宮 2023年11月13日 17:36:57
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この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、ありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、数々の清掃不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。お客様のご指摘は至極当然であり、この度の不手際をスタッフ一同猛省しております。清掃スタッフにも共有し、埃やカビの見逃しが無いよう、徹底して参ります。お客様にまたお選びいただけるホテルを目指し、改善に努めます。この度は誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮 スタッフ一同
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投稿者さんの KOKO HOTEL 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 16:46:29
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プチ旅行で利用させて頂きました。
総合的にはお値段等考えても満足ですしベットも寝心地よく満足です。
ただ壁が薄いのか朝方お隣のお部屋の方の声で目覚めてしまい、そこが少し不快でした。
お部屋が空いてなかったのかたまたまお隣のカップルがお声が大きかったのかもしれませんが朝から結構聞きたくは無い声が聞こえてきたのもありそこが残念でした。
フロントの方のチェックイン、チャックアウトのご対応もよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- KOKO HOTEL 神戸三宮 2023年09月13日 22:46:20
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この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの設備やスタッフの対応につき、良い評価をいただきとてもうれしく存じます。
これからもご宿泊いただけえるみなさまにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。
しかしながらご迷惑をおかけした点がありましたこと、お詫び申し上げます。
これに懲りず、また神戸にお越しの際は是非ご利用いただければ幸いです。
口コミの投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮 スタッフ一同
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投稿者さんの KOKO HOTEL 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 20:18:32
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客室に入ってすぐ前の人の忘れ物と思う靴下が落ちていた事と、テレビ台下の引き出しに食べカスのようなクズが残っていたのが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- KOKO HOTEL 神戸三宮 2023年07月26日 05:14:15
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この度はKOKOHOTEL神戸三宮をお選びいただき、ありがとうございました。
ご宿泊に際し、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことは大変心苦しく感じております。
当ホテルといたしましては日頃よりクレンリネスの徹底を目指しておるところでございますが、この度の不手際につきましては、大変申し訳なく存じます。
頂戴いたしましたご指摘をしっかりと受け止め、ご滞在いただくみなさまが快適にお過ごしいただけるよう、尽力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
KOKOHOTEL神戸三宮 スタッフ一同
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投稿者さんの KOKO HOTEL 神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 15:49:31
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新しくて綺麗だったのは良いが、従業員の教育はイマイチに感じた
慣れれば駅から便利かも知れないが、初めてでは分かりづらい。
値段相応と言えばその通りかも知れない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- KOKO HOTEL 神戸三宮 2023年04月02日 20:49:53
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この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
新しくて綺麗とのご評価を賜りありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に際してご要望にお応えできなかった点がありましたこと、申し訳なく存じます。
アクセスの件につきましては、最寄り駅から当ホテルまでは徒歩7分程度のお時間をいただきますが、お困りの際はスタッフがご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
これからも、当ホテルをお選びいただいたみなさまに気持ちよくご宿泊いただけるよう、引き続きスタッフ一同尽力してまいります。
最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。
この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【 2泊以上 】 お得にKOKOステイ / 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
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投稿者さんの KOKO HOTEL 神戸三宮 のクチコミ
2泊目は部屋が異なっていたので、昼間の用事を終えてからお部屋に入り、びっくり。
口コミに清掃のことが書かれていたのを目にしていましたが、、浴槽や絨毯に毛が。鏡の前の箇所の絨毯には髪の毛が多数あり、絨毯の掃除がなされていないことは明らかでした。
リネンやアメニティの質が良かっただけに本当に残念。カビや清掃に関しては広さや換気の問題もあるのかも…前日のお部屋は本当に心地よかっただけに残念。
お願いして荷物をお部屋に入れてくださっていただいたのはありがたかったです。
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この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
清掃についてのご指摘につきましては、誠に申し訳なく存じます。
まだまだ課題がございますが、引き続き全スタッフ一丸となって、クレンリネスの実現を目指し、精進してまいります。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
口コミの投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮 スタッフ一同