この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。おっしゃいます通り、当館は三ノ宮駅や元町駅から徒歩圏内に位置し、また、南京町やハーバーランドといった観光地にも近い立地でございます。お客様の神戸観光に少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。またこちらへお越しの際はぜひ、当館をお選びいただけますと嬉しく存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中の口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度はKOKOHOTEL神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ぐっすりと眠れたとのこと、私どもといたしましては嬉しい限りでございます。

チェックインの際のスタッフの対応にも良い評価をいただき、当該スタッフはもちろんのこと、スタッフ一同大変励みになります。

ありがとうございます。



清掃の面ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘をいただき、今後はより一層気を引き締めて精進してまいります。

これに懲りず、また神戸にお越しの際は、是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。

口コミの投稿誠にありがとうございました。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKO HOTEL神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

私どもにとってとてもありがたい評価を賜り、うれしく存じます。

おっしゃる通り、当ホテルは各線三宮駅にほど近く、どこへ向かうにも便利な旧居留地に建っております。

また、繁華街からは一定の距離があるため、夜はとても静かに休めると、みなさまに好評をいただいております。

また神戸三宮近辺にお越しの際は、是非KOKO HOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。

スタッフ一同、次回のご来館をお待ちしております。

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

これ以上ないお言葉を賜り、スタッフ一同とても喜んでおります。

当ホテルは2022年7月にリブランドオープンいたしました。

場所は神戸でもおしゃれな街並みで有名な旧居留地にございます。

各線三宮駅はもちろん、主要な観光スポットである神戸南京町やハーバーランド、アトアなどへも徒歩圏内でございます。

また神戸にお越しの際は是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用ください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

口コミの投稿誠にありがとうございました。

この度はKOKO HOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清掃スタッフの対応や清潔感についてなど、良い評価を賜りありがたく存じます。

スタッフ一同引き続きご期待に添えるよう尽力いたします。


しかしながら、いくつかのご不便やご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ありませんでした。

以下、ひとつずつ回答差し上げます。

歯ブラシにつきましては環境への影響を踏まえ、できる限りプラスチックを削減したものをご利用いただいております。
みなさまからのお声をまとめ、今後の課題とさせていただきます。

お食事についてでございますが、現時点では当ホテルにレストランが無く、ご不便をおかけしております。
今後、ホテル内にレストラン等がオープンする際には改めて告知させていただきます。

傘の貸し出しサービスが受けられなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントにおきまして十分な数の傘をご用意しております。
お気軽にフロントまでお申し付けいただけましたら幸いです。

フロントスタッフの対応につきましては、お叱りをしっかりと受け止め、お客様に心地よくご宿泊いただけるよう改善いたします。
申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、深夜など一部の時間を除き、フロントにおきましてはスタッフが常駐しております。
お客様みなさまのご要望にお応えするためでございますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

お部屋のエンターテインメント対応につきましては、こちらも今後の課題とさせていただきます。

ルームウェアでございますが、こちらも同様にみなさまのご意見をまとめ、今後の課題とさせていただきます。

ルームチャージにつきまして、当ホテルは毎日価格が変動するシステムでございます。
お日にちによってはリーズナブルな価格でお泊りいただけますので、今後のご宿泊におきましてもご検討いただけますと幸いです。

この度はたくさんのお声を頂きありがとうございました。
これからもみなさまに愛されるホテルを目指して尽力してまいります。

KOKO HOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

アメニティに関してご満足いただけたようで、私どももうれしく存じます。

おっしゃる通り、当ホテルは化粧水や乳液など主に女性向けのアメニティのほか、珈琲や紅茶などのドリンク類、マウスウオッシュから入浴剤まで幅広い種類のアメニティを取り揃えております。

いつでもお好きなものをご自由にお取りいただける「バイキング形式」でございます。

次回も豊富なアメニティをご利用いただき、快適にお過ごしいただければ幸いです。


また、当ホテルは三宮にほど近い旧居留地に立っております。

ビジネスや観光に最適なロケーションでございますので、また神戸へお越しの際は是非ご利用ください。

口コミの投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

口コミ拝見いたしました。

お部屋のしつらえにつきまして良いご評価を賜り、ありがとうございます。

当ホテルはコンパクトなセミダブルから充分な広さを持つスーペリアツインまで、さまざまなご要望に合わせたルームタイプをご用意しており、ビジネスでのご利用から、家族旅行まで幅広いシーンでご利用くださいませ。

しかしながら、いくつかの至らない点がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。

フロントロビーの芳香剤につきましては、現在は改善させていただきました。

清掃につきましては、ご指摘いただきました箇所を含め、今後より一層念入りに取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。


ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは神戸最大の繁華街三宮に近く、神戸の新しい水族館「アトア」や日本三大中華街の神戸南京町、神戸海洋博物館やポートタワーがあるメリケンパークなども徒歩圏内でございます。

当ホテルこだわりの客室につきましては、疲れたお身体をしっかりと包み込むベッドを含め、快適で居心地の良い空間をリーズナブルにご提供しております。


また、清掃不備の件、ご指摘いただきましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後同様の事が起こらぬよう、全スタッフで情報を共有し、対策を行ってまいります。


最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋につきまして、綺麗とのご評価を賜りありがとうございます。

当ホテルは2022年7月にKOKOHOTELグループとしてリブランドオープンいたしました。
開港以来のモダンな雰囲気が残る神戸旧居留地にあり、周辺のお洒落な雰囲気にマッチしたシックな内装が、みなさまにご好評いただいておるところでございます。

当ホテルスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
これに甘えることなく、今後も引き続きご期待に添えるよう努力してまいります。

立地につきましては、ご指摘の通りあいにく駅前ではございませんが、三ノ宮駅や元町駅へは徒歩7分程度で到着いたします。
また、主要な観光スポットであります神戸南京町や新しい水族館アトア、メリケンパークなどは全て徒歩圏内という立地は、当ホテルの自慢の一つでございます。

さらに、天気がすぐれない場合でも、三ノ宮駅方面からホテルまでは、ほぼ地下を通ってお越しいただける点も、当ホテルのメリットと自負しております。

コンビニエンスストアは当ホテルより徒歩2分の場所にございます。
場所がご不明の場合はフロントスタッフがご案内いたしますので、どうぞお気軽にお声がけください。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルの立地につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当ホテルは三宮駅をはじめ、南京町やメリケンパークなどの観光スポットまで徒歩圏内の場所に立っております。
また、ラグジュアリーブランドが立ち並ぶ旧居留地にございますので、ショッピングにも最適かと存じます。

エントランスの1階壁面には大きな「KOKOHOTEL」のロゴがございますので、こちらのロゴを目印していただければ幸いです。
また、フロントは2階にございますが、階段脇にエレベーターもございますので、ご利用いただければと存じます。

スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊も当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同お客様に親しんでいただける対応を心がけて参ります。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

ご宿泊の際、アンケートへのご回答をいただきありがとうございました。

ご滞在中、一部ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

口コミをいただきました件、
自動販売機につきましては、2023年4月より商品ラインナップを見直し、できる限り多くの皆様にご希望のお飲み物をご購入いただけるようにいたしました。
また、最寄りのコンビニエンスストアは徒歩2分でございますので、こちらも併せて活用いただければ幸いです。

そして、お客様用スリッパにつきましては、恐れ入りますが今後の課題とさせていただきたく存じます。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

新しくて綺麗とのご評価を賜りありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊に際してご要望にお応えできなかった点がありましたこと、申し訳なく存じます。

アクセスの件につきましては、最寄り駅から当ホテルまでは徒歩7分程度のお時間をいただきますが、お困りの際はスタッフがご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

これからも、当ホテルをお選びいただいたみなさまに気持ちよくご宿泊いただけるよう、引き続きスタッフ一同尽力してまいります。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは旧居留地に建っており繁華街、南京町や生田神社も徒歩圏内にございます。

次回も神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。

KOKO神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただきありがとうございました。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテルは神戸の主要な観光スポットへアクセスしやすい立地でございます。

また神戸へ訪れる機会がございましたら是非、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで、嬉しく存じます。

当ホテルが建つ旧居留地は、ブランド店舗が立ち並ぶおしゃれなエリアですが、おっしゃる通り飲食店はあまり多くありません。

その点、夜はとても静かなため、ゆっくりとお休みいただけることと存じます。

また神戸にお越しの際は、KOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。



KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただけなかった点がありましたこと、私どもの課題とさせていただきたく存じます。

これからもすべてのお客様が快適に過ごせるホテルを目指して努力してまいります。

これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。



KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清掃についてのご指摘、誠に申し訳なく存じます。

引き続き全スタッフ一丸となって、クレンリネスの実現を目指し、取り組んでまいります。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。

口コミの投稿、誠にありがとうございました。



KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

先日の台風の際は交通機関が混乱しており、さぞご苦労なさったことと思います。

そのような中をご利用いただき、とてもありがたく存じます。

おっしゃる通り、当ホテルは駅前ではございませんが、周辺には百貨店やブランド店舗が立ち並び、主要な観光スポットへも徒歩圏内でございます。

全室禁煙でございますが、喫煙スペースを設けておりますため、おタバコを吸われる方もご安心ください。

また神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました口コミ拝見いたしました。
立地の面に関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは神戸三宮の中でも、ラグジュアリーブランドが立ち並ぶ旧居留地に立っております。
そのため、ショッピングに便利なのはもちろんのこと、神戸南京町やメリケンパーク、アトアなどの観光スポットへも徒歩圏内でございます。

夜はとても静かなエリアですので、ごゆっくりお休みいただけることと存じます。

次回のご宿泊も是非、KOKOHOTEL神戸三宮をお選びいただければ幸いです。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後は、
「KOKOHOTEL神戸三宮のスタッフは対応が良い」
とみなさまにご評価いただけるように、スタッフ一同精進してまいります。

これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をお選びいただけますと幸いです。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同