この度はKOKOHOTEL神戸三宮にお泊りいただき、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

神戸は四季折々のイベントやみどころがたくさんございます。

また神戸にお越しの際は是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

KOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただきありがとうございました。

せっかくお選びいただいたにも拘らず、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のホテル作りに活かしてまいります。

ご意見いただきありがとうございました。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

先日の台風の際は交通機関が混乱しており、さぞご苦労なさったことと思います。

そのような中をご利用いただき、とてもありがたく存じます。

おっしゃる通り、当ホテルは駅前ではございませんが、周辺には百貨店やブランド店舗が立ち並び、主要な観光スポットへも徒歩圏内でございます。

全室禁煙でございますが、喫煙スペースを設けておりますため、おタバコを吸われる方もご安心ください。

また神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在はいかがでしたでしょうか。
ご家族にとって良い思い出となりましたら、私どもも嬉しく存じます。

駐車場につきましてはご不便をお掛けしております。
提携駐車場につきましては、私ども今後の課題とさせていただきます。

また、周辺駐車場のご案内につきましては、場所や金額等ふまえ、ご案内差し上げております。

これに懲りず、また神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

いつもKOKOHOTEL神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。

最高評価の口コミをいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。

当ホテルは各線三宮駅からほど近く、周辺にはショッピングに最適なブランド店舗がひしめき合い、三宮周辺の主要な観光スポットも徒歩圏内でございます。

その一方で、繁華街から少し距離がありますため、夜はとても静かにお過ごしいただけます。

次回もお待ちしております。

口コミの投稿、誠にありがとうございました。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をお選びいただき、ありがとうございました。

ご宿泊に際し、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことは大変心苦しく感じております。

当ホテルといたしましては日頃よりクレンリネスの徹底を目指しておるところでございますが、この度の不手際につきましては、大変申し訳なく存じます。

頂戴いたしましたご指摘をしっかりと受け止め、ご滞在いただくみなさまが快適にお過ごしいただけるよう、尽力してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKO HOTEL神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

私どもにとってとてもありがたい評価を賜り、うれしく存じます。

おっしゃる通り、当ホテルは各線三宮駅にほど近く、どこへ向かうにも便利な旧居留地に建っております。

また、繁華街からは一定の距離があるため、夜はとても静かに休めると、みなさまに好評をいただいております。

また神戸三宮近辺にお越しの際は、是非KOKO HOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。

スタッフ一同、次回のご来館をお待ちしております。

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊の際はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

アメニティに関してご満足いただけたようで、私どももうれしく存じます。

おっしゃる通り、当ホテルは化粧水や乳液など主に女性向けのアメニティのほか、珈琲や紅茶などのドリンク類、マウスウオッシュから入浴剤まで幅広い種類のアメニティを取り揃えております。

いつでもお好きなものをご自由にお取りいただける「バイキング形式」でございます。

次回も豊富なアメニティをご利用いただき、快適にお過ごしいただければ幸いです。


また、当ホテルは三宮にほど近い旧居留地に立っております。

ビジネスや観光に最適なロケーションでございますので、また神戸へお越しの際は是非ご利用ください。

口コミの投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。


ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは神戸最大の繁華街三宮に近く、神戸の新しい水族館「アトア」や日本三大中華街の神戸南京町、神戸海洋博物館やポートタワーがあるメリケンパークなども徒歩圏内でございます。

当ホテルこだわりの客室につきましては、疲れたお身体をしっかりと包み込むベッドを含め、快適で居心地の良い空間をリーズナブルにご提供しております。


また、清掃不備の件、ご指摘いただきましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後同様の事が起こらぬよう、全スタッフで情報を共有し、対策を行ってまいります。


最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋につきまして、綺麗とのご評価を賜りありがとうございます。

当ホテルは2022年7月にKOKOHOTELグループとしてリブランドオープンいたしました。
開港以来のモダンな雰囲気が残る神戸旧居留地にあり、周辺のお洒落な雰囲気にマッチしたシックな内装が、みなさまにご好評いただいておるところでございます。

当ホテルスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
これに甘えることなく、今後も引き続きご期待に添えるよう努力してまいります。

立地につきましては、ご指摘の通りあいにく駅前ではございませんが、三ノ宮駅や元町駅へは徒歩7分程度で到着いたします。
また、主要な観光スポットであります神戸南京町や新しい水族館アトア、メリケンパークなどは全て徒歩圏内という立地は、当ホテルの自慢の一つでございます。

さらに、天気がすぐれない場合でも、三ノ宮駅方面からホテルまでは、ほぼ地下を通ってお越しいただける点も、当ホテルのメリットと自負しております。

コンビニエンスストアは当ホテルより徒歩2分の場所にございます。
場所がご不明の場合はフロントスタッフがご案内いたしますので、どうぞお気軽にお声がけください。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルの立地につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当ホテルは三宮駅をはじめ、南京町やメリケンパークなどの観光スポットまで徒歩圏内の場所に立っております。
また、ラグジュアリーブランドが立ち並ぶ旧居留地にございますので、ショッピングにも最適かと存じます。

エントランスの1階壁面には大きな「KOKOHOTEL」のロゴがございますので、こちらのロゴを目印していただければ幸いです。
また、フロントは2階にございますが、階段脇にエレベーターもございますので、ご利用いただければと存じます。

スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊も当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同お客様に親しんでいただける対応を心がけて参ります。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

ご宿泊の際、アンケートへのご回答をいただきありがとうございました。

ご滞在中、一部ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

口コミをいただきました件、
自動販売機につきましては、2023年4月より商品ラインナップを見直し、できる限り多くの皆様にご希望のお飲み物をご購入いただけるようにいたしました。
また、最寄りのコンビニエンスストアは徒歩2分でございますので、こちらも併せて活用いただければ幸いです。

そして、お客様用スリッパにつきましては、恐れ入りますが今後の課題とさせていただきたく存じます。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度は、KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

ご投稿いただきました口コミ拝見いたしました。
立地の面に関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは神戸三宮の中でも、ラグジュアリーブランドが立ち並ぶ旧居留地に立っております。
そのため、ショッピングに便利なのはもちろんのこと、神戸南京町やメリケンパーク、アトアなどの観光スポットへも徒歩圏内でございます。

夜はとても静かなエリアですので、ごゆっくりお休みいただけることと存じます。

次回のご宿泊も是非、KOKOHOTEL神戸三宮をお選びいただければ幸いです。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

KOKOHOTEL 神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、せっかくご投稿いただきました口コミに対し、私どもからの返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後は、
「KOKOHOTEL神戸三宮のスタッフは対応が良い」
とみなさまにご評価いただけるように、スタッフ一同精進してまいります。

これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をお選びいただけますと幸いです。

最後になりますが、当ホテルは2022年夏より新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設となり、2023年4月1日より再オープンいたします。
スタッフ一同新たな気持ちでお客様をお迎えいたしますので、また是非ご利用ください。

この度は口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清掃についてのご指摘につきましては、誠に申し訳なく存じます。

まだまだ課題がございますが、引き続き全スタッフ一丸となって、クレンリネスの実現を目指し、精進してまいります。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


口コミの投稿誠にありがとうございました。


KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

清掃についてのご指摘、誠に申し訳なく存じます。

引き続き全スタッフ一丸となって、クレンリネスの実現を目指し、取り組んでまいります。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。

口コミの投稿、誠にありがとうございました。



KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、ありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、数々の清掃不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。お客様のご指摘は至極当然であり、この度の不手際をスタッフ一同猛省しております。清掃スタッフにも共有し、埃やカビの見逃しが無いよう、徹底して参ります。お客様にまたお選びいただけるホテルを目指し、改善に努めます。この度は誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をありがとうございました。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。


せっかく当ホテルについてご満足いただいておりましたにも拘らず、私どもの不手際から大変ご不快な思いをさせてしまいました。

みなさまに心からゆっくりとお寛ぎいただくべきホテルである限り、クレンリネスは最も重要なサービスのひとつと考えております。

お客様に心地よい空間をご提供できなかったことは、私どもにとって痛恨の極みでございます。

この度のこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


今回頂戴しましたご指摘・ご意見につきましては、すぐに清掃担当と共有し、今後の改善策について議論し実行に移したところでございます。


今回のような不手際を二度と繰り返さないよう、全てのスタッフがご指摘を胸に刻み、改めてクレンリネスを維持し、お客様に快適な空間をご提供できるよう尽力してまいります。


この度は誠に申し訳ございませんでした。




KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に至らぬ箇所が多く大変ご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

清掃担当と情報を共有し改善に取り組んでまいります。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

この度はKOKOHOTEL神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ぐっすりと眠れたとのこと、私どもといたしましては嬉しい限りでございます。

チェックインの際のスタッフの対応にも良い評価をいただき、当該スタッフはもちろんのこと、スタッフ一同大変励みになります。

ありがとうございます。



清掃の面ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘をいただき、今後はより一層気を引き締めて精進してまいります。

これに懲りず、また神戸にお越しの際は、是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただけましたら幸いです。

口コミの投稿誠にありがとうございました。

KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同