この度は森のアトリエへご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お料理につきましては、大人、子供の方にご満足して頂きとても嬉しく思っております。
南阿蘇の地元の素材を使用した自然派フレンチ、自家製の手作りパン、そしてハンバーグなど、
一品一品女性料理長こだわりのお料理でございます。
当日はあいにくの天候でございましたが、晴れていれば天の川が見えるほどの星空です。
次回はぜひ当館が誇る大型望遠鏡にて天体観測できることを楽しみにしております。

この度は森のアトリエにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当館のベットにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
少し固めのベットもございまして、そちらは柔らかいベットパットを使用するなどして、
改善させて頂きたいと思います。
ワインの件につきましては、こちらの確認不足でございます。
今後お客様にお出しする前には、直接手で触れて確認を行うなど、
温度管理は徹底してまいります。
南阿蘇で見る星空はとても美しく、望遠鏡で見てみると神秘的なものですね。
大切なご旅行の思い出として、お写真はプレゼントしております。
今回は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
ご満足していただけるような快適なお部屋、そして最高のおもてなしを追求してまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしています。

この度は森のアトリエへのご宿泊、誠にありがとうございます。

当館までの道のりにつきまして、
ご迷惑を掛けてしまい申し訳ございません。
看板の増設やご案内などさせて頂いておりますが、
不十分な点もあり、よりわかりやすく改善していきたいと思っております。

貸切の岩風呂ですが、メンテナンス等により朝片にご利用ができずに、ご不便をお掛けいたしました。
当日は天候不順のため、あいにく天体観測ができませんでしたが、
プラネタリウムにてお楽しみ頂きとても嬉しく思っております。
デジタル式で見る夜空の世界も素敵なものですね。
次回は本当の星空の下、お会いできる日を楽しみにしております。

この度は森のアトリエへのご宿泊、誠にありがとうございます。
カーナビにつきましては当館までの道のり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
案内看板の増設、HPの地図などで詳しいご案内を行っておりますが、より情報がお客様に行き届くよう検討してまいります。
みなさまへの貴重なご意見をありがとうございます。
あいにくのお天気でございまして、望遠鏡にて星を見ることができずに残念ではございました。
次回は満天の星空のもと、ご一緒に天体観測できる日を楽しみにしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
またお客さまの声へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

遠いところからお越し頂きましてありがとうございました。
夏のダイナミックな星座はぜひ空を見上げて体験して頂きたい星空のひとつです。
お天気が気まぐれでしたが、観測会を楽しんでいただけたとのことで何よりでした。
食事もお褒め頂き有難うございます。

また季節ごとに空も変化して参ります。
次回、お越しいただける際にはきっと、今回と違った楽しみ方をご提案できるかと思います。
再びお会いできますのを楽しみにしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
またお客さまの声へのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

ご到着までの道のりが分りにくかったとのことde
大変ご迷惑をおかけいたしました。
案内看板の増設を行なっておりますが、ナビゲーションも違う道を指し示してしまうため対応を検討いたしております。
ですが、その場所をあえて静かであり星の観測に抜群とのご評価いただき、大変ありがたく存じます。
南阿蘇の自然に囲まれ空気が澄み、光の影響もほとんどないため満天の星空は格別のものがあります。
次回、晴れた日にはぜひその大宇宙を体感していただけたらと存じます。

グルメでいらっしゃるButanさんに料理のお褒めの言葉をいただけるとは大変光栄です。
地元の食材を活かせるように工夫を凝らしておりますがお口に合ったようで、本当に嬉しく思います。

室内の不便さにつきましてもご意見賜り、ただいま、改修・改善を検討いたしております。

ひとつひとつに丁寧なご感想を、本当にありがとうございました。
またお会いできますのを楽しみにしております。

この度のご宿泊、またお客さまの声へのご投稿、誠にありがとうございます。
また返信が遅くなりまして、大変失礼致しました。

お料理に関しまして、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。お料理に関しましては、現在、見直しをスタッフ全員で行っております。地元の食材、自家製のものを中心にするのは、もちろん変わらないのですが、味・量・コースなどなど改めて、もう一度検討させていただいております。

しかしながら、「心地よく滞在する事が出来ました」とのお言葉、大変嬉しく思います。それも、私達従業員のおかげでとの何とももったいないお言葉。今後もこの点は失うことなく、保って生きたいと思っております。

加えて、次回は是非、天体観測もお楽しみいただきたいと思います。
またお会いできます日を心待ちにしております。

ありがとうございました。

先日のご宿泊、またお客さまの声へのご投稿、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

天体観測の天敵、雨に見舞われてしまいましたが、ごゆっくりおくつろぎいただけたようで、安心致しました。次回は是非実際の星空でお楽しみいただければと思います。
お食事でもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も地元の食材の味を活かしたお食事をご提供していきたいと思っております。

お近くまでお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできますのを楽しみにしております。

ありがとうございました。

先日のご利用、またお客さまの声への書き込み、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

ご宿泊の際は、残念ながら雨となってしまいましたが、プラネタリウムでお楽しみいただけたようで、安心致しました。
当館のプラネタリウムは寝転がってみる、大変珍しいプラネタリウムになっております。
実は隠れた「人気者」になっております。
もちろん実際の星空もそれに劣らず、輝いております。
是非次の機会には実際の星星もお楽しみいただければと思います。

お食事も“満足”とのご評価、大変嬉しく思います。
地元の食材を中心に今後もいっそう美味しくご準備させていただきます。

またお近くまでお越しの際は、遊びにいらしてください。
またお会いできますのを楽しみにしております。

ありがとうございました。

先日のご宿泊、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

ごゆっくりとお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も皆様におくつろぎいただけますよう、スタッフ一同努力していきたいと思います。
貴重なご意見、そして嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
また近くまでお越しの際は是非遊びにいらしてください。

ありがとうございました。

南阿蘇ルナ天文台・森のアトリエでございます。この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お風呂やスリッパに関しましては、こちらのご案内が不十分であり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お風呂につきましてはお声の通り、構造上１階にお風呂があるお部屋がございます。スリッパにつきましては、使い捨てではないスリッパもご用意がありますが、感染対策のため、毎回新しい使い捨てスリッパをご準備しております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、ソファにつきましては、いま一度管理に力を入れてまいります。ご指摘誠にありがとうございます。
何より星空が満喫できなかったとのこと、私共も大変残念です。どうしても星空を見るには天候に左右されてしまいますが、天候不良時でもお楽しみいただけるように努めてまいりたいと思います。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は森のアトリエへのご宿泊、誠にありがとうございます。
プラネタリウムにつきまして、
当日は幼児の方や小学生、幅広く年齢層の方がいらっしゃたため、どの番組をご覧いただくのはとても難しい判断でございました。
ご満喫できず、非常に残念でございます。今後はよりバランスのとれるよう慎重に選んでまいりたいと思います。
また天井に映しだされる画面のピントは合ってはいるのですが、映像システムやプログラムが発展途上にあり、まだまだ改善の余地があります。
より鮮明な映像をご覧いただけますよう努力してまいります。
お部屋のお風呂につきましてシャワーカーテンを手配し、速やかに設置させていただきました。
お料理の件にて、お待たせさせてしまい申し訳ございません。
より温かいものを提供できるよう料理長と相談し、お皿の余熱方法を改善いたしました。
そしてお客さまに迅速にお料理を出せるよう配膳方法も見直させていただいております。
今回は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
これらのお言葉をもとに、よりお客様に快適かつ安心してお過ごしいただきますよう、
スタッフ一同精進してまいります。

この度は、森のアトリエへのご宿泊誠にありがとうございます。
事前のご連絡につきまして、ご心配とご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫びいたします。
お客様とのご連絡はスタッフ間でも再度、丁寧に確認していくようにしてまいります。

貸切の岩風呂ですが、ご宿泊の方にみなさまに均等にご利用して頂くため時間帯が限られたしまいましたこと、
ご不便をお掛けしたしました。
フェイスタオルは清潔なものをお出しはしておりますが、チェックが行き届いておらず、申し訳ございません。

内湯の窓はスリガラスでございまして、外からからはほぼ見えない構造になってはおります。
中から見ますと少しだけ上の部分が透けて見えまして、目の前には厨房の窓があり、ご心配をおかけ致しました。

当館の木のぬくもりの雰囲気を味わって頂くため洗面台にも木材を使用しております。
施設も開業から数十年がたち、いろいろとご不便をおかけいたしました。
お部屋の配管につきまして、さっそく窓から見えないように対応させて頂きました。

お料理、天体観測など好評価をありがとうございます。
乗馬や南阿蘇の景色をお楽しみいただいたこと安心いたしました。

お部屋の清潔感につきましては、貴重なご意見を下にホコリなど必ずチェックし、改善してまいります。
次回ご来館時にはより快適な場を提供できるように、スタッフ一同精進してまいりたいと思います。
貴重なご意見を、本当にありがとうございました。

先日のご利用、誠にありがとうございました。
またお客さまの声へのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

お食事では、お楽しみいただけたようで、恐縮してしまうほどのお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
食材は地元でその日に採れたてのものを中心にご準備しております。そのため、もちろんのこと、季節に応じて、変わってまいります。また、違う季節に、ワインとともにお楽しみいただければ、幸いです。

一方、お部屋の方ではご迷惑をお掛けしました。天文台の下がお部屋になっており、どうしても公開中の音が響いてしまう構造になっております。私どもの配慮が足りない部分もあったと反省しております。今回の貴重なご意見を元に改善に向けて努力していきたいと思っております。

今回のご感想、そして寛大なるお言葉、心より感謝申し上げます。

お近くまでお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできますのを楽しみにしております。

ありがとうございました。

この度は森のアトリエにお出でいただき、たいへんありがとうございました。お料理やお風呂などを気に入っていただけて、何よりの事とうれしく感じております。ただ、部屋の外の声が聞こえてきたとのこと、なにぶんペンションが木造で音が響きやすいのですが、ゆっくりとお休みいただけなかったかもしれません。申しわけありません。
また、天文台での観測時間中に写真撮影をお断りした件ですが、まことに説明不足でご不快な思いをさせ、申しわけありませんでした。
撮影はもちろんご自由なのですが、ただ夜空にみなさんの目を慣らすためにフラッシュでの撮影をご遠慮いただいていたのです。観望時間の後ではご自由にフラッシュでの撮影もしていだいております。
今回は、不行き届きでたいへん御迷惑をおかけしましたが、また別の機会をいただけましたら、楽しく星空散歩をご一緒させていただきたいと思います。今回は本当にありがとうございました。