この度のご宿泊、またお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

「スタッフの方々がとても丁寧でした」とのお言葉、何よりも嬉しいお言葉です。私達、ペンションだからこその人と人とのふれあいを第一にこれからも努めていきたいと思っております。
フォトサービスは10年程続けているのですが、皆様にご好評いただいております。今後も続けていこうと思っておりますので、またこちらでのお写真が増えてたいただければ幸いです。

天体観測についてのご意見ありがとうございます。満室近くになりますと、貸切岩風呂のお時間との調節もあり、なかなかお時間が長く取れないのが現状となっております。ですが、できるだけ皆様に沢山の星たちをご覧いただきたいのも正直な気持ちです。プラネタリウムも現在、悪天候の日のみのプレミアム(？)上映となっております。こちらも合わせて、今後検討していく所存です。
是非またお楽しみくださいませ。

本当に、今回のご感想、又貴重なご意見ありがとうございました。

森のアトリエにお泊まりいただき、またクチコミへの評価をいただきまして、たいへんありがとうございます。あいにくのお天気でしたが、プラネタリウムや天文台、お風呂などをお楽しみいただきまして、何よりでした。お食事は、お口には合わなかったご様子でとても残念です。今後もより一層の努力をしていきたいと思います。ぜひまた別の機会にご賞味いただきますよう、お願いいたします。今回は本当にありがとうございました。

南阿蘇ルナ天文台・森のアトリエでございます。この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。当館の特に本館につきましては、数年前に客室のリニューアルをおこなっており、各部屋大きさや間取りが若干異なっております。お泊りいただいた本館ツインのお部屋につきましては、お声の通り猫足のバスタブがあるお部屋と、構造上１階に猫足ではないお風呂があるタイプのお部屋がございます。どちらも予約時にご希望のご連絡をいただきましたら、出来る限りご希望に添える形でお部屋をご準備させていただきたいと思っております。この度はこちらの説明が不十分であり残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからもより一層のおもてなしが出来るよう努めてまいります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

南阿蘇ルナ天文台・森のアトリエでございます。この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。星降る宿だけに、星座が降ってくるような新しい感覚体験をしていただけたこと、我々も大変嬉しく思います。
これからも精一杯のおもてなしを心がけ、お客様にご満足いただけますよう、努めてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

南阿蘇ルナ天文台・森のアトリエでございます。この度はご妊娠中にも関わらず、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。構造上木造の建物となっており、少し音が響きやすくなっております。ご不安をおかけし申し訳ありませんでした。アメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。又、星空体験ツアー楽しんでいただけましたでしょうか。約90分と少々長めの内容となっておりますが、途中退席可能となっております。ご無理のない程度でお気軽にご参加いただければと思っております。ご意見を参考に、より一層ご満足いただけるサービスを提供してまいります。又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は森のアトリエにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当館のベットにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
少し固めのベットもございまして、そちらは柔らかいベットパットを使用するなどして、
改善させて頂きたいと思います。
ワインの件につきましては、こちらの確認不足でございます。
今後お客様にお出しする前には、直接手で触れて確認を行うなど、
温度管理は徹底してまいります。
南阿蘇で見る星空はとても美しく、望遠鏡で見てみると神秘的なものですね。
大切なご旅行の思い出として、お写真はプレゼントしております。
今回は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
ご満足していただけるような快適なお部屋、そして最高のおもてなしを追求してまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしています。

この度は森のアトリエへのご宿泊、誠にありがとうございます。

当館までの道のりにつきまして、
ご迷惑を掛けてしまい申し訳ございません。
看板の増設やご案内などさせて頂いておりますが、
不十分な点もあり、よりわかりやすく改善していきたいと思っております。

貸切の岩風呂ですが、メンテナンス等により朝片にご利用ができずに、ご不便をお掛けいたしました。
当日は天候不順のため、あいにく天体観測ができませんでしたが、
プラネタリウムにてお楽しみ頂きとても嬉しく思っております。
デジタル式で見る夜空の世界も素敵なものですね。
次回は本当の星空の下、お会いできる日を楽しみにしております。

この度は森のアトリエへのご宿泊、誠にありがとうございます。
カーナビにつきましては当館までの道のり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
案内看板の増設、HPの地図などで詳しいご案内を行っておりますが、より情報がお客様に行き届くよう検討してまいります。
みなさまへの貴重なご意見をありがとうございます。
あいにくのお天気でございまして、望遠鏡にて星を見ることができずに残念ではございました。
次回は満天の星空のもと、ご一緒に天体観測できる日を楽しみにしております。