この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の脱衣所につきましてはご不便・ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。実は以前は無料の鍵付きロッカーを設置していたのですが、鍵のお持ち帰りや故障などにより皆様にスムーズにご利用いただけないことが何度かございました。苦渋の決断ではございましたが、昨年脱衣所内の鍵付きロッカーを撤去することになり、温泉入口に貴重品などを保管できる有料ロッカーを設置した経緯でございます。脱衣所内に鍵付きロッカーがなくなってしまいご不便をお掛けすることになり誠に申し訳ございません。
ありがたいことに日帰りでの温泉ご利用も多く、特に土日祝や夕方には混雑することがございます。日帰り利用時間は21時まで（最終受付20時まで）として、21時から23時はご宿泊のお客様専用の時間帯を設けているのですが、そのご案内ができておらず配慮に欠けていた点も申し訳ございませんでした。
もしまたの機会がございましたら、どうかごゆっくりとご入浴いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。