立地4
投稿者さんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 23:30:23
-
相方の誕生日に伺いました。
お料理も美味しく、お部屋も綺麗で大変過ごしやすかったです。
特に従業員の方の対応が丁寧で
帰る時も最後まで見送って頂きました。
また北海道に来たら泊まりたい宿です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2022年10月22日 21:49:48
-
この度は、大切なお誕生日の日に清寂房をご利用
いただき心より感謝申し上げます。
不慣れで行き届かないところが多々あったかとは存じますが、身に余る温かいお言葉を賜り有難く救われる気持ちでございます。
また次回北海道にお越しの折には、是非再び
お目にかかりたくスタッフ一同その日を楽しみに
お待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
清寂房
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念10%OFF】≪基本≫四季折々の北海道の大地と海の恵みを味わう「創作和食会席」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】デラックスツイン】
立地4
投稿者さんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 00:30:26
-
清潔感がありとても良かったです。そして、食事がどれも絶品で本当幸せな時間を過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2023年09月23日 17:16:06
-
この度は、清寂房にご来館いただきまして誠にありがとうございました。お食事を気に入っていただけました事、大変嬉しく思っております。
ぜひ、またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- ≪基本≫四季折々の北海道の大地と海の恵みを味わう「創作和食会席」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】デラックスツイン】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
つるかめ1911さんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- つるかめ1911さん [50代/男性] 2023年02月13日 10:38:19
-
二人で15万円の宿泊でしたが、同等の温泉施設及び半額の宿泊施設(部屋に温泉付)の中で、
過去最低。大浴場で一緒だった御婦人もサービスの悪さに驚いていました。これなら半額以下じゃないと納得出来ないと。大浴場はロッカーが20個もあるのに洗い場は4つだけ。従業員に聞くと、6個取れるスペースを広く4個にしています。ということでしたが、家族3人と御婦人が1人でいっぱいで、居なくなるまで使えませんでした。パウダールームは3個ありましたが、コンセントがなくアイロンが使えません。
部屋の洗面台は2個と広いのに、コンセントは1個口しか付いてなく不便でした。
大浴場にはウォーターサーバーのみ。ラウンジもなく、ビジネスホテルのような気がする。
他の十勝川、阿寒、定山渓、支笏湖等の10万円クラスのホテルは、ラウンジで飲み放題・おつまみ・ケーキ類があり、夕食時またはバーでの飲み物は無料なのに、なにもサービスなし。冷蔵庫に飲料が数本とポテトか入ってるだけ。館内に自販機もなし。
部屋の露天風呂はぬるく、寒く、温まらない。冬はもう少し熱くして欲しい。
朝食は御飯窯を持ってもしゃもじはなく、味付け海苔と卵焼きを持ってきても醤油がなく、飲み物は5種飲み比べのジュース⇒牛乳・人参・トマト・リンゴ・オレンジが細いコップに少量ずつはいってるのみ。飲めないのもあるからオレンジジュースを頼んだら、コップ3分の一しか持ってきてくれませんでした。
感想は、お客様よりホテルの都合が第一の印象でした。15万円でオレンジジュース3分の一は笑うしかなく、キレイで新しいホテル素敵でしょう。を押し付けられただけでした。
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2023年02月27日 12:38:32
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貸出用のコンセントタップや自動販売機の場所、露天風呂の温度調節など、対応できることもあったにも関わらず、しっかりとご案内出来ておりませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様に満足していただける宿を目指し、スタッフ一同気を引き締めて精進してまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
女将 増山己記
- ご利用の宿泊プラン
- ≪最上級≫総料理長 厳選食材(A5ランク十勝和牛/活鮑/伊勢海老)「鉄板焼きプレミアムコース」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】エグゼクティブツイン】
立地3
121212KOUTARAOさんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- 121212KOUTARAOさん [30代/男性] 2023年01月17日 23:11:10
-
2泊目。大浴場は貸切状態だったのでロウリュウサウナも堪能出来、氷点下でととのうのもまた一興でした。客室露天風呂も何度も入りましたし、身も心も清められリフレッシュできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2023年01月29日 16:41:56
-
この度は、ご連泊との事で、重ね重ねお礼申し上げます。十勝の冬の気温は、氷点下20度を下回る日もあります。そんな日でも温泉に入ると、ポカポカです。お部屋の露天風呂やサウナも合わせてお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
四季折々の季節とお料理でおもてなしをさせていただきますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
女将 増山己記
- ご利用の宿泊プラン
- ≪最上級≫総料理長 厳選食材「創作和食プレミアム会席」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】スーペリアツイン】
立地3
121212KOUTARAOさんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- 121212KOUTARAOさん [30代/男性] 2023年01月17日 23:08:28
-
友達とお疲れ様旅行を楽しむ為に利用させていただきました。全てにおいて大満足で、今年頑張る活力になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2023年01月29日 16:37:01
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お友達とのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか?新年早々、温かいコメントをいただき、私共も頑張る活力をいただいたような気持ちで大変喜んでおります。ありがとうございました。
ぜひ、またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将 増山己記
- ご利用の宿泊プラン
- ≪特選≫A5ランク十勝和牛と活鮑・タラバ蟹をメインとした「鉄板焼きグレードアップコース」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】スーペリアツイン】
立地3
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あき180210さんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- あき180210さん [40代/男性] 2022年10月23日 21:53:36
-
十勝にオープンしたばかりの高級宿が出来たので気になりましたが、とりあえず一番グレードの安いプランで予約。
宿前に到着しても出迎えもないので仕方なく駐車場に車を止め自分で荷物を運んでいたが、草刈りしていた従業員が気づいて荷物を運んでくれました。従業員もなんで出迎えしないんだと言っていました。
出迎えは女将?謝罪もなくもなくチェックインの手続きになりました。
スタッフの案内でお部屋まで案内され室内の説明を受けてていましたが、つけまつげ、マネキュア、ネックレス等かなり気になります。ホテルのスタッフにはふさわしくない身なりです。飲み屋かな?
年配の方ならかなり不快に感じます。
客室の雰囲気と客室露天風呂はよかったです。
料理は多くもなく丁度よい量でしたが、鯛茶漬けは残念でした。ゴマの味しかしない。
朝食は洋食も頼みましたがつまみ系が多くワインによく合う品揃えでした。
スタッフの接客もオープンしたばかりで不慣れなのはわかりますが、お膳を逆に置いたり、手が料理に触れていてかなり不快でした。
高級宿であれば、従業員の身だしなみとテーブルマナーを見直さなければリピートはありません。
改善されることに期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2022年10月27日 12:17:58
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
まずご到着の際にお出迎えに伺えず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように従業員一同気を引き締めて接客にあたってまいります。
またスタッフの身だしなみにつきましてご意見いただきましてありがとうございます。ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、早急に対処いていく所存でございます。
おかげさまで開業から二か月が経とうとしております。いつまでも不慣れでは到底許されるわけがございません。今一度襟を正し、日々改善を重ね、お客様にお喜びいただける接客を心がけてまいります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
清寂房
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】≪基本≫四季折々の北海道の大地と海の恵みを味わう「創作和食会席」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】スーペリアツイン】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 13:16:29
-
地元の者ですが全てにおいて残念なホテルでした。到着時どしゃ降りの雨でしたが玄関前にて荷物を下ろし駐車場へ車を停めてエントランスへ戻る迄にお洋服も髪の毛もびしゃびしゃになり傘の貸し出しもなく到着時から散々な思いを致しました。
お部屋については新しいホテルなのでとても綺麗でアメニティも申し分ありませんでしたが、お部屋の露天風呂はとても寒い日だったので、とてもぬるく身体を温める様な温度ではなく、フロントに温度を上げて頂くようお願いしましたがほぼ変わりませんでした。1部屋づつの温度調整出来る露天風呂ではないようでした。
お部屋には作務衣とパジャマ(ズボン無しタイプ)入浴後のガウン(薄地生地のもの)があります。作務衣で館内や、お食事処での移動は可能。
お部屋の冷蔵庫はシャンパン、お水4本、お茶、ガラナ、ラムネ各1本に2口サイズの地元のスイートポテトがついておりました。個人的な意見で申し訳ないですがシャンパンについては、フルボトルでなくても良いのでもっと質の良いものがこのホテルに相応しいと思います。それかビールの方が良かった。
何より一番楽しみにしていた夜の鉄板焼コースは1人5万円以上お支払し宿泊しているにも関わらず、目の前で焼いて楽しませてくれる席ではなく、料理長の足や調理場丸見えのお席で不快でした。やはり鉄板焼のコースを選ぶ方々は味も大切ですが目の前で楽しませてくれて素材の良さや会話も大切にしたく選らばれたコースだと思いますので、もう少し考えてお客様の時間帯や予約を入れて頂きたいです。
あとこのホテルにはお土産店とかは無かった様に思います。
ホテルに向かわれる前にご自身で
好きな飲み物を持参されると良いと思います。
お部屋からの景色は期待できません。
家族でお泊まりされる方は
リビングから露天風呂が丸見えになることをお知らせしておきます。
到着時からカーテンを下ろし入浴しなくてはなりません(笑)
十勝川温泉のお湯が大好きで年に何度もお泊まりに行く家族ですが、
近隣の鉄板焼コースがあるホテルの方が私個人的にオススメです。が
また皆様の口コミが良くなればお泊まりに来るかもしれません。
良くなることを期待しております!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2022年10月12日 16:00:07
-
この度は、折角ご宿泊頂きましたのにも拘らずご満足頂けるご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。客室露天風呂の温度の件もフロントから各客室の温度調整が出来るのですが、スタッフの設定温度が低くぬるかったとの事、お詫びの言葉もございません。
また鉄板焼きのお席も配慮が足りず反省しております。
今回のご忠告を胸に、以後このような事がございませんよう
努力精進させて頂きます。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
清寂房 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念10%OFF】≪最上級≫総料理長 厳選食材「鉄板焼きプレミアムコース」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】スーペリアツイン】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ナックーノさんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- ナックーノさん [60代/男性] 2023年01月25日 05:29:04
-
施設、設えへのこだわりは十分感じられたので細分コメントは避けておきましょう。接客応対につきましても一生懸命さと親近感は感じましたので不慣れさは取り敢えず容認しておきましょう…但し親近感が売りの民宿ではないのでいつまでも素人の接客が続くと客は容認してくれないと思われます。
期待していた夕食は唸らせるひと工夫が感じられず北海道海鮮食材が一番美味しい時期にもかかわらず富山?クエの鍋、刺身に愛媛?のハマチ…食材選択意図が解らない。昆布森産真鱈とマダチの鍋,厚岸産牡蠣…食材原価が合わない?総支配人さんはメニューの最終チェックをしていない?客が期待しているであろう十勝、北海道の食材にフォーカスしメニュー構成というコンセントは如何でしょうか。
朝食は和洋食綺麗にまとまっていましたが、パンのクオリティは種類を減らしてでも上げた方が顧客満足感は高まるかと思われます。
ある程度の料金を提示する高級宿…プロのサービスマンならばオープン間もないからと客の許容に甘える事は許されない。その位のプライドを持って日々接客にあたって貰いたい。プレオープンの試泊訓練で体制を整えつつオープンと共に客を唸らせるサービスを提供すべきであったか。
※部屋露天に逆さに立ててあった箒はやめた方がn良いですよ!
→ 客に早く帰れ!との意味合いに(^^;;- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2023年01月29日 16:45:52
-
多数の貴重なご意見を感謝申し上げます。
多くのお客様に「また来たい」と思っていただけますよう、サービス・調理・清掃すべての部署で改善策を検討し、お客様にご満足いただける旅館になれるようスタッフ一同、努力精進させていただきます。またのお越しをお待ちしております。
女将 増山己記
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】≪基本≫四季折々の北海道の大地と海の恵みを味わう「創作和食会席」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】スーペリアツイン】
立地1
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投稿者さんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 19:23:44
-
10/22宿泊 チェックイン後に部屋の露天風呂に貼ってあった謎のシール。
10/5の日付有り。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 十勝川モール温泉 清寂房 2022年10月27日 19:57:57
-
この度は、ご利用誠にありがとうございました。
露天風呂の清掃ですが、毎日お湯を抜き行っておりますが、いつどのタイミングでこのシールが貼られたのか現在調査中です。今後は清掃のチェック体制を強化しこのような事のないよう清掃スタッフと施設管理とで再発防止に努めます。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念10%OFF】≪基本≫四季折々の北海道の大地と海の恵みを味わう「創作和食会席」
- ご利用のお部屋
- 【【源泉かけ流し露天風呂付き】デラックスツイン】
立地4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 十勝川モール温泉 清寂房 のクチコミ
結論からいうと非常に残念な思いをした。新しい施設でまだまだこれからの部分は多いのだろうが、それを寛容に受け入れてくれる客は多くない。高級旅館ビギナーならともかく、旅慣れた人のリピートは難しいのではないか。
立地は可もなく不可もない。建物と客室は素晴らしい。建物は斬新で高さと広さを堪能できる。スタッフも一生懸命対応してくれて好感がもてた。客室も所謂和モダンで、ベッドも上質。内湯の檜とモール温泉が融合された香りはたまらなかった。大浴場もなかなか。これで一般的な高級旅館のおもてなしがあれば、年に4回は通う旅館になるのに。
難点はあまりたくさん書きたくないので、ふたつだけ。食事の鉄板焼きが最悪だった。シェフが不潔すぎる。胸ポケットにスマホを入れながら調理するのはいただけない。帽子からボサボサの髪の毛がはみ出ているのもガマンできない。料理の腕も素人並み。鉄板焼きは専門ではないと言っていたが本当にそうだった。ただスープとソースは美味だった。もうひとつは施設のあちこちに改善ポイントが多すぎること。不便なのです。スタッフが実際にお客として宿泊してみたら不便さをいくつも発見できると思う。
重ねて言うが建物と客室は素晴らしい。ハードは良いがソフトがダメな典型的パターン。きちんと運営すれば、一流の旅館になるポテンシャルは確実にある。頑張ってください。
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せっかくご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
ハードは良いがソフトはダメと言われないように、従業員一同努力精進させていただきます。
ありがとうございました。
女将 増山己記