結論からいうと非常に残念な思いをした。新しい施設でまだまだこれからの部分は多いのだろうが、それを寛容に受け入れてくれる客は多くない。高級旅館ビギナーならともかく、旅慣れた人のリピートは難しいのではないか。

立地は可もなく不可もない。建物と客室は素晴らしい。建物は斬新で高さと広さを堪能できる。スタッフも一生懸命対応してくれて好感がもてた。客室も所謂和モダンで、ベッドも上質。内湯の檜とモール温泉が融合された香りはたまらなかった。大浴場もなかなか。これで一般的な高級旅館のおもてなしがあれば、年に4回は通う旅館になるのに。

難点はあまりたくさん書きたくないので、ふたつだけ。食事の鉄板焼きが最悪だった。シェフが不潔すぎる。胸ポケットにスマホを入れながら調理するのはいただけない。帽子からボサボサの髪の毛がはみ出ているのもガマンできない。料理の腕も素人並み。鉄板焼きは専門ではないと言っていたが本当にそうだった。ただスープとソースは美味だった。もうひとつは施設のあちこちに改善ポイントが多すぎること。不便なのです。スタッフが実際にお客として宿泊してみたら不便さをいくつも発見できると思う。

重ねて言うが建物と客室は素晴らしい。ハードは良いがソフトがダメな典型的パターン。きちんと運営すれば、一流の旅館になるポテンシャルは確実にある。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年10月

相方の誕生日に伺いました。
お料理も美味しく、お部屋も綺麗で大変過ごしやすかったです。
特に従業員の方の対応が丁寧で
帰る時も最後まで見送って頂きました。
また北海道に来たら泊まりたい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

清潔感がありとても良かったです。そして、食事がどれも絶品で本当幸せな時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

去年8月にできたばかりということで、全てが綺麗でした。

平屋建てですが、高さは通常の建物の3階建と同じくらいだとか。
建物全体天井が高く、とても広々した作り。お部屋も広く、日当たりも最高。

接客もとても丁寧。
何も文句ありません。大満足。みなさん素敵でした！

客室露天風呂は源泉掛け流しモール湯。お湯の循環などもしてないみたいで、その日は自分達だけのお風呂。特別な気分になれる。

アメニティーも雪肌精やブルガリ、ヘアブラシやカミソリ、歯磨き粉なども全て環境に配慮したもの。ドライヤーはリファ。とても豪華！

食事も夕食、朝食どちらも豪華な内容で大満足。しゃぶしゃぶはやっぱり牛肉が美味しかった。どろぶたのしゃぶしゃぶは1枚が大きい！他の料理も味も薄すぎず、濃すぎず、本当にちょうどよかったです。

マイナス点をあげるとしたら、大浴場の露天風呂、壁が高いので閉鎖的な空間に感じた。なんとなく風が上から入ってくるの感じる程度。
露天風呂なんだから、周りに何もなくても少し景色が欲しかったなー。というかんじ。
サウナもあってセルフロウリュウできるのが良かった！水風呂は22度前後と少しぬるめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

十勝にオープンしたばかりの高級宿が出来たので気になりましたが、とりあえず一番グレードの安いプランで予約。
宿前に到着しても出迎えもないので仕方なく駐車場に車を止め自分で荷物を運んでいたが、草刈りしていた従業員が気づいて荷物を運んでくれました。従業員もなんで出迎えしないんだと言っていました。
出迎えは女将？謝罪もなくもなくチェックインの手続きになりました。
スタッフの案内でお部屋まで案内され室内の説明を受けてていましたが、つけまつげ、マネキュア、ネックレス等かなり気になります。ホテルのスタッフにはふさわしくない身なりです。飲み屋かな？
年配の方ならかなり不快に感じます。
客室の雰囲気と客室露天風呂はよかったです。
料理は多くもなく丁度よい量でしたが、鯛茶漬けは残念でした。ゴマの味しかしない。
朝食は洋食も頼みましたがつまみ系が多くワインによく合う品揃えでした。
スタッフの接客もオープンしたばかりで不慣れなのはわかりますが、お膳を逆に置いたり、手が料理に触れていてかなり不快でした。
高級宿であれば、従業員の身だしなみとテーブルマナーを見直さなければリピートはありません。
改善されることに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

地元の者ですが全てにおいて残念なホテルでした。到着時どしゃ降りの雨でしたが玄関前にて荷物を下ろし駐車場へ車を停めてエントランスへ戻る迄にお洋服も髪の毛もびしゃびしゃになり傘の貸し出しもなく到着時から散々な思いを致しました。

お部屋については新しいホテルなのでとても綺麗でアメニティも申し分ありませんでしたが、お部屋の露天風呂はとても寒い日だったので、とてもぬるく身体を温める様な温度ではなく、フロントに温度を上げて頂くようお願いしましたがほぼ変わりませんでした。1部屋づつの温度調整出来る露天風呂ではないようでした。
お部屋には作務衣とパジャマ(ズボン無しタイプ)入浴後のガウン(薄地生地のもの)があります。作務衣で館内や、お食事処での移動は可能。

お部屋の冷蔵庫はシャンパン、お水４本、お茶、ガラナ、ラムネ各１本に2口サイズの地元のスイートポテトがついておりました。個人的な意見で申し訳ないですがシャンパンについては、フルボトルでなくても良いのでもっと質の良いものがこのホテルに相応しいと思います。それかビールの方が良かった。
何より一番楽しみにしていた夜の鉄板焼コースは１人5万円以上お支払し宿泊しているにも関わらず、目の前で焼いて楽しませてくれる席ではなく、料理長の足や調理場丸見えのお席で不快でした。やはり鉄板焼のコースを選ぶ方々は味も大切ですが目の前で楽しませてくれて素材の良さや会話も大切にしたく選らばれたコースだと思いますので、もう少し考えてお客様の時間帯や予約を入れて頂きたいです。

あとこのホテルにはお土産店とかは無かった様に思います。
ホテルに向かわれる前にご自身で
好きな飲み物を持参されると良いと思います。

お部屋からの景色は期待できません。

家族でお泊まりされる方は
リビングから露天風呂が丸見えになることをお知らせしておきます。

到着時からカーテンを下ろし入浴しなくてはなりません(笑)

十勝川温泉のお湯が大好きで年に何度もお泊まりに行く家族ですが、
近隣の鉄板焼コースがあるホテルの方が私個人的にオススメです。が
また皆様の口コミが良くなればお泊まりに来るかもしれません。

良くなることを期待しております！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

二人で１５万円の宿泊でしたが、同等の温泉施設及び半額の宿泊施設(部屋に温泉付)の中で、
過去最低。大浴場で一緒だった御婦人もサービスの悪さに驚いていました。これなら半額以下じゃないと納得出来ないと。大浴場はロッカーが20個もあるのに洗い場は４つだけ。従業員に聞くと、６個取れるスペースを広く４個にしています。ということでしたが、家族３人と御婦人が１人でいっぱいで、居なくなるまで使えませんでした。パウダールームは３個ありましたが、コンセントがなくアイロンが使えません。
部屋の洗面台は２個と広いのに、コンセントは１個口しか付いてなく不便でした。
大浴場にはウォーターサーバーのみ。ラウンジもなく、ビジネスホテルのような気がする。
他の十勝川、阿寒、定山渓、支笏湖等の１０万円クラスのホテルは、ラウンジで飲み放題・おつまみ・ケーキ類があり、夕食時またはバーでの飲み物は無料なのに、なにもサービスなし。冷蔵庫に飲料が数本とポテトか入ってるだけ。館内に自販機もなし。

部屋の露天風呂はぬるく、寒く、温まらない。冬はもう少し熱くして欲しい。
朝食は御飯窯を持ってもしゃもじはなく、味付け海苔と卵焼きを持ってきても醤油がなく、飲み物は５種飲み比べのジュース⇒牛乳・人参・トマト・リンゴ・オレンジが細いコップに少量ずつはいってるのみ。飲めないのもあるからオレンジジュースを頼んだら、コップ３分の一しか持ってきてくれませんでした。

感想は、お客様よりホテルの都合が第一の印象でした。１５万円でオレンジジュース３分の一は笑うしかなく、キレイで新しいホテル素敵でしょう。を押し付けられただけでした。

もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

10／22宿泊　チェックイン後に部屋の露天風呂に貼ってあった謎のシール。
10/5の日付有り。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月