お客様

この度は当、琉球サンロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ただ、ご朝食に関しましてはお客様の満足に至らなかったようで、非常に残念でございます。
朝食は1日の始まりの食事ですから、とても大事ですよね。お子様がいらっしゃるファミリーには尚更のことだと考えております。
今一度、内容、サービスなど、吟味しつつ、朝食も良かったとお褒めの言葉を頂戴する様、努めさせて頂きます。
　貴重なご意見、有難うございました。重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿に感謝申し上げます。
しかしながら、不行き届きで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきまして、各担当者へ申し送りを行い、早急に改善できるよう対応いたします。
今後もご来沖の機会がございましたら、お引き立てを賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、空調の件で不満を与えてしまいましたこと、誠に残念で、心よりお詫び申し上げます。

次回お泊りになる際は、快適にお過ごし頂けますよう、今後より一層の空調等の設備管理の徹底及びお客様への丁寧なご案内を心がけてまいります。

お戻り後にインフルエンザにかかられたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。まだまだ寒い日が続いておりますので、どうぞご自愛ください。

末筆になりますが、重ねまして今回のご宿泊並びにクチコミのご投稿に感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただき、感謝申し上げます。

しかしながら、早朝の有線音でご迷惑をおかけしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。音量調節のミスによるものと思われますが、今後は機器の操作に気を付けるよう周知徹底したいと存じます。

これからも、お客様が快適にご利用いただけるよう努力してまいりますので、今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただき、感謝申し上げます。

しかしながら、Wi-Fi接続環境が不安定でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。コンセントの数の件も含めまして、今後の課題とさせていただきます。

これからも、お客様が快適にご利用いただけるよう努力してまいりますので、今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室・浴室の清掃について不快感を与えてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘の件につきましては、真摯に受け止め、喫緊の課題として清掃担当者と対策を講じたいと考えております。
この度は大変申し訳ございませんでした。そして、ご宿泊ありがとうございました。

お客様

この度は、当琉球サンロイヤルホテルへのご宿泊、誠に有難うございました。
また、クチコミ登録に際しまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのクチコミを拝見して、直ちにその時のフロント担当者から話しを聞き、確認させて頂きました。
当ホテルでは深夜勤務は、2名体制で、必ず1名はフロントにて待機することを定めております。
お客様が戻られた時間帯、客室でブレーカーのトラブルが発生し、1名で対処すべき作業を、復旧が出来ず、待機すべき1名も復旧作業の為、フロントを不在にしてしまいました。
今回の件は言い訳にしかならず、お客様には、ご迷惑をお掛けして大変、申し訳ございません。早急に業務の再徹底ならびに改善を行い、二度と同じ過ちを起こさぬ様、心掛ける次第でございます。
本当に、この度の件は申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。次回は満足して頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。またの、お越しをお待ちしております。
支配人

お客様

この度は当、琉球サンロイヤルホテルへご宿泊、頂き、誠に有難うございました。また、貴重なご意見も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘がございました、禁煙ルーム希望による消臭対応についてですが、ご期待に添えなくて大変、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは完全な禁煙ルームをご用意しておらず、ご希望のお客様にはお越しになられる前に、
オゾン脱臭機により消臭させて頂いております。今後の課題としてより良い消臭方法を模索したいと思います。
また、ハウスキーピングについてですが、最終チェック担当者が「起こさないで下さい」と「清掃をして下さい」を見落とした可能性があり、私どもの不手際でございました。ゲスト様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
客室係責任者と今後、同様な事が起こらない様に
業務の見直しを図ります。
ゲスト様が今後、ご宿泊される機会がある時までに業務改善が出来る様に努めて参りますので、ゲスト様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

ゲスト様

この度は当、琉球サンロイヤルホテルにご宿泊、頂き誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
今度、ご来沖の際も、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ゲスト様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

ゲスト様

　この度は、当琉球サンロイヤルホテルにご宿泊、頂き誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼を申し上げます。
ただ、季節がらお部屋が寒く感じたようなのですが、お風邪など、体調は大丈夫でしたか？
ご案内なのですが、就寝時など、寒いようでしたら毛布の貸出も行っておりますので、気軽にフロントまでご連絡頂ければ幸いでございます。
　次回、ご来沖の際はまた、当ホテルを宜しくお願い致します。
ゲスト様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

ゲスト様

　この度は、当琉球サンロイヤルホテルにご宿泊、頂き誠に有難うございました。
ただ、ご宿泊されたお部屋では、物音が気になられたようですが、ゆっくりお休むになることは出来ましたでしょうか？
また、朝食においても、ご希望に応えることが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
品数及び料理補充、温製メニューの温度調整など、至急検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼を申し上げます。
　また、来沖の際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ゲスト様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当、琉球サンロイヤルホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
　また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
早速、お客様がご宿泊されました客室を確認し、今後の対策を検討させて頂きます。
　今回、素泊まりプランをご利用して頂きましたが、次回、ご利用頂く機会がございましたらご朝食もぜひご賞味頂けたら幸いです。
　またご来沖の際はぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

琉球サンロイヤルホテル
支配人

　この度は当、琉球サンロイヤルホテルにご宿泊、頂き誠に有難うございます。
又、フロントまわりについてお褒めのお言葉まで頂戴致しまして重ねて御礼申しあげます。
　ご質問がございました各エレベータホールからのフロント直通の電話についてですが、大変申し訳ございません。当ホテルではフロアーからフロント直通の電話の設置があいにくとございません。その為、お客様には大変、ご面倒をお掛けし申し訳ない次第でございます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きたいと思います。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

ゲスト　様

　この度は当、琉球サンロイヤルホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。又、朝食に対してのお褒めの言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
　今回の沖縄旅行はどうでしたか？梅雨も明けて天気が良かった（たまにスコールもありますが・・・）ので、最高のご旅行になったのではないでしょうか？
　又、沖縄にお越しの際は当ホテルへのご指名宜しくお願い致します。その際は、朝食バイキングもぜひご賞味ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は琉球サンロイヤルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

ルームキーに関しまして、スタッフの手違いがありまして大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、フロントスタッフ一同気を引き締めて心がけたいと思って降ります。

パソコンは１階売店内に２台設置しておりお客様に自由に使っていただいております。
お客様の目に付きやすい様に案内看板など検討させて頂きますので、次回お泊りの際は是非ご利用くださいませ。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
お客様のご旅行を快適にサポートできるよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は琉球サンロイヤルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

隣室の音の件につきましては、大変貴重なご意見ありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。

お客様が快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後とも琉球サンロイヤルホテルをよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは各交通機関へのアクセスに大変便利な場所に位置しており、その点は大変喜ばれているところでございます。
お部屋の件につきましては、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今後もより一層のサービス向上に向け努力いたしますので、次回ご来沖の機会がございましたら、再度ご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は琉球サンロイヤルホテルをご利用たまわり誠に有難うございました。
お部屋の冷房の効きが悪く、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、クーラー機器の点検を徹底したいと存じます。
又、朝食バイキングの品数（種類）が少ないとの
お声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度は誠に有難うございました。

数あるホテルの中から当ホテルをご指名いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでは、チェックイン前やチェックアウト後でもお荷物をお預かりするサービスを行っております。
また、チェックイン時間にこだわらず、客室清掃が終了次第早めにお部屋へご案内する事も可能でございます。

お客様のご旅行を快適にサポートできるよう頑張りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を賜り大変ありがとうございました。
マゼランカフェのモーニングは午前９時～１１時まで行っており、ブランチ気分でゆっくりと朝食を召し上がりたいお客様に大変ご好評をいただいております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。