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越知谷キャンプアグリビレッジのクチコミ･お客さまの声
総合1
GWに家族で利用しました。体育館が利用でき、ふわふわ遊具も使えるというところに惹かれたのですが、かなり汚いです。床にも遊具の中にも、至る所にゴキブリやカメムシの死骸がたくさん。バドミントンやボールの貸し出しありとなっていましたが、ラケットは折れていたり破れていたりシャトルはまともな物は1個もなく、ボールはベコベコ。それらを手入れせずそのまま放置しており、使い捨てマスク等ゴミも落ちている状況。その日は、物置からモップをだしてきて自分達で掃除をしてから遊びましたが、不快感は消えません。山の中なので虫は仕方ないですが、１日１度でも床をふいたり遊具に掃除機をかけたり、備品の整理をすればこの状態にはならないのでは。スタッフの方の態度も、冷たく感じが悪いです。（受付の女性と朝シャワールームの清掃に来られていた女性のスタッフの方は、とても感じが良かったです）分からない事があったので聞いても「説明受けてないですか」（受けていません）とか、作業の邪魔なので退いてください、とか。チェックアウトの時にその男性二人に会いましたが、笑顔も挨拶もなし。チェックイン当日は夕方から雨だったのですが、テント前にタープがなく聞いたら「雨なので」と。雨だからこそ、タープは必要なのでは。出入りの時に雨に濡れとても不便でした。タープを乾かしたり手入れが大変なのは分かりますが、そこはプロなので自分達の都合よりお客を優先するところでは？食事に関しては、かまど焚きの説明はありましたが、お米屋さんなのに特にどこのお米等の説明もなくもちろん食材の説明もなく。置いてあるだけ。量は多いです。１年に２～３回、グランピングや手ぶらキャンプに行きますが、ここは外れでした。
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この度は、越知谷キャンプアグリビレッジをご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、体育館の件、スタッフの対応の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に、スタッフ一同で清掃の見直し、お客様へのご説明の見直しを行い改善します。お客様に十分な説明ができていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ありませんでした。ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 越知谷キャンプアグリビレッジ のクチコミ
GWに家族で利用しました。
体育館が利用でき、ふわふわ遊具も使えるというところに惹かれたのですが、かなり汚いです。
床にも遊具の中にも、至る所にゴキブリやカメムシの死骸がたくさん。
バドミントンやボールの貸し出しありとなっていましたが、ラケットは折れていたり破れていたり
シャトルはまともな物は1個もなく、ボールはベコベコ。それらを手入れせずそのまま放置しており、
使い捨てマスク等ゴミも落ちている状況。
その日は、物置からモップをだしてきて自分達で掃除をしてから遊びましたが、不快感は消えません。
山の中なので虫は仕方ないですが、１日１度でも床をふいたり遊具に掃除機をかけたり、備品の整理をすればこの状態にはならないのでは。
スタッフの方の態度も、冷たく感じが悪いです。（受付の女性と朝シャワールームの清掃に来られていた女性のスタッフの方は、とても感じが良かったです）
分からない事があったので聞いても「説明受けてないですか」（受けていません）とか、作業の邪魔なので退いてください、とか。チェックアウトの時にその男性二人に会いましたが、笑顔も挨拶もなし。
チェックイン当日は夕方から雨だったのですが、テント前にタープがなく聞いたら「雨なので」と。
雨だからこそ、タープは必要なのでは。出入りの時に雨に濡れとても不便でした。
タープを乾かしたり手入れが大変なのは分かりますが、そこはプロなので自分達の都合よりお客を優先するところでは？
食事に関しては、かまど焚きの説明はありましたが、お米屋さんなのに特にどこのお米等の説明もなくもちろん食材の説明もなく。置いてあるだけ。量は多いです。
１年に２～３回、グランピングや手ぶらキャンプに行きますが、ここは外れでした。
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この度は、越知谷キャンプアグリビレッジをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、体育館の件、スタッフの対応の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に、スタッフ一同で清掃の見直し、お客様へのご説明の見直しを行い改善します。
お客様に十分な説明ができていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ありませんでした。
ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。