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ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
予約時に妊婦であること、苦手な食材があることを伝えていたのにも関わらず全く伝わってなかった。対応して頂くスタッフの方が変わる度に同じことを聞かれ、全く連携が出来ていないと感じた。ディナーの際に改めて妊婦であることを伝えたが変わりの提案の料理も妊婦NGの料理で残念だった。こちらから全メニュー確認しないといけなかったので大変残念だった。館内の案内の説明も少なく紙を渡されただけで不明点が多かった。帰宅時に車のドアの開け閉めをして頂いたが、まだ乗っていないにも関わらずドアを閉められ足を挟み、痛いと伝えていたが気付かずに閉め続けられ、アザができた。一度は泊まりたいホテルと雑誌等にも書かれており、安くない金額を払って期待していたが、終始残念な所が多く期待していた分、残忍な気持ちになった。今後訪れる方にも同じ思いはしてほしくないので、改善してほしい。
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この度は数あるホテルの中からROKU KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながら、事前にご教示頂いていたお食事の制限について正しく把握できておらず、ご迷惑をお掛けした上に、ご出発の際にお怪我を負わせてしまうなど、あってはならない対応でございます。様々な場面で期待を裏切る形となりましたことを心よりお詫び申し上げます。各部署で連携を密にとり同じ手間をお掛けしないように致します他、お客様から頂くお声をその場で然りと承り、不手際を発生させぬよう教育をしてまいります。ご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
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投稿者さんの ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts のクチコミ
予約時に妊婦であること、苦手な食材があることを伝えていたのにも関わらず全く伝わってなかった。
対応して頂くスタッフの方が変わる度に同じことを聞かれ、全く連携が出来ていないと感じた。ディナーの際に改めて妊婦であることを伝えたが変わりの提案の料理も妊婦NGの料理で残念だった。こちらから全メニュー確認しないといけなかったので大変残念だった。館内の案内の説明も少なく紙を渡されただけで不明点が多かった。帰宅時に車のドアの開け閉めをして頂いたが、まだ乗っていないにも関わらずドアを閉められ足を挟み、痛いと伝えていたが気付かずに閉め続けられ、アザができた。一度は泊まりたいホテルと雑誌等にも書かれており、安くない金額を払って期待していたが、終始残念な所が多く期待していた分、残忍な気持ちになった。今後訪れる方にも同じ思いはしてほしくないので、改善してほしい。
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この度は数あるホテルの中からROKU KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、事前にご教示頂いていたお食事の制限について正しく把握できておらず、ご迷惑をお掛けした上に、
ご出発の際にお怪我を負わせてしまうなど、あってはならない対応でございます。
様々な場面で期待を裏切る形となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
各部署で連携を密にとり同じ手間をお掛けしないように致します他、お客様から頂くお声をその場で然りと承り、
不手際を発生させぬよう教育をしてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。