クチコミ

総合評価
4.57
16
5
8
4
3
3
1
2
1
1
1
部屋
4.71
接客・サービス
4.71
ロケーション
4.00
朝食
4.43
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.71
設備
4.50
清潔さ
-
1
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地は、大きな道から脇道へ入っていくのですが看板が無く非常に分かりにくかったです。 到着時、車から降りるよう誘導されますが助手席を勝手に開けられた事は家族が恐いと言っていました。 チェックイン時、利用をしていないのにクレカの預かりに不信感を抱きました。キャッシュレス化の為にとでも完結にご説明いただければ良かったですが、、利用するかも分からないルームサービス利用時にクレカを使用するからでしょうか。 領収書をお送りする用にとメールアドレスを記載しましたが、滞在中はカード利用をしていないので英語のみのメルマガ?だけが2回届きました。 浴室に1番近いベッドの枕元周辺では、カルキか何かモワッと生臭いニオイがしていました。 アメニティを3にした理由は、TVからオーダーするのに時間が限られている為、必要時には時間外でした。 景観は勿論良かったです。 夜になり、体調を崩した家族へ大変良くしていただきました。有難うございました。 朝食美味しかったです。オレンジジュースが美味し過ぎてフルーツも美味しかったです。 皆さんに良くしていただいたので、客室に案内していただいた方へチェックアウト時にお礼が言えず心残りではありますが又伺います。 荷物を車まで運んでいただく際の男性の方は凄く親しみやすく、短い道中ですら楽しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
40
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この度はROKU KYOTO, LXR Hotels & Resortsにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご到着時にからご滞在中まで、様々ご不便、ご心配をおかけしたにも関わらず、このようにご評価いただき、大変恐縮でございます。 大切なお客様をびっくりさせず、快適にお過ごしいただける様に、ドア係の対応及び、ご説明の方法など、改善に努めてまいります。 また、浴室近くのベッドに臭いにつきましても、原因を追究いたします。 アメニティにつきまして、テレビでのオーダーが出来る時間が限られており、ご迷惑をお掛けしました。必要ございましたらフロントデスクにご連絡頂けましたら、お届けすることも可能でございますので、お気兼ねなくご連絡頂けますと幸いです。 ご旅行中の体調不良は普段にも増して不安が募ることと思います。私たちでお手伝いしたことが少しでもお役に立てたのであれば光栄でございます。 また機会がござましたら当館をお選び頂けますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。
2025-11-03