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ホテルグランビナリオTSURUGA クチコミ・感想・情報

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ホテルグランビナリオTSURUGAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:318件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.82
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.96
  • 食事4.14

総合1

投稿者さんの ホテルグランビナリオTSURUGA のクチコミ

投稿者さん 2023-09-19 21:21:59

新しいホテルなので設備は問題ない。ただ、接客態度が酷すぎる。過去の利用時にも感じたが、今回はフロントの方、誰に当たっても態度が悪かった。チェックアウトの際の対応が1番酷くその日1日気分が悪くなりました。新しく綺麗なホテルだけに残念。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルグランビナリオTSURUGA 2023-10-06 07:23:45

この度はホテルグランビナリオTSURUGAにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことを起きない様、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またご利用いただける機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。

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ご利用のお部屋
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