この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃時に換気を行っておりますが、すべてのにおいを取り去ることは難しく、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後も清掃状況には気を配り、お寛ぎの場を提供できるよう努めてまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。