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湯河原温泉 夢十夜のクチコミ･お客さまの声
総合2
他の方の口コミで、出来たばかりの旅館で若い方が頑張ってやっている印象、との事だったのでそれはそれで初々しくていいかな？と思い伺いましたが…結果は残念な感じでした。ちなみに、値段相応のサービスという点も理解していると自負しているつもりです。料理に髪の毛が入っていたことを言うと、すみません…と一言いいその場から動かず。こちらから、どうすればよいですか？と聞くまで厨房に確認にも行かない。お品書きに書いてあるのに、出てこない料理があったため、確認すると今日はありません。とのこと。だったら、料理を出すタイミングで伝えたほうが良いのでは？何も言われなければ、今日は無いのか、忘れられてしまったのか分かりません。廊下で迷っていても、何もせずに見ているだけ。新人さんだから…とかそういったレベルの話ではないのでは？お風呂にも他のお客さんが使ったカミソリが置きっぱなしになっていました。翌日の交換になった浴場でも。これは、客側のマナーですが、もう少し清掃に入られた方が良いかと思いました。お部屋の書籍については良かったです。普段、のんびり本を読むことなどなかったので楽しめました。お料理もお値段なりに工夫されていると思います。お湯もつるつるしてとても気持ちよかったです。口コミにも以前から同じようなことが書かれていると思いますが、もう少しスタッフの方の対応を改善されたほうが素敵な旅館になるんじゃないかな？と思います。頑張って欲しいです。
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この度は夢十夜にご宿泊いただき有難うございます。数ある旅館の中から、当旅館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に応える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お食事の時の対応全てにおいて、接客業としての基本がなっておらず、全くお恥ずかしい限りでございます。今一度、全スタッフで勉強させていただきたく思います。お客様にそっと寄り添い、とても良い接客だた、良いご旅行だったと思えていただく様精一杯努力させていただきます。確かに若いスタッフでの旅館になっておりますが、年齢には関係なく、全てのお客様に満足していただく様、しっかりミーティングを行って行き、ご指摘いただいた事を真摯に受け止め改善させていただきたく思います。この様な中、書籍やお料理にお褒めの言葉をいただき感謝致します。今後も当旅館に愛を頂戴出来れば幸いでございます。夢十夜
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投稿者さんの 湯河原温泉 夢十夜 のクチコミ
他の方の口コミで、出来たばかりの旅館で若い方が頑張ってやっている印象、との事だったのでそれはそれで初々しくていいかな？と思い伺いましたが…結果は残念な感じでした。
ちなみに、値段相応のサービスという点も理解していると自負しているつもりです。
料理に髪の毛が入っていたことを言うと、すみません…と一言いいその場から動かず。こちらから、どうすればよいですか？と聞くまで厨房に確認にも行かない。
お品書きに書いてあるのに、出てこない料理があったため、確認すると今日はありません。とのこと。
だったら、料理を出すタイミングで伝えたほうが良いのでは？何も言われなければ、今日は無いのか、忘れられてしまったのか分かりません。
廊下で迷っていても、何もせずに見ているだけ。
新人さんだから…とかそういったレベルの話ではないのでは？
お風呂にも他のお客さんが使ったカミソリが置きっぱなしになっていました。翌日の交換になった浴場でも。これは、客側のマナーですが、もう少し清掃に入られた方が良いかと思いました。
お部屋の書籍については良かったです。普段、のんびり本を読むことなどなかったので楽しめました。
お料理もお値段なりに工夫されていると思います。
お湯もつるつるしてとても気持ちよかったです。
口コミにも以前から同じようなことが書かれていると思いますが、もう少しスタッフの方の対応を改善されたほうが素敵な旅館になるんじゃないかな？と思います。頑張って欲しいです。
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この度は夢十夜にご宿泊いただき有難うございます。数ある旅館の中から、当旅館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に応える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お食事の時の対応全てにおいて、接客業としての基本がなっておらず、全くお恥ずかしい限りでございます。今一度、全スタッフで勉強させていただきたく思います。お客様にそっと寄り添い、とても良い接客だた、良いご旅行だったと思えていただく様精一杯努力させていただきます。確かに若いスタッフでの旅館になっておりますが、年齢には関係なく、全てのお客様に満足していただく様、しっかりミーティングを行って行き、ご指摘いただいた事を真摯に受け止め改善させていただきたく思います。この様な中、書籍やお料理にお褒めの言葉をいただき感謝致します。今後も当旅館に愛を頂戴出来れば幸いでございます。
夢十夜