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総合2
投稿者さんの 湯河原温泉 夢十夜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 20:34:05
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古い建物を上手くリノベーションされてはいますが、スタッフの人数が最小限に抑えられているためか、掃除の行き届いていない部分があるのが残念でした。
朝のお風呂も開始時間から開いていなかったです。
趣向を凝らした食事で、目でも楽しめる料理や、部屋でコーヒー豆から挽いてコーヒーを頂けたのは、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯河原温泉 夢十夜 2023年09月24日 20:55:30
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この度は夢十夜にご宿泊いただき有難うございます。ご指摘いただいた点に付きましては、再度確認し、徹底していきたく思います。現在お掃除を掃除スタッフ、サービススタッフ今一度見直しており、改善中でございます。この様な中、お食事やお部屋でのコーヒーにご満足いただき感謝致します。本当に貴重なご意見有難うございます。
夢十夜
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定スタンダードプラン＜一泊夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルームＢ 【本100冊・ハンモック付】】
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投稿者さんの 湯河原温泉 夢十夜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 11:46:39
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他の方の口コミで、出来たばかりの旅館で若い方が頑張ってやっている印象、との事だったのでそれはそれで初々しくていいかな？と思い伺いましたが…結果は残念な感じでした。
ちなみに、値段相応のサービスという点も理解していると自負しているつもりです。
料理に髪の毛が入っていたことを言うと、すみません…と一言いいその場から動かず。こちらから、どうすればよいですか？と聞くまで厨房に確認にも行かない。
お品書きに書いてあるのに、出てこない料理があったため、確認すると今日はありません。とのこと。
だったら、料理を出すタイミングで伝えたほうが良いのでは？何も言われなければ、今日は無いのか、忘れられてしまったのか分かりません。
廊下で迷っていても、何もせずに見ているだけ。
新人さんだから…とかそういったレベルの話ではないのでは？
お風呂にも他のお客さんが使ったカミソリが置きっぱなしになっていました。翌日の交換になった浴場でも。これは、客側のマナーですが、もう少し清掃に入られた方が良いかと思いました。
お部屋の書籍については良かったです。普段、のんびり本を読むことなどなかったので楽しめました。
お料理もお値段なりに工夫されていると思います。
お湯もつるつるしてとても気持ちよかったです。
口コミにも以前から同じようなことが書かれていると思いますが、もう少しスタッフの方の対応を改善されたほうが素敵な旅館になるんじゃないかな？と思います。頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯河原温泉 夢十夜 2023年08月04日 22:16:23
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この度は夢十夜にご宿泊いただき有難うございます。数ある旅館の中から、当旅館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に応える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お食事の時の対応全てにおいて、接客業としての基本がなっておらず、全くお恥ずかしい限りでございます。今一度、全スタッフで勉強させていただきたく思います。お客様にそっと寄り添い、とても良い接客だた、良いご旅行だったと思えていただく様精一杯努力させていただきます。確かに若いスタッフでの旅館になっておりますが、年齢には関係なく、全てのお客様に満足していただく様、しっかりミーティングを行って行き、ご指摘いただいた事を真摯に受け止め改善させていただきたく思います。この様な中、書籍やお料理にお褒めの言葉をいただき感謝致します。今後も当旅館に愛を頂戴出来れば幸いでございます。
夢十夜
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定1部屋／一泊二食付】一期一会の出会い。一部屋限定のお値打ちプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルームＡ【本100冊・ハンモック付】】
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投稿者さんの 湯河原温泉 夢十夜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 20:51:56
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部屋に本がたくさんある事、宿全体がとても個性的でよかった。
夕食、朝食共とてもお洒落で見た目は素敵だけど、味が今一つだった。説明の人の声が小さくて良くわからなかった。
お風呂のシャワーがお洒落すぎて、使いづらい。
チェックインの時間よりかなり早く着いてしまったが、部屋に入れた事、とてもありがたかった。しかし、近くの万葉公園でほたるの宴が開かれている事を知らなかったので、朝食の時に蛍見ましたかと聞かれたとき？？だった。チェックインの時に知らせてほしかった。
今回は友達と来たので、あまり本が読めなかった。次回は、一人で2泊位(食事なし)して、ゆっくりと読書したいと思ったが、1人では食事なしの設定がなく、かなり高い。どういう人が対象なのか、宿のコンセプトがわからない。
２人以上だと、1度行けば満足。1人で時々行きたくなる宿なので、一人の設定を再考してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯河原温泉 夢十夜 2023年06月24日 20:53:50
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この度は夢十夜にご宿泊いただき有難うございます。宿全体が個性的でとのお褒めのお言葉に感謝致します。夕食の味やお風呂のシャワーに満足いただけず、申し訳ございませんでした。改善出来るところは改善したく思います。またほたるのご案内につきましても、大変失礼致しました。全てのお客様がわかる様に徹底して参ります。また一人の設定につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見本当に有難うございます。
夢十夜
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】期間限定スタンダードプラン＜一泊夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【コーナールーム（角部屋）【本100冊・ハンモック付】】
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BLUE.BIRDさんの 湯河原温泉 夢十夜 のクチコミ
客室
インテリアがおしゃれで入った瞬間から
感動します。清潔感あり、静かで良い。至る所に本があり、静かに過ごすにはとても快適。テレビはなく、ただしタブレットでネトフリ視聴できます。
温泉
内湯のみです。まあこんなもん。浴槽小さめ。
洗い場少ない。ボディタオルは入口に置いてあります。サウナはなし。
ヒノキ？の休憩台みたいなのがありますが利用する方いるのでしょうか。あの台を置くならサウナ設置してほしいと思いました。
サービス
若いスタッフばかりで、無表情でただマニュアルを棒読みで読んでいるだけなのが気になった。おもてなしをする余裕もなく、オペレーションが身についてないまま現場出されている感じ。夕食の際に、メインが出てもパンが出てこず、隣の席の方もでていなかった。余裕がないんだなと感じた（混雑していない）。いつパン頂けますか？と声をかけたら、やっとパンが出てきたのですが、「お代わりのパンです」と言われて絶句。お代わりじゃないよ。と突っ込みたくなりました。
食事
他の口コミも見た通りだったが、夕食、朝食ともに量が少なすぎる。上記のパンですが、パンというよりポップオーバー。なかなかメイン出ても言われなきゃパン出てこなかったし、出てきたのがポップオーバーで物足りない。お代わりするにも微妙な味だし。
夕食時、近くのテーブルからも、え？これだけ？と聞こえる。私も足りなくて、ましてや若いカップル多いけど男の子は全然足りないでしょう。現場の雰囲気をオーナーさんや責任者は見るべきだと思います。
最後に出てきたデザートは多いし、良いと思いましたが、、、
肝心のメインが少なすぎる。
盛り付けはおしゃれだけど、せっかく遠路来てガッカリ感が先行してしまった。
朝食はフレンチトーストか雑炊か選べたので、フレンチトーストをチョイス。サラダと鶏ハム、スクランブルエッグなどのプレートがでて、フレンチトーストが出たが、パン二切れ。小さい。朝から、隣のカップルも、不機嫌になっていた。
おしゃれにこだわるのはいいですが、旅には食事は大事な要素です。改善して欲しいです。コンセプト先行だけじゃ、リピートはないですよ。部屋は大満足なのでまた来たいですが、この内容改善されないなら、食事なしのプランにします。
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この度は夢十夜にご宿泊いただき有難うございます。お部屋に満足いただけた様で嬉しく思います。しかしながらお食事につきまして期待に添えず申し訳ございません。他のお宿様にはない様なお料理をと、料理長はじめスタッフ一同試行錯誤しております。今一度内容、量につきまして検討させていただきます。朝食につきましても先日変更させていただいたのですが、再度検討させていただきます。全てのお客様に味や量、目にも満足いただける様精進致します。サービスはじめお食事とご指摘いただいた事を真摯に受け止め、改善させていただきます。お忙しい中貴重なご意見本当に有難うございます。
夢十夜