この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、設備の不備等に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ポットの件に関しては早急に対応させて頂きました。
また、加湿器は貸し出しという形でのご用意がございましたがこちらの案内不足により使用できず、ご迷惑をお掛けしてしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
アメニティコーナーには入浴剤をご用意させて頂いておりますので、浴槽に入って頂けますが、ドアを開けたままユニットバスをご使用頂くと、湯気が客室に煙と間違えて、火災報知機が作動してしまいますので、ドアを閉めてお入り下さいと案内をしております。
今後、再発防止のためスタップの接客マナー、ポットの交換や設備の改善を目指して参る所存でございます。
重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご感想・ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント