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総合1
投稿者さんの オリンピックイン神田 のクチコミ
12月25日に出張で利用しました。先ず、到着しチェックインする際、ベルを押すまでフロントの方が出てこなかった。室内のポットで湯は沸かせましたが、注ぐためのポットのボタンが壊れており、ポットの蓋を開けないと利用できず、火傷しそうになった。バックを置く場所が椅子しかなく、荷物の取り出しに使用するとベッドに腰をかけなければならず、喫煙時に灰がベッドに落ちた場合を考えると火災につながる可能性があった。加湿器がなく、バスタブにお湯をはりたかったが、煙で火災報知器が誤作動するとの紙があったので、朝になると喉がカラカラになった。いつもの宿が予約できず、社用での利用だったのですが、次回の出張時には自腹を出しても他の施設にしようと思いました。
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、設備の不備等に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ポットの件に関しては早急に対応させて頂きました。
また、加湿器は貸し出しという形でのご用意がございましたがこちらの案内不足により使用できず、ご迷惑をお掛けしてしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
アメニティコーナーには入浴剤をご用意させて頂いておりますので、浴槽に入って頂けますが、ドアを開けたままユニットバスをご使用頂くと、湯気が客室に煙と間違えて、火災報知機が作動してしまいますので、ドアを閉めてお入り下さいと案内をしております。
今後、再発防止のためスタップの接客マナー、ポットの交換や設備の改善を目指して参る所存でございます。
重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご感想・ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント